{"id":5824,"date":"2021-07-02T20:41:00","date_gmt":"2021-07-02T20:41:00","guid":{"rendered":"https:\/\/main.voip.ms\/dans-les-solutions-de-communications-unifiees-et-de-collaboration-la-securite-et-la-convivialite-doivent-aller-de-pair\/"},"modified":"2026-04-30T19:32:51","modified_gmt":"2026-04-30T19:32:51","slug":"dans-les-solutions-de-communications-unifiees-et-de-collaboration-la-securite-et-la-convivialite-doivent-aller-de-pair","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/main.voip.ms\/fr\/blog\/dans-les-solutions-de-communications-unifiees-et-de-collaboration-la-securite-et-la-convivialite-doivent-aller-de-pair\/","title":{"rendered":"Dans les solutions de communications unifi\u00e9es et de collaboration, la s\u00e9curit\u00e9 et la convivialit\u00e9 doivent aller de pair"},"content":{"rendered":"\n

Chers passionn\u00e9s de blog VoIP.ms, vous trouverez ci-dessous un article de blog invit\u00e9 de l’un de nos derniers partenaires : Wildix, un fournisseur robuste de solutions de communications unifi\u00e9es et de collaboration.<\/em><\/p>\n\n\n\n

Dans les communications unifi\u00e9es et la collaboration (UC&C), on ne saurait trop insister sur l’importance de la s\u00e9curit\u00e9. En tant que c\u0153ur battant des processus de communication d’une entreprise, un syst\u00e8me UC&C constitue une cible tentante pour les agents malveillants cherchant des donn\u00e9es \u00e0 utiliser de mani\u00e8re illicite. Si ces communications en ligne ne sont pas prot\u00e9g\u00e9es, les entreprises courent le risque de tout donner aux pirates, des conversations internes aux informations financi\u00e8res pures et simples ; Les fournisseurs de services g\u00e9r\u00e9s (MSP), quant \u00e0 eux, risquent de faire face \u00e0 un client furieux qui, au mieux, exigera des am\u00e9liorations ou, au pire, cherchera \u00e0 pointer du doigt.<\/p>\n\n\n\n

Bien s\u00fbr, dans la plupart des cas, assurer la s\u00e9curit\u00e9 d’un syst\u00e8me UC&C est plus facile \u00e0 dire qu’\u00e0 faire. Ce n’est pas seulement parce que la mise en \u0153uvre de la s\u00e9curit\u00e9 est difficile (m\u00eame si c’est certainement un facteur) ; c’est aussi parce que, trop souvent, la s\u00e9curit\u00e9 va \u00e0 l’encontre de la facilit\u00e9 d’utilisation des syst\u00e8mes UC&C et r\u00e9duit les points positifs initiaux. Lorsqu’elles sont mises en \u0153uvre via des plug-ins suppl\u00e9mentaires ou des programmes externes, les protections du syst\u00e8me ajoutent g\u00e9n\u00e9ralement du volume \u00e0 l’infrastructure globale d’une plate-forme UC&C, ce qui entrave \u00e0 son tour la vitesse et l’accessibilit\u00e9 du syst\u00e8me global. En cons\u00e9quence, les utilisateurs finaux peuvent facilement devenir insatisfaits de la solution dans son ensemble, malgr\u00e9 les bonnes intentions derri\u00e8re l’introduction de ces modules compl\u00e9mentaires.<\/p>\n\n\n\n

Tout cela rend difficile de pr\u00e9senter aux utilisateurs finaux une solution de communication attrayante : pourquoi trouveraient-ils votre offre int\u00e9ressante \u00e0 acheter, et encore moins \u00e0 utiliser \u00e0 long terme, si elle finit par fonctionner lentement ou devient peu intuitive \u00e0 utiliser ? M\u00eame si les entreprises ach\u00e8tent et s’en tiennent \u00e0 l’un de ces syst\u00e8mes avec une s\u00e9curit\u00e9 lourde et int\u00e9gr\u00e9e, les probl\u00e8mes sont susceptibles de persister, car les utilisateurs seront encourag\u00e9s \u00e0 d\u00e9sactiver ou \u00e0 contourner les mesures de s\u00e9curit\u00e9 pour obtenir une exp\u00e9rience plus fluide.<\/p>\n\n\n\n

