{"id":5949,"date":"2021-08-25T14:10:00","date_gmt":"2021-08-25T14:10:00","guid":{"rendered":"https:\/\/main.voip.ms\/assurer-la-securite-de-vos-appels\/"},"modified":"2026-04-30T19:32:50","modified_gmt":"2026-04-30T19:32:50","slug":"assurer-la-securite-de-vos-appels","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/main.voip.ms\/fr\/blog\/assurer-la-securite-de-vos-appels\/","title":{"rendered":"Assurer la s\u00e9curit\u00e9 de vos appels"},"content":{"rendered":"\n<p><em>Chers passionn\u00e9s du blog VoIP.ms, vous trouverez ci-dessous un article de blog invit\u00e9 de l&rsquo;un de nos partenaires, une entreprise leader de l&rsquo;industrie : SNOM, une soci\u00e9t\u00e9 fond\u00e9e en 1997 \u00e0 Berlin, en Allemagne ; actuellement une soci\u00e9t\u00e9 multinationale qui fabrique des appareils t\u00e9l\u00e9phoniques VoIP pour les professionnels et les entreprises, ils sont connus pour \u00eatre les pionniers de la VoIP ainsi que pour leur capacit\u00e9 de production.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>Ne vous \u00eates-vous jamais arr\u00eat\u00e9 pour penser&#8230; ? Votre syst\u00e8me t\u00e9l\u00e9phonique pourrait-il \u00eatre un risque pour la s\u00e9curit\u00e9 ?<\/p>\n\n\n\n<p>Lorsqu&rsquo;un cambrioleur veut s&rsquo;introduire dans une maison, il proc\u00e8de g\u00e9n\u00e9ralement \u00e0 sa propre \u00e9valuation des risques avant de le faire :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Y a-t-il quelqu&rsquo;un \u00e0 la maison ?<\/li><li>Sera-t-il difficile d&rsquo;ouvrir des portes ou des fen\u00eatres verrouill\u00e9es ?<\/li><li>Y a-t-il un syst\u00e8me d&rsquo;alarme et, si oui, peut-il \u00eatre facilement d\u00e9sactiv\u00e9 ?<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Si la valeur escompt\u00e9e des objets qu&rsquo;ils ont l&rsquo;intention de voler dans la maison l&#8217;emporte sur les risques d&rsquo;effraction, c&rsquo;est \u00e0 ce moment-l\u00e0 qu&rsquo;ils prendront leur d\u00e9cision. Lors du piratage d&rsquo;un syst\u00e8me t\u00e9l\u00e9phonique d&rsquo;entreprise, les principes sont similaires, mais l&rsquo;\u00e9chelle est diff\u00e9rente. Le march\u00e9 mondial de la VoIP devant atteindre 93,2 milliards de dollars d&rsquo;ici 2024, le piratage et l&rsquo;exploitation des syst\u00e8mes t\u00e9l\u00e9phoniques deviennent rapidement une entreprise lucrative pour les cybercriminels suffisamment qualifi\u00e9s. La valeur de ces gains mal acquis augmentant de mani\u00e8re exponentielle d&rsquo;ann\u00e9e en ann\u00e9e, il est essentiel que tous les acteurs du secteur, y compris les op\u00e9rateurs, les fournisseurs de services, les int\u00e9grateurs de syst\u00e8mes, les administrateurs\/utilisateurs informatiques et, bien s\u00fbr, les vendeurs et fabricants de mat\u00e9riel et de logiciels accordent la priorit\u00e9 \u00e0 la s\u00e9curit\u00e9 des r\u00e9seaux et l&rsquo;am\u00e9liorent.<\/p>\n\n\n\n<p>Non seulement l&rsquo;augmentation de la part de march\u00e9 mondial de la t\u00e9l\u00e9phonie IP constitue une cible attrayante pour les pirates, mais le comportement des entreprises \u00e9volue \u00e9galement. Avec un passage au travail \u00e0 distance plus rapide que pr\u00e9vu, la prolif\u00e9ration du BYOD (bring your own device ou apporter votre propre appareil) et l&rsquo;augmentation du nombre d&rsquo;op\u00e9rateurs qui adoptent des solutions tout-IP, le march\u00e9 est non seulement en expansion, mais il \u00e9volue aussi rapidement, et l\u00e0 o\u00f9 il y a du changement, il y a des incertitudes et des d\u00e9veloppements impr\u00e9visibles qui constituent un terrain fertile pour les criminels qui veulent exploiter toutes les opportunit\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Mais comment s&rsquo;y prennent-ils ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Quelles sont les m\u00e9thodes les plus courantes pour le pirate informatique enclin au crime et techniquement au fait ? Que diriez-vous d&rsquo;une effraction ? