{"id":6309,"date":"2020-02-26T20:27:00","date_gmt":"2020-02-26T20:27:00","guid":{"rendered":"https:\/\/main.voip.ms\/5-caracteristicas-clave-para-las-empresas\/"},"modified":"2026-04-30T19:32:57","modified_gmt":"2026-04-30T19:32:57","slug":"5-caracteristicas-clave-para-las-empresas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/main.voip.ms\/es\/blog\/5-caracteristicas-clave-para-las-empresas\/","title":{"rendered":"5 caracter\u00edsticas clave para las empresas"},"content":{"rendered":"\n

Cada d\u00eda son m\u00e1s las empresas que trasladan sus canales de comunicaci\u00f3n a la nube y utilizan la tecnolog\u00eda VoIP para todas sus necesidades de comunicaci\u00f3n empresarial. S\u00ed, la tecnolog\u00eda VoIP ayuda a las empresas a ahorrar mucho dinero al sustituir los sistemas de telefon\u00eda tradicionales. Sin embargo, hay varias caracter\u00edsticas diferentes que pueden ayudar a mejorar la forma en que las empresas se comunican con sus clientes y entre s\u00ed. <\/p>\n\n\n\n

Estas funciones pueden ayudar a aumentar la productividad y mejorar el servicio al cliente, entre otras muchas ventajas. A continuaci\u00f3n, se enumeran 5 funciones imprescindibles que toda empresa necesita. <\/p>\n\n\n\n

1. Respuesta de voz interactiva (IVR) <\/h2>\n\n\n\n

Un sistema IVR puede ayudar a reducir la dependencia de los empleados, ya que los clientes pueden hacer uso de men\u00fas de voz automatizados para dirigirse a los departamentos y\/o extensiones necesarias. Con la funci\u00f3n IVR, los clientes no tienen que esperar mucho para ponerse en contacto con la empresa. Las respuestas automatizadas garantizan que no se produzca ning\u00fan tipo de retraso a la hora de ofrecer una atenci\u00f3n al cliente eficaz a quienes llaman, ya que s\u00f3lo tienen que llamar a un n\u00famero e introducir la extensi\u00f3n o el departamento que necesiten (por ejemplo, 1 para asistencia, 2 para ventas, etc.), que se dirigir\u00e1 a un grupo de llamada, cola de llamadas o b\u00fasqueda de llamadas. Para empezar a crear el tuyo, echa un vistazo a nuestra gu\u00eda paso a paso: http:\/\/bit.ly\/2G7F8Fi<\/a>. Lea tambi\u00e9n los art\u00edculos de nuestro blog sobre IVR: http:\/\/bit.ly\/2DiFkhp<\/a> y http:\/\/bit.ly\/IVRsystem<\/a>.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

2. Grupos de timbre <\/h2>\n\n\n\n

Otra funci\u00f3n imprescindible para las empresas son los grupos de llamada. Utilizando la funci\u00f3n de grupos de llamada, las empresas pueden distribuir eficazmente las llamadas entrantes entre los empleados de un departamento concreto, como ventas, atenci\u00f3n al cliente o tecnolog\u00eda. En otras palabras, el grupo de llamada es una funci\u00f3n que permite que 8 tel\u00e9fonos suenen al mismo tiempo cuando se marca un n\u00famero o una extensi\u00f3n. Esta funci\u00f3n ayuda a reducir el tiempo de espera de los clientes y aumenta la productividad de los empleados. Enlace directo a nuestra gu\u00eda paso a paso para configurar el suyo: http:\/\/bit.ly\/2H7IfMq<\/a>\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Estamos en una misi\u00f3n constante para establecer tantas asociaciones como sea posible con los proveedores de dispositivos para garantizar la plena compatibilidad y la experiencia del cliente sin problemas. Echa un vistazo a algunas de nuestras recientes asociaciones con Grandstream: http:\/\/bit.ly\/2XHr62b<\/a>, Yeastar: http:\/\/bit.ly\/2YBmppS<\/a> y Synway: http:\/\/bit.ly\/2VHf5rB<\/a>.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

3. Correo de voz a correo electr\u00f3nico <\/h2>\n\n\n\n

Voicemail to E-mail es otra funci\u00f3n de VoIP que b\u00e1sicamente graba tu buz\u00f3n de voz como un archivo de audio y luego lo env\u00eda a una direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico espec\u00edfica. El destinatario del correo electr\u00f3nico puede descargar el archivo desde su bandeja de entrada y reproducirlo utilizando un reproductor multimedia en su ordenador o smartphone. Esta caracter\u00edstica aumenta el tiempo de respuesta y tambi\u00e9n puede ayudar a los empleados con el mantenimiento de registros. <\/p>\n\n\n\n

4. Condiciones de tiempo <\/h2>\n\n\n\n

Otra caracter\u00edstica imprescindible del tel\u00e9fono VoIP para empresas que ayuda a enrutar las llamadas adecuadamente en funci\u00f3n de las diferentes condiciones horarias. Usando esta caracter\u00edstica, usted puede enrutar sus llamadas entrantes a un tel\u00e9fono diferente, IVR o correo de voz dependiendo de la hora de la llamada. Por ejemplo, usted podr\u00eda establecer una condici\u00f3n de tiempo para fuera de las horas de oficina y la hora del almuerzo y todas las llamadas entrantes que recibir\u00e1 durante ese per\u00edodo ser\u00edan enrutadas a un n\u00famero diferente, correo de voz, y \/ o IVR. <\/p>\n\n\n\n

5. B\u00fasqueda de llamadas <\/h2>\n\n\n\n

La funci\u00f3n de b\u00fasqueda de llamadas o tambi\u00e9n conocida com\u00fanmente como \u00abencu\u00e9ntrame\u00bb, significa que una llamada entrante puede configurarse para que suene en varios tel\u00e9fonos, uno tras otro, hasta que se responda o se transfiera al buz\u00f3n de voz si la persona no est\u00e1 disponible. Esta funci\u00f3n es especialmente importante si, por ejemplo, un empleado est\u00e1 de viaje, en casa o en otra oficina, puede configurar esta funci\u00f3n para que todas las llamadas suenen en su subcuenta en la oficina, luego suenen en su tel\u00e9fono m\u00f3vil y despu\u00e9s suenen en casa. Tambi\u00e9n se puede utilizar para llegar a un grupo de timbre con diferentes subcuentas, luego dirigirse a otro grupo de timbre con diferentes miembros y seguir as\u00ed hasta que un miembro atienda la llamada. <\/p>\n\n\n\n

Consulte estas funciones y muchas m\u00e1s para su comunicaci\u00f3n empresarial en nuestro sitio web: http:\/\/bit.ly\/2Qkv1wS<\/a> <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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