Avec tous ces facteurs qui p\u00e8sent sur la mise en place de la s\u00e9curit\u00e9, comment un MSP peut-il l’ajouter \u00e0 son offre sans pour autant g\u00eaner son client ? La r\u00e9ponse est aussi simple qu’ironique : ils ne devraient pas du tout ajouter de la s\u00e9curit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

Au contraire, la cl\u00e9 d’une s\u00e9curit\u00e9 efficace est de l’\u00e9tablir au niveau fondamental du syst\u00e8me, en incorporant des composants cl\u00e9s tels que le cryptage et les connexions peer-to-peer dans le cadre du m\u00eame travail de base qui achemine les appels VoIP et transf\u00e8re les vid\u00e9oconf\u00e9rences.<\/p>\n\n\n\n


Les probl\u00e8mes de s\u00e9curit\u00e9 externe<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Comme indiqu\u00e9 pr\u00e9c\u00e9demment, lorsque la s\u00e9curit\u00e9 est impl\u00e9ment\u00e9e sous forme de module compl\u00e9mentaire externe, des probl\u00e8mes ont tendance \u00e0 s’ensuivre.<\/p>\n\n\n\n

Par \u00ab modules compl\u00e9mentaires externes \u00bb, nous entendons des composants tels que des solutions anti-malware, des SBC externes ou des VPN – les r\u00e9ponses courantes que les consommateurs ont \u00e0 l’esprit lorsqu’ils abordent cette question s\u00e9culaire de la s\u00e9curit\u00e9 du syst\u00e8me. Ces m\u00e9thodes sont si bien connues et couramment utilis\u00e9es car elles repr\u00e9sentent une ancienne norme de s\u00e9curit\u00e9 informatique, dans laquelle des couches de protection prot\u00e8gent un syst\u00e8me des menaces ext\u00e9rieures. L’anti-malware \u00e9limine les menaces avant qu’elles n’atteignent le syst\u00e8me ; Les VPN cr\u00e9ent un tunnel priv\u00e9 d’un r\u00e9seau dans lequel communiquer ; les pare-feu servent d’autre fronti\u00e8re gardant les mauvais acteurs hors du syst\u00e8me ; etc.<\/p>\n\n\n\n

Ce que cette norme de s\u00e9curit\u00e9 cache, cependant, c’est le fait que l’ajout de couche apr\u00e8s couche externe \u00e0 un syst\u00e8me ne peut pas se faire sans un impact significatif sur la convivialit\u00e9. Pour un excellent exemple, un VPN utilisera g\u00e9n\u00e9ralement une bande passante r\u00e9seau suppl\u00e9mentaire lors de la cr\u00e9ation de son tunnel virtuel, ce qui ralentira les r\u00e9seaux (le code G.729, par exemple, prend jusqu’\u00e0 doubler l’utilisation r\u00e9guli\u00e8re du r\u00e9seau). De plus, devoir se connecter au VPN pour l’utiliser r\u00e9ellement peut devenir un inconv\u00e9nient, voire un v\u00e9ritable casse-t\u00eate. Des exigences de connexion suppl\u00e9mentaires emp\u00eachent intrins\u00e8quement l’utilisation intuitive d’un syst\u00e8me de communication. Si un employ\u00e9 veut simplement ouvrir son ordinateur portable et travailler un jour, peut-\u00eatre chez lui, cette connexion suppl\u00e9mentaire via le VPN sera sans aucun doute une pilule am\u00e8re \u00e0 avaler.<\/p>\n\n\n\n

