{"id":5582,"date":"2019-10-22T13:48:00","date_gmt":"2019-10-22T13:48:00","guid":{"rendered":"https:\/\/main.voip.ms\/les-avantages-des-preposes-automatises-rvi\/"},"modified":"2026-04-30T19:33:09","modified_gmt":"2026-04-30T19:33:09","slug":"les-avantages-des-preposes-automatises-rvi","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/main.voip.ms\/fr\/blog\/les-avantages-des-preposes-automatises-rvi\/","title":{"rendered":"Les avantages des r\u00e9ceptionnistes virtuelles (IVR)"},"content":{"rendered":"\n
\"\"<\/figure>\n\n\n\n

L’av\u00e8nement des communications unifi\u00e9es et des syst\u00e8mes t\u00e9l\u00e9phoniques de voix sur IP (VoIP) ainsi que la multitude de fonctions qu’ils offrent modifient la mani\u00e8re dont les entreprises effectuent leurs activit\u00e9s de communication, tant en interne qu’en externe. La voix sur IP devient un besoin de l’heure pour de nombreuses petites et moyennes entreprises. Parmi les nombreuses fonctionnalit\u00e9s que les services VoIP peuvent offrir, les plus courantes sont la messagerie vocale vers le courrier \u00e9lectronique, le renvoi d’appel, l’audioconf\u00e9rence et les files d’attente. Toutefois, la fonction la plus importante de la VoIP est le syst\u00e8me de r\u00e9ceptionniste virtuelle (IVR), \u00e9galement connu sous le nom de pr\u00e9pos\u00e9s automatis\u00e9s, qui, comme vous le savez peut-\u00eatre, sert \u00e0 une grande vari\u00e9t\u00e9 d’utilisations pour les op\u00e9rations commerciales.<\/p>\n\n\n\n

Un IVR est un menu vocal qui a la capacit\u00e9 de transf\u00e9rer automatiquement l’appelant \u00e0 la personne ou au poste d\u00e9sir\u00e9. Ainsi, il n’est plus n\u00e9cessaire de faire appel \u00e0 un r\u00e9ceptionniste sp\u00e9cialis\u00e9 et form\u00e9. Nous l’avons tous utilis\u00e9 \u00e0 un moment ou \u00e0 un autre de notre vie. Si vous ne vous souvenez pas du moment o\u00f9 vous l’avez utilis\u00e9, essayez de penser \u00e0 la derni\u00e8re fois o\u00f9 vous avez entendu les d\u00e9clarations suivantes lors d’un appel t\u00e9l\u00e9phonique :<\/p>\n\n\n\n

Pour toute question relative \u00e0 une commande, appuyez sur 1.<\/p>\n\n\n\n

Pour passer une commande, appuyez sur 2.<\/p>\n\n\n\n

Pour parler \u00e0 un agent du service client\u00e8le, appuyez sur 3.<\/p>\n\n\n\n

Oui, ce sont toutes des fonctionnalit\u00e9s du IVRet il y en a beaucoup d’autres ! Les entreprises peuvent fournir un large \u00e9ventail de services \u00e0 leurs clients en utilisant un IVR. Voici quelques avantages qu’un syst\u00e8me IVRpeut offrir.<\/p>\n\n\n\n

1. Personnalisation compl\u00e8te<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Les fournisseurs de services VoIP de pointe (tout comme nous !) offrent aux entreprises d’excellentes options de personnalisation du IVR. Les entreprises peuvent d\u00e9finir de nombreux menus et messages pour les heures d’ouverture et pour les op\u00e9rations en dehors des heures d’ouverture. Les entreprises ont \u00e9galement la possibilit\u00e9 de personnaliser leurs propres messages d’accueil pr\u00e9enregistr\u00e9s, ce qui peut am\u00e9liorer l’exp\u00e9rience de l’utilisateur. Un IVR n’est pas seulement un r\u00e9pondeur, c’est aussi une r\u00e9ceptionniste num\u00e9rique enti\u00e8rement fonctionnelle et personnalisable, qui est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et 365 jours par an.<\/p>\n\n\n\n

