Estimados entusiastas del blog de VoIP.ms, a continuaci\u00f3n, encontrar\u00e1n un art\u00edculo de blog invitado de uno de nuestros \u00faltimos socios: YakChat, la primera aplicaci\u00f3n de SMS totalmente integrada del mundo para Microsoft Teams. <\/p>\n\n\n\n
Como usuario de Microsoft Teams (MS Teams), \u00bfalguna vez ha deseado poder enviar un mensaje SMS a sus clientes, proveedores o trabajadores remotos directamente desde su plataforma MS Teams? Pues no es el \u00fanico. <\/p>\n\n\n\n
Hace tiempo que los usuarios demandan la posibilidad de enviar mensajes de texto desde MS Teams. Y no es de extra\u00f1ar: El SMS es, sencillamente, el m\u00e9todo m\u00e1s r\u00e1pido y c\u00f3modo de comunicaci\u00f3n B2B y B2C. Presume de una tasa de apertura de m\u00e1s del 95%, y el 90% de los mensajes SMS se abren en menos de 3 minutos. As\u00ed, mientras que sus llamadas pueden quedar sin respuesta o enviarse al buz\u00f3n de voz y sus correos electr\u00f3nicos permanecen sin leer, sus mensajes SMS disfrutar\u00e1n de tasas de apertura casi instant\u00e1neas y de los tiempos de respuesta m\u00e1s cortos. <\/p>\n\n\n\n
Pues no exactamente. Es probable que hayas o\u00eddo hablar de los mensajes de texto como sin\u00f3nimo de los SMS. Sin embargo, Text Messaging es el t\u00e9rmino general que se refiere a todos los diferentes tipos de mensajer\u00eda a trav\u00e9s de los cuales las empresas y los consumidores pueden comunicarse entre s\u00ed. Incluye iMessage, WhatsApp, Messenger, RCS y SMS. Sin embargo, el SMS es, con diferencia, la plataforma m\u00e1s utilizada ahora mismo en Estados Unidos y Canad\u00e1. Es un canal que todo el mundo tiene en su smartphone, es r\u00e1pido y f\u00e1cil de usar. <\/p>\n\n\n\n
Entonces, \u00bfpor qu\u00e9 Microsoft no ha a\u00f1adido los SMS a Microsoft Teams? <\/p>\n\n\n\n
Buena pregunta, sobre todo si tenemos en cuenta cu\u00e1ntas organizaciones y particulares desean que se a\u00f1ada esta funci\u00f3n de comunicaci\u00f3n cr\u00edtica a su plataforma Microsoft UC. Con toda probabilidad, Microsoft a\u00f1adir\u00e1 los SMS a Microsoft Teams en el futuro. Pero los indicios actuales sugieren que, si lo hacen, ser\u00e1 \u00fanicamente para ampliar la colaboraci\u00f3n, es decir, la mensajer\u00eda de grupo, y no en beneficio del contacto con el cliente y la interacci\u00f3n 1:1. <\/p>\n\n\n\n
Adem\u00e1s, la introducci\u00f3n de su Azure Communication Service (ACS), que probablemente ser\u00e1 la base de cualquier funci\u00f3n de SMS, s\u00f3lo utiliza n\u00fameros gratuitos. Esto sugiere que cuando Microsoft introduzca finalmente los SMS, utilizar\u00e1 n\u00fameros gratuitos independientes para el servicio, en lugar del n\u00famero de tel\u00e9fono principal de una organizaci\u00f3n o el n\u00famero personal de un individuo. <\/p>\n\n\n\n
Hay varios terceros que pueden a\u00f1adir SMS a MS Teams. La mayor\u00eda de ellos se dividen en dos categor\u00edas: <\/p>\n\n\n\n
1. 1. Un servicio de SMS externo que a\u00f1ade un Bot sencillo y poco sofisticado a un canal de MS Teams). <\/p>\n\n\n\n
2. 2. Una soluci\u00f3n de comunicaciones unificadas (UC) independiente con SMS incorporado que se a\u00f1ade a MS Teams. <\/p>\n\n\n\n
Pero ahora hay una tercera opci\u00f3n, y aqu\u00ed es donde YakChat entra en juego. YakChat ampl\u00eda la capacidad de UC de MS Teams con una aplicaci\u00f3n de mensajer\u00eda de texto SMS con todas las funciones. Se instala directamente dentro de MS Teams para ofrecerte comunicaciones verdaderamente unificadas, en cualquier dispositivo. <\/p>\n\n\n\n
S\u00ed, YakChat est\u00e1 totalmente integrado con VoIP.ms, por lo que puedes enviar y recibir mensajes de texto con tu n\u00famero de VoIP.ms y utilizar tu plan de telefon\u00eda de VoIP.ms para enviar los SMS. Para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n acerca de YakChat y la facilidad con que se puede integrar con VoIP.ms, obtener una prueba gratuita de 14 d\u00edas aqu\u00ed. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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