Les SBC et les syst\u00e8mes de pare-feu externes similaires, bien que moins flagrants dans ce sens que les VPN, de par leur nature m\u00eame, transforment un syst\u00e8me de communications unifi\u00e9es en une b\u00eate plus lourde. Bien qu’ils ne consomment pas de bande passante et ne fassent probablement pas passer les utilisateurs par une connexion suppl\u00e9mentaire, les SBC, les anti-programmes malveillants et les pare-feu fonctionnent intrins\u00e8quement en dehors du contr\u00f4le de la plate-forme UCC principale, ce qui signifie que leur configuration et leur maintenance seront toujours en plus. \u00e0 celui du syst\u00e8me UCC lui-m\u00eame. Si ces syst\u00e8mes ne sont pas mis \u00e0 jour, ne sont pas connect\u00e9s de mani\u00e8re appropri\u00e9e, ou m\u00eame pr\u00e9sentent des d\u00e9faillances dans leur propre code, non seulement cela met-il en p\u00e9ril la s\u00e9curit\u00e9 de ce syst\u00e8me de communication distinct, mais les signes d’une violation potentielle ne seront probablement pas apparents de l’int\u00e9rieur. le syst\u00e8me lui-m\u00eame. Inutile de dire que cela ne peut gu\u00e8re \u00eatre qualifi\u00e9 de s\u00e9curit\u00e9 \u00abtotale\u00bb par un effort d’imagination.<\/p>\n\n\n\n

M\u00eame du point de vue de la s\u00e9curit\u00e9, ces m\u00e9thodologies laissent beaucoup \u00e0 d\u00e9sirer. Ces mod\u00e8les externes mettent en \u0153uvre ce que nous pourrions appeler l’approche de la s\u00e9curit\u00e9 de la \u00abville fortifi\u00e9e\u00bb : en repoussant le trafic ou en bloquant les visiteurs ind\u00e9sirables, les VPN, les SBC et leurs programmes comparables ressemblent beaucoup \u00e0 des barricades autour d’une ville. Mais ce que cette approche ne prend pas en compte, c’est si ces murs sont bris\u00e9s. Supposons qu’un pirate pirate le pare-feu, que le mot de passe VPN soit divulgu\u00e9 ou que le SBC soit contourn\u00e9, quelles mesures sont alors en place pour arr\u00eater les attaques ? Si ces mesures externes sont tout ce qui a \u00e9t\u00e9 mis en place, la r\u00e9ponse est qu’il n’y a absolument rien pour arr\u00eater la propagation de l’attaque ; la fissuration de cette armure externe signifie que le syst\u00e8me est m\u00fbr pour la cueillette.<\/p>\n\n\n\n

Consid\u00e9rez \u00e9galement que cela est loin d’\u00eatre une simple hypoth\u00e8se. En plus des probl\u00e8mes tr\u00e8s r\u00e9els d\u00e9crits avec les SBC externes, les pare-feu peuvent \u00eatre contourn\u00e9s simplement en raison de facteurs externes suppl\u00e9mentaires. D’un autre c\u00f4t\u00e9, les VPN ont eu leurs propres probl\u00e8mes, les fuites de mots de passe extr\u00eamement fr\u00e9quentes des fournisseurs de VPN causant de r\u00e9els dommages aux syst\u00e8mes qu’ils \u00e9taient cens\u00e9s prot\u00e9ger. Dans la mesure o\u00f9 ces fuites et violations sp\u00e9cifiques du syst\u00e8me peuvent \u00eatre r\u00e9solues par des mises \u00e0 jour et des correctifs, les pirates informatiques sont tout \u00e0 fait capables de prendre de l’avance sur ces correctifs pour s’introduire \u00e0 nouveau.<\/p>\n\n\n\n