2. Une meilleure r\u00e9putation<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Les petites et moyennes entreprises peuvent utiliser une fonctionnalit\u00e9 IVR pour donner \u00e0 leur entreprise un aspect plus professionnel. Elle donne \u00e0 l’utilisateur l’impression que l’entreprise a mis en place des protocoles d’exploitation formels, etc. Il peut en r\u00e9sulter une cr\u00e9dibilit\u00e9 et une r\u00e9putation accrues. En outre, cela devient l’un des facteurs critiques qui peut \u00eatre un facteur \u00e9norme dans la connexion avec les clients et\/ou leur perte au profit des concurrents.<\/p>\n\n\n\n

3. \u00c9conomies de co\u00fbts<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Le fait de disposer d’un syst\u00e8me VoIP d’entreprise \u00e9quip\u00e9 d’une fonctionnalit\u00e9 IVR \u00e9limine la n\u00e9cessit\u00e9 d’engager un r\u00e9ceptionniste \u00e0 plein temps. Les entreprises peuvent ainsi r\u00e9aliser des \u00e9conomies sur tous les co\u00fbts d’embauche et de formation. En outre, un IVR a la capacit\u00e9 de connecter l’appel au poste d\u00e9sir\u00e9 \u00e0 un rythme beaucoup plus rapide. La productivit\u00e9 et l’efficacit\u00e9 globales de l’entreprise peuvent ainsi \u00eatre augment\u00e9es. De m\u00eame, avec une augmentation de votre pourcentage de satisfaction client, votre entreprise peut conserver un pourcentage plus \u00e9lev\u00e9 de clients.<\/p>\n\n\n\n

4. Flexibilit\u00e9<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Les fournisseurs de services VoIP (tout comme nous !) offrent une myriade de fonctionnalit\u00e9s avanc\u00e9es, dont une fonction IVR. Les employ\u00e9s de l’entreprise peuvent se connecter de mani\u00e8re uniforme avec leurs coll\u00e8gues en utilisant leur poste, un appel peut \u00eatre transf\u00e9r\u00e9 facilement vers diff\u00e9rents groupes et bo\u00eetes vocales, etc.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

