{"id":6095,"date":"2021-12-08T21:26:00","date_gmt":"2021-12-08T21:26:00","guid":{"rendered":"https:\/\/main.voip.ms\/como-entender-la-centralita-pbx-y-tomar-la-decision-correcta-para-su-empresa\/"},"modified":"2026-04-30T19:32:50","modified_gmt":"2026-04-30T19:32:50","slug":"como-entender-la-centralita-pbx-y-tomar-la-decision-correcta-para-su-empresa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/main.voip.ms\/es\/blog\/como-entender-la-centralita-pbx-y-tomar-la-decision-correcta-para-su-empresa\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo entender la centralita PBX y tomar la decisi\u00f3n correcta para su empresa"},"content":{"rendered":"\n

Al final de este art\u00edculo, usted ser\u00e1 capaz de entender lo que es una PBX, las diferencias entre una PBX en las instalaciones, alojada y en la nube, y evaluar cu\u00e1l de ellas podr\u00eda ser mejor para su negocio, tanto desde una perspectiva de caracter\u00edsticas como financiera.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

\u00bfQu\u00e9 es una centralita PBX?\u00a0<\/h2>\n\n\n\n

PBX significa Centralita Telef\u00f3nica Privada. Es una red telef\u00f3nica privada que soporta una serie de caracter\u00edsticas \u00fatiles al tiempo que permite el servicio telef\u00f3nico general. La mayor\u00eda de las personas ya est\u00e1n familiarizadas con muchas de las funciones que ofrecen los sistemas telef\u00f3nicos PBX, como la marcaci\u00f3n de extensiones, la configuraci\u00f3n del horario comercial, las colas de llamadas, las conferencias de llamadas, la transmisi\u00f3n de voz a correo electr\u00f3nico, etc. En el pasado, los sistemas telef\u00f3nicos PBX se basaban en complejos conmutadores anal\u00f3gicos gestionados por operadores telef\u00f3nicos. Los sistemas modernos utilizan sistemas de voz sobre IP (VoIP) para enviar se\u00f1ales digitales hacia y desde los usuarios. La tecnolog\u00eda VoIP es clave para acceder a las funciones m\u00e1s avanzadas que ofrecen los sistemas telef\u00f3nicos PBX, como el buz\u00f3n de voz. <\/p>\n\n\n\n

Una vez que el sistema convierte una llamada entrante en una se\u00f1al digital, el sistema puede gestionar la se\u00f1al del mismo modo que lo har\u00eda con cualquier otra informaci\u00f3n digital. As\u00ed es como los sistemas PBX digitales obtienen soluciones de plataforma neutral para convertir y enrutar las llamadas entrantes a cualquier dispositivo. <\/p>\n\n\n\n

\u00bfQu\u00e9 tipos de centralitas existen y en qu\u00e9 se diferencian? <\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Los tres tipos principales de PBX disponibles de los proveedores m\u00e1s populares son On-Premises, Hosted y Cloud PBX. Cuando el software es on-premises, significa que los servidores est\u00e1n ubicados in situ. Las organizaciones que alojan el software in situ son responsables de la configuraci\u00f3n, administraci\u00f3n y gesti\u00f3n del sistema. Lo contrario del software local es el software alojado, que significa que los datos son gestionados por un proveedor. La centralita en nube es un sistema de centralita virtual basado en Internet, que responde autom\u00e1ticamente a todas las llamadas y las dirige al departamento o extensi\u00f3n de usuario adecuados. <\/p>\n\n\n\n

Centralita local\u00a0<\/h2>\n\n\n\n

El software local ofrece m\u00e1s flexibilidad y escalabilidad para organizaciones grandes y en crecimiento. Es m\u00e1s adecuado para organizaciones que disponen de una importante infraestructura inform\u00e1tica interna. Algunas de las ventajas de una centralita local son: <\/p>\n\n\n\n

Flexibilidad del sistema: el usuario tiene el control final del sistema telef\u00f3nico y puede personalizarlo para satisfacer sus propias necesidades. <\/p>\n\n\n\n

Fiabilidad: es m\u00e1s adecuada para grandes organizaciones que pueden permitirse la infraestructura, el ancho de banda y la red. Esto permite a la organizaci\u00f3n alojar c\u00f3modamente su sistema telef\u00f3nico, unificando las plataformas de comunicaci\u00f3n y VoIP. <\/p>\n\n\n\n

Mayor control: las organizaciones que gestionan su propia centralita pueden realizar tareas sencillas sin la molestia de implicar a proveedores externos. <\/p>\n\n\n\n

Privacidad: todos los sistemas se alojan internamente. <\/p>\n\n\n\n

Centralita alojada\u00a0<\/h2>\n\n\n\n

Una centralita alojada es gestionada por un proveedor externo en una ubicaci\u00f3n f\u00edsica para el usuario. Con un sistema PBX alojado, el proveedor cobra una cuota mensual, pero al mismo tiempo es responsable del mantenimiento y las actualizaciones de las funciones, lo que descarga de trabajo a los departamentos de TI de las organizaciones. Algunas de las ventajas de este tipo de centralita son: <\/p>\n\n\n\n