En termes d’application de la s\u00e9curit\u00e9, il est carr\u00e9ment inefficace de consid\u00e9rer l’ensemble du processus simplement en fortifiant l’ext\u00e9rieur ; non seulement cela ouvre la porte aux accidents caus\u00e9s par une application inefficace ou une erreur de l’utilisateur, mais cela cr\u00e9e \u00e9galement un syst\u00e8me o\u00f9 une seule fissure dans l’armure de la solution suffit pour que l’ensemble du r\u00e9seau soit compromis. Et il va sans dire que si un utilisateur final est victime de ce type d’attaque, la premi\u00e8re personne qu’il bl\u00e2mera sera son MSP. Pour \u00e9tablir une relation commerciale durable – et pour le faire avec moins de main-d’\u0153uvre et de maintenance – la s\u00e9curit\u00e9 d’une plate-forme UCC donn\u00e9e doit plut\u00f4t \u00eatre construite \u00e0 partir de z\u00e9ro, int\u00e9gr\u00e9e au syst\u00e8me \u00e0 un niveau fondamental.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure><\/div>\n\n\n\n

Devenir \u00ab Secure by Design \u00bb<\/strong><\/p>\n\n\n\n

L’alternative \u00e0 ce mod\u00e8le d\u00e9crit pr\u00e9c\u00e9demment est un mod\u00e8le qui pr\u00e9sente une s\u00e9curit\u00e9 inh\u00e9rente \u00e0 son syst\u00e8me r\u00e9el. En utilisant la technologie actuelle, une solution UC&C peut facilement \u00eatre construite avec une architecture \u00ab s\u00e9curis\u00e9e par conception \u00bb, c’est-\u00e0-dire enti\u00e8rement prot\u00e9g\u00e9e contre les menaces externes sans d\u00e9pendre de technologies ou de programmes externes qui s’ajoutent \u00e0 la charge de travail de gestion des MSP.<\/p>\n\n\n\n

Cette philosophie de conception est r\u00e9alisable en int\u00e9grant les qualit\u00e9s suivantes dans la conception de base du syst\u00e8me UCC :<\/p>\n\n\n\n

1. Exigences de mot de passe complexes et stockage s\u00e9curis\u00e9 2. Protection DDoS 3. Communications crypt\u00e9es 4. Architecture WebRTC 5. Capacit\u00e9s de surveillance du syst\u00e8me<\/p>\n\n\n\n

Les mots de passe font bien entendu partie int\u00e9grante de tout syst\u00e8me et exigent le plus grand soin et la plus grande protection. En tant que tel, tout syst\u00e8me UCC devra s’assurer que tous les mots de passe des utilisateurs sont difficiles \u00e0 deviner et stock\u00e9s en toute s\u00e9curit\u00e9 : le premier en appliquant des exigences strictes de cr\u00e9ation de mot de passe, le second en prot\u00e9geant les archives de mots de passe avec l’algorithme SHA512 et la cryptographie saline. L’ajout d’options pour l’authentification \u00e0 deux facteurs et l’authentification unique augmentera \u00e9galement la s\u00e9curit\u00e9 en permettant aux utilisateurs d’augmenter la complexit\u00e9 de leur processus de connexion.<\/p>\n\n\n\n

La protection DDoS est \u00e9galement r\u00e9alisable gr\u00e2ce au fonctionnement interne du syst\u00e8me, en partie en travaillant en tandem avec la protection contre les tentatives de force brute pour deviner les mots de passe : en bloquant les adresses IP qui tentent de se connecter plusieurs comptes ou faire planter le syst\u00e8me en raison d’une surutilisation. Ces mesures de blocage devraient aussi naturellement s’accompagner de dispositions visant \u00e0 bloquer le trafic excessif transmis \u00e0 partir d’une seule adresse IP. Cette m\u00e9thode est un moyen simple pour les acteurs malveillants de fermer un PBX sans avoir \u00e0 se connecter du tout.<\/p>\n\n\n\n