L’av\u00e8nement des communications unifi\u00e9es et des syst\u00e8mes t\u00e9l\u00e9phoniques de voix sur IP (VoIP) ainsi que la multitude de fonctions qu’ils offrent modifient la mani\u00e8re dont les entreprises effectuent leurs activit\u00e9s de communication, tant en interne qu’en externe.<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":5133,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[],"tags":[],"class_list":["post-5582","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry"],"yoast_head":"\nLes avantages des r\u00e9ceptionnistes virtuelles (IVR) - voip.ms<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"L'av\u00e8nement des communications unifi\u00e9es et des syst\u00e8mes t\u00e9l\u00e9phoniques de voix sur IP (VoIP) ainsi que la multitude de fonctions qu'ils offrent modifient la mani\u00e8re dont les entreprises effectuent leurs activit\u00e9s de communication, tant en interne qu'en externe.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/main.voip.ms\/fr\/blog\/les-avantages-des-preposes-automatises-rvi\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Les avantages des r\u00e9ceptionnistes virtuelles (IVR) - voip.ms\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"L'av\u00e8nement des communications unifi\u00e9es et des syst\u00e8mes t\u00e9l\u00e9phoniques de voix sur IP (VoIP) ainsi que la multitude de fonctions qu'ils offrent modifient la mani\u00e8re dont les entreprises effectuent leurs activit\u00e9s de communication, tant en interne qu'en externe.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/main.voip.ms\/fr\/blog\/les-avantages-des-preposes-automatises-rvi\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"voip.ms\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/VoIP.ms\/\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2019-10-22T13:48:00+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-04-30T19:33:09+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/main.voip.ms\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/Benefits-of-Auto-Attendants.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"2527\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"902\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Marcela De Mingo\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@voipms\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@voipms\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"\u00c9crit par\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Marcela De Mingo\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Dur\u00e9e de lecture estim\u00e9e\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"3 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/main.voip.ms\\\/fr\\\/blog\\\/les-avantages-des-preposes-automatises-rvi\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/main.voip.ms\\\/fr\\\/blog\\\/les-avantages-des-preposes-automatises-rvi\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"Marcela De Mingo\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/main.voip.ms\\\/fr\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/276f7f13f52950d73f2e34ee9935b4fd\"},\"headline\":\"Les avantages des r\u00e9ceptionnistes virtuelles (IVR)\",\"datePublished\":\"2019-10-22T13:48:00+00:00\",\"dateModified\":\"2026-04-30T19:33:09+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/main.voip.ms\\\/fr\\\/blog\\\/les-avantages-des-preposes-automatises-rvi\\\/\"},\"wordCount\":660,\"commentCount\":0,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/main.voip.ms\\\/fr\\\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/main.voip.ms\\\/fr\\\/blog\\\/les-avantages-des-preposes-automatises-rvi\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/main.voip.ms\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2026\\\/04\\\/Benefits-of-Auto-Attendants.jpg\",\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/main.voip.ms\\\/fr\\\/blog\\\/les-avantages-des-preposes-automatises-rvi\\\/#respond\"]}]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/main.voip.ms\\\/fr\\\/blog\\\/les-avantages-des-preposes-automatises-rvi\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/main.voip.ms\\\/fr\\\/blog\\\/les-avantages-des-preposes-automatises-rvi\\\/\",\"name\":\"Les avantages des r\u00e9ceptionnistes virtuelles (IVR) - voip.ms\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/main.voip.ms\\\/fr\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/main.voip.ms\\\/fr\\\/blog\\\/les-avantages-des-preposes-automatises-rvi\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/main.voip.ms\\\/fr\\\/blog\\\/les-avantages-des-preposes-automatises-rvi\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/main.voip.ms\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2026\\\/04\\\/Benefits-of-Auto-Attendants.jpg\",\"datePublished\":\"2019-10-22T13:48:00+00:00\",\"dateModified\":\"2026-04-30T19:33:09+00:00\",\"description\":\"L'av\u00e8nement des communications unifi\u00e9es et des syst\u00e8mes t\u00e9l\u00e9phoniques de voix sur IP (VoIP) ainsi que la multitude de fonctions qu'ils offrent modifient la mani\u00e8re dont les entreprises effectuent leurs activit\u00e9s de communication, tant en interne qu'en externe.