Ahorro de costes: dado que la infraestructura f\u00edsica y los costes operativos relacionados son gestionados por un proveedor externo, que tiene escala porque presta servicio a muchos clientes. <\/p>\n\n\n\n

Flexibilidad de la plantilla: los empleados pueden aprovechar el sistema telef\u00f3nico incluso cuando trabajan fuera de las instalaciones. <\/p>\n\n\n\n

Fiabilidad: la mayor\u00eda de los proveedores de centralitas son empresas grandes y reputadas, lo que refuerza la prestaci\u00f3n de servicios fiables y estables. <\/p>\n\n\n\n

Facilidad de mantenimiento: apenas requiere gesti\u00f3n por parte del usuario final. <\/p>\n\n\n\n

Ahorro de hardware: permite a los usuarios traer su propio dispositivo. <\/p>\n\n\n\n

Interconectividad: se pueden conectar varias oficinas a un \u00fanico sistema. <\/p>\n\n\n\n

Centralita en la nube\u00a0<\/h2>\n\n\n\n

Al igual que una centralita PBX alojada, un sistema PBX en la nube tambi\u00e9n es gestionado por un tercero, responsable de la gesti\u00f3n y administraci\u00f3n del sistema. Ambos sistemas son en su mayor\u00eda intercambiables, con la diferencia clave de c\u00f3mo se despliegan. Una centralita en nube es un servicio gestionado con una suscripci\u00f3n de software como servicio (SaaS) responsable de todo el mantenimiento y las actualizaciones del sistema, con toda la infraestructura de apoyo basada en una nube web. Adem\u00e1s de todas las ventajas de una centralita alojada, esta soluci\u00f3n puede aportar mayor seguridad y menor vulnerabilidad, ya que sus sistemas se ejecutan en una infraestructura basada en la nube. <\/p>\n\n\n\n

Conclusi\u00f3n\u00a0<\/h2>\n\n\n\n

La elecci\u00f3n del sistema PBX adecuado depende de varios aspectos, especialmente de la infraestructura y los recursos que posea una empresa, as\u00ed como de la cuant\u00eda de su presupuesto de telecomunicaciones. No hay que olvidar factores como los costes adicionales derivados de la contrataci\u00f3n de expertos y administradores de sistemas. Analizar la relaci\u00f3n coste-beneficio de las distintas soluciones en funci\u00f3n de los atributos que ofrece cada una de ellas es primordial para tomar decisiones menos arriesgadas. <\/p>\n\n\n\n

En mercados altamente competitivos, es posible encontrar una multitud de proveedores, sin embargo, la decisi\u00f3n final debe tomarse con base no s\u00f3lo en las caracter\u00edsticas espec\u00edficas de cada proveedor de sistemas PBX, sino tambi\u00e9n en factores como el soporte t\u00e9cnico proporcionado por la empresa de hospedaje, reputaci\u00f3n, disponibilidad-fiabilidad de los servicios, facilidad de implementaci\u00f3n, entre otros previamente citados. Al fin y al cabo, la elecci\u00f3n final debe hacerse teniendo en cuenta lo que m\u00e1s valora una organizaci\u00f3n. Mientras que un sistema \u201cin-situ\u201d ofrece potencialmente una mayor fiabilidad y un mayor control, una soluci\u00f3n alojada o de PBX en la nube puede ofrecer un mayor ahorro y un mantenimiento m\u00e1s sencillo. No hay una soluci\u00f3n \u00fanica para todos, pero sin duda la evoluci\u00f3n de la tecnolog\u00eda ha hecho que las soluciones basadas en la nube sean cada vez m\u00e1s atractivas en los \u00faltimos a\u00f1os. <\/p>\n\n\n\n

El equipo de VoIP.ms estar\u00e1 encantado de ayudarle en caso de que desee analizar su situaci\u00f3n particular y obtener m\u00e1s informaci\u00f3n sobre nuestra soluci\u00f3n. Si desea aprovechar VoIP.ms con su propia PBX, o aprovechar las capacidades de VoIP.ms Cloud PBX, lo tenemos cubierto. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Al final de este art\u00edculo, usted ser\u00e1 capaz de entender lo que es una PBX, las diferencias entre una PBX en las instalaciones, alojada y en la nube, y evaluar cu\u00e1l de ellas podr\u00eda ser mejor para su negocio, tanto desde una perspectiva de caracter\u00edsticas como financiera.\u00a0 \u00bfQu\u00e9 es una centralita PBX?\u00a0 PBX significa Centralita […]<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":5893,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[],"tags":[],"class_list":["post-6095","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry"],"yoast_head":"\nC\u00f3mo entender la centralita PBX y tomar la decisi\u00f3n correcta para su empresa - voip.ms<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Al final de este art\u00edculo, usted ser\u00e1 capaz de entender lo que es una PBX, las diferencias entre una PBX en las instalaciones, alojada y en la nube, y\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/main.voip.ms\/es\/blog\/como-entender-la-centralita-pbx-y-tomar-la-decision-correcta-para-su-empresa\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"C\u00f3mo entender la centralita PBX y tomar la decisi\u00f3n correcta para su empresa - 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