Cependant, au c\u0153ur de la m\u00e9thodologie de s\u00e9curit\u00e9 par conception, se trouve peut-\u00eatre la pratique du cryptage, qui, \u00e0 bien des \u00e9gards, peut remplacer purement et simplement les VPN et les SBC externes. En utilisant simplement des protocoles TLS \u00e0 jour en tandem avec SRTP, les conversations \u00e9tablies entre deux parties deviennent si soigneusement cod\u00e9es que, m\u00eame dans le cas o\u00f9 un pirate informatique s’introduit dans le r\u00e9seau ou intercepte les communications, les donn\u00e9es elles-m\u00eames seront presque ind\u00e9chiffrables. . Gr\u00e2ce \u00e0 cette seule mesure, les donn\u00e9es transf\u00e9r\u00e9es via le syst\u00e8me UCC seront automatiquement s\u00e9curis\u00e9es, augmentant consid\u00e9rablement la s\u00e9curit\u00e9 de la solution sans n\u00e9cessiter de configuration ou de maintenance suppl\u00e9mentaire de la part du MSP ou m\u00eame de l’utilisateur final.<\/p>\n\n\n\n

Dans le m\u00eame temps, le chiffrement \u00e0 lui seul sera probablement un moyen risqu\u00e9 de prot\u00e9ger l’ensemble d’un syst\u00e8me. C’est pourquoi des protections suppl\u00e9mentaires doivent \u00eatre int\u00e9gr\u00e9es \u00e0 l’architecture inn\u00e9e de la solution, celles qui fonctionnent \u00e9galement sans maintenance suppl\u00e9mentaire de la part de parties imm\u00e9diates. WebRTC, le protocole open source pour les communications Web en temps r\u00e9el, convient parfaitement \u00e0 ces fins, car la technologie \u00e9tablit des connexions directes d’utilisateur \u00e0 utilisateur crypt\u00e9es avec DTLS et SRTP pour un lien presque imp\u00e9n\u00e9trable par les pirates et compl\u00e8tement ind\u00e9pendant de l’exploitable serveurs tiers. De plus, WebRTC vit et fonctionne enti\u00e8rement dans le navigateur ou l’application propri\u00e9taire utilis\u00e9e, ce qui signifie qu’il reste s\u00e9par\u00e9 des fichiers sur l’appareil de l’utilisateur final et n’est pas affect\u00e9 par les virus ou logiciels espions qui se retrouvent sur le mat\u00e9riel ; cette infrastructure permet \u00e9galement \u00e0 WebRTC de se mettre \u00e0 jour automatiquement chaque fois que le navigateur lui-m\u00eame est mis \u00e0 jour, \u00e9vitant ainsi les longs t\u00e9l\u00e9chargements ou les installations fastidieuses pour des am\u00e9liorations de s\u00e9curit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

Enfin, un syst\u00e8me dans sa forme la plus s\u00e9curis\u00e9e a besoin de m\u00e9thodes de surveillance int\u00e9rieure, ou de moyens de suivre les menaces possibles et les tentatives d’intrusion pour une image plus compl\u00e8te de ses besoins en mati\u00e8re de s\u00e9curit\u00e9. En tant que telle, toute plate-forme UCC doit disposer de capacit\u00e9s de surveillance \u00e9tendues, faciles d’acc\u00e8s et d’utilisation pour un administrateur au sein du syst\u00e8me lui-m\u00eame. Bien que la surveillance manuelle soit essentielle, il est encore plus vital d’avoir des alertes automatiques truqu\u00e9es afin d’\u00eatre imm\u00e9diatement inform\u00e9 des violations et des attaques potentielles du syst\u00e8me, car un temps de r\u00e9ponse rapide aux menaces potentielles peut facilement faire la diff\u00e9rence dans la pr\u00e9servation de l’int\u00e9grit\u00e9 du syst\u00e8me.<\/p>\n\n\n\n

Ensemble, ces composants cr\u00e9ent facilement un syst\u00e8me dot\u00e9 d’une s\u00e9curit\u00e9 fiable et autonome qui fonctionne au mieux : sans gestion suppl\u00e9mentaire et sans cr\u00e9er de nouvelles possibilit\u00e9s d’erreur de l’utilisateur pour saper les fortifications du syst\u00e8me.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure><\/div>\n\n\n\n