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/main.voip.ms\\\/fr\\\/blog\\\/les-avantages-des-preposes-automatises-rvi\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/main.voip.ms\\\/fr\\\/blog\\\/les-avantages-des-preposes-automatises-rvi\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/main.voip.ms\\\/fr\\\/blog\\\/les-avantages-des-preposes-automatises-rvi\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/main.voip.ms\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2026\\\/04\\\/Benefits-of-Auto-Attendants.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/main.voip.ms\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2026\\\/04\\\/Benefits-of-Auto-Attendants.jpg\",\"width\":2527,\"height\":902},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/main.voip.ms\\\/fr\\\/blog\\\/les-avantages-des-preposes-automatises-rvi\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\\\/\\\/main.voip.ms\\\/fr\\\/home\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Les avantages des r\u00e9ceptionnistes virtuelles (IVR)\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/main.voip.ms\\\/fr\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/main.voip.ms\\\/fr\\\/\",\"name\":\"VoIP.ms\",\"description\":\"\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/main.voip.ms\\\/fr\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/main.voip.ms\\\/fr\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"fr-FR\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/main.voip.ms\\\/fr\\\/#organization\",\"name\":\"VoIP.ms\",\"url\":\"https:\\\/\\\/main.voip.ms\\\/fr\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/main.voip.ms\\\/fr\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/main.voip.ms\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2026\\\/04\\\/voip-ms-logo.svg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/main.voip.ms\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2026\\\/04\\\/voip-ms-logo.svg\",\"width\":108,\"height\":18,\"caption\":\"VoIP.ms\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/main.voip.ms\\\/fr\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"},\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/www.facebook.com\\\/VoIP.ms\\\/\",\"https:\\\/\\\/x.com\\\/voipms\"]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/main.voip.ms\\\/fr\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/276f7f13f52950d73f2e34ee9935b4fd\",\"name\":\"Marcela De Mingo\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/4c1d3296801bb6d3f6c71fd1e699ee66952a211c452564e908df392b03de131c?s=96&d=mm&r=g\",\"url\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/4c1d3296801bb6d3f6c71fd1e699ee66952a211c452564e908df392b03de131c?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/4c1d3296801bb6d3f6c71fd1e699ee66952a211c452564e908df392b03de131c?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Marcela De Mingo\"}}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Les avantages des r\u00e9ceptionnistes virtuelles (IVR) - voip.ms","description":"L'av\u00e8nement des communications unifi\u00e9es et des syst\u00e8mes t\u00e9l\u00e9phoniques de voix sur IP (VoIP) ainsi que la multitude de fonctions qu'ils offrent modifient la mani\u00e8re dont les entreprises effectuent leurs activit\u00e9s de communication, tant en interne qu'en externe.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/main.voip.ms\/fr\/blog\/les-avantages-des-preposes-automatises-rvi\/","og_locale":"fr_FR","og_type":"article","og_title":"Les avantages des r\u00e9ceptionnistes virtuelles (IVR) - voip.ms","og_description":"L'av\u00e8nement des communications unifi\u00e9es et des syst\u00e8mes t\u00e9l\u00e9phoniques de voix sur IP (VoIP) ainsi que la multitude de fonctions qu'ils offrent modifient la mani\u00e8re dont les entreprises effectuent leurs activit\u00e9s de communication, tant en interne qu'en externe.","og_url":"https:\/\/main.voip.ms\/fr\/blog\/les-avantages-des-preposes-automatises-rvi\/","og_site_name":"voip.ms","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/VoIP.ms\/","article_published_time":"2019-10-22T13:48:00+00:00","article_modified_time":"2026-04-30T19:33:09+00:00","og_image":[{"width":2527,"height":902,"url":"https:\/\/main.voip.ms\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/Benefits-of-Auto-Attendants.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"Marcela De Mingo","twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@voipms","twitter_site":"@voipms","twitter_misc":{"\u00c9crit par":"Marcela De Mingo","Dur\u00e9e de lecture estim\u00e9e":"3 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/main.voip.ms\/fr\/blog\/les-avantages-des-preposes-automatises-rvi\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/main.voip.ms\/fr\/blog\/les-avantages-des-preposes-automatises-rvi\/"},"author":{"name":"Marcela De Mingo","@id":"https:\/\/main.voip.ms\/fr\/#\/schema\/person\/276f7f13f52950d73f2e34ee9935b4fd"},"headline":"Les avantages des r\u00e9ceptionnistes virtuelles (IVR)","datePublished":"2019-10-22T13:48:00+00:00","dateModified":"2026-04-30T19:33:09+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/main.voip.ms\/fr\/blog\/les-avantages-des-preposes-automatises-rvi\/"},"wordCount":660,"commentCount":0,"publisher":{"@id":"https:\/\/main.voip.ms\/fr\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/main.voip.ms\/fr\/blog\/les-avantages-des-preposes-automatises-rvi\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/main.voip.ms\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/Benefits-of-Auto-Attendants.jpg","inLanguage":"fr-FR","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/main.voip.ms\/fr\/blog\/les-avantages-des-preposes-automatises-rvi\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/main.voip.ms\/fr\/blog\/les-avantages-des-preposes-automatises-rvi\/","url":"https:\/\/main.voip.ms\/fr\/blog\/les-avantages-des-preposes-automatises-rvi\/","name":"Les avantages des r\u00e9ceptionnistes virtuelles (IVR) - voip.ms","isPartOf":{"@id":"https:\/\/main.voip.ms\/fr\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/main.voip.ms\/fr\/blog\/les-avantages-des-preposes-automatises-rvi\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/main.voip.ms\/fr\/blog\/les-avantages-des-preposes-automatises-rvi\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/main.voip.ms\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/Benefits-of-Auto-Attendants.jpg","datePublished":"2019-10-22T13:48:00+00:00","dateModified":"2026-04-30T19:33:09+00:00","description":"L'av\u00e8nement des communications unifi\u00e9es et des syst\u00e8mes t\u00e9l\u00e9phoniques de voix sur IP (VoIP) ainsi que la multitude de fonctions qu'ils offrent modifient la mani\u00e8re dont les entreprises effectuent leurs activit\u00e9s de communication, tant en interne qu'en externe.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/main.voip.ms\/fr\/blog\/les-avantages-des-preposes-automatises-rvi\/#breadcrumb"},"inLanguage":"fr-FR","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/main.voip.ms\/fr\/blog\/les-avantages-des-preposes-automatises-rvi\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fr-FR","@id":"https:\/\/main.voip.ms\/fr\/blog\/les-avantages-des-preposes-automatises-rvi\/#primaryimage","url":"https:\/\/main.voip.ms\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/Benefits-of-Auto-Attendants.jpg","contentUrl":"https:\/\/main.voip.ms\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/Benefits-of-Auto-Attendants.jpg","width":2527,"height":902},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/main.voip.ms\/fr\/blog\/les-avantages-des-preposes-automatises-rvi\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/main.voip.ms\/fr\/home\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Les avantages des r\u00e9ceptionnistes virtuelles (IVR)"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/main.voip.ms\/fr\/#website","url":"https:\/\/main.voip.ms\/fr\/","name":"VoIP.ms","description":"","publisher":{"@id":"https:\/\/main.voip.ms\/fr\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/main.voip.ms\/fr\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"fr-FR"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/main.voip.ms\/fr\/#organization","name":"VoIP.ms","url":"https:\/\/main.voip.ms\/fr\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fr-FR","@id":"https:\/\/main.voip.ms\/fr\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/main.voip.ms\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/voip-ms-logo.svg","contentUrl":"https:\/\/main.voip.ms\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/voip-ms-logo.svg","width":108,"height":18,"caption":"VoIP.ms"},"image":{"@id":"https:\/\/main.voip.ms\/fr\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/VoIP.ms\/","https:\/\/x.com\/voipms"]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/main.voip.ms\/fr\/#\/schema\/person\/276f7f13f52950d73f2e34ee9935b4fd","name":"Marcela De Mingo","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fr-FR","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/4c1d3296801bb6d3f6c71fd1e699ee66952a211c452564e908df392b03de131c?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/4c1d3296801bb6d3f6c71fd1e699ee66952a211c452564e908df392b03de131c?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/4c1d3296801bb6d3f6c71fd1e699ee66952a211c452564e908df392b03de131c?s=96&d=mm&r=g","caption":"Marcela De Mingo"}}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/main.voip.ms\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5582","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/main.voip.ms\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/main.voip.ms\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/main.voip.ms\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/main.voip.ms\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=5582"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/main.voip.ms\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5582\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":5583,"href":"https:\/\/main.voip.ms\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5582\/revisions\/5583"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/main.voip.ms\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/5133"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/main.voip.ms\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=5582"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/main.voip.ms\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=5582"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/main.voip.ms\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=5582"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}