S\u00e9curit\u00e9 via Wildix<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Un exemple de ces cinq composants fonctionnant dans la pratique se trouve dans Wildix. Avec ce syst\u00e8me, le cryptage est activ\u00e9 sur chaque message envoy\u00e9 par d\u00e9faut, avec des protocoles TLS et SRTP \u00e0 jour garantissant la confidentialit\u00e9 des communications sans jamais n\u00e9cessiter d’autres informations de la part de l’utilisateur final. Une protection similaire est offerte \u00e0 l’ensemble de l’organisation avec des exigences de mot de passe s\u00e9curis\u00e9 et des syst\u00e8mes de stockage de mot de passe bien crypt\u00e9s, qui, avec les options pour 2FA et SSO, cr\u00e9ent une norme fiable et s\u00fbre pour la gestion des connexions. La protection DDoS est \u00e9galement int\u00e9gr\u00e9e via le blocage automatique des tentatives de connexion excessives ou une surcharge de trafic \u00e0 partir d’adresses IP sp\u00e9cifiques.<\/p>\n\n\n\n

Ces points sont renforc\u00e9s de mani\u00e8re plus approfondie par une architecture enti\u00e8rement bas\u00e9e sur WebRTC sans aucun t\u00e9l\u00e9chargement ni installation suppl\u00e9mentaire. Plus important encore, WebRTC permet au syst\u00e8me d’\u00e9tablir des connexions directes d’\u00e9gal \u00e0 \u00e9gal avec un cryptage int\u00e9gr\u00e9 suppl\u00e9mentaire pour des transferts de donn\u00e9es enti\u00e8rement priv\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n

En plus de tout cela, il propose \u00e9galement aux administrateurs de multiples fa\u00e7ons de suivre les intrusions potentielles et les tentatives de piratage dans un syst\u00e8me. Des alertes automatiques pour les activit\u00e9s suspectes peuvent \u00eatre facilement configur\u00e9es pour tenir les MSP au courant des dangers pour les syst\u00e8mes de leurs clients, et une surveillance manuelle peut \u00e9galement \u00eatre effectu\u00e9e dans la vue administrateur ou m\u00eame via une int\u00e9gration optimis\u00e9e avec le logiciel de surveillance externe Zabbix.<\/p>\n\n\n\n

Pour plus d’informations sur Wildix et sur la mani\u00e8re dont notre s\u00e9curit\u00e9 tient sa promesse de s\u00e9curit\u00e9 d\u00e8s la conception, n’oubliez pas de consulter notre site Web et de t\u00e9l\u00e9charger gratuitement notre livre blanc sur la s\u00e9curit\u00e9.<\/a><\/p>\n\n\n\n

Note finale de VoIP.ms : Wildix est l’un de nos plus r\u00e9cents partenaires, et nous sommes tr\u00e8s heureux de ce que nous avons mis en avant ensemble. En fait, consultez le co-webinaire que nous avons organis\u00e9 avec eux ici<\/a>.<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Chers passionn\u00e9s de blog VoIP.ms, vous trouverez ci-dessous un article de blog invit\u00e9 de l’un de nos derniers partenaires : Wildix, un fournisseur robuste de solutions de communications unifi\u00e9es et de collaboration.<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":5822,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[],"tags":[],"class_list":["post-5824","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry"],"yoast_head":"\nDans les solutions de communications unifi\u00e9es et de collaboration, la s\u00e9curit\u00e9 et la convivialit\u00e9 doivent aller de pair - voip.ms<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Chers passionn\u00e9s de blog VoIP.ms, vous trouverez ci-dessous un article de blog invit\u00e9 de l'un de nos derniers partenaires : Wildix, un fournisseur robuste de solutions de communications unifi\u00e9es et de collaboration.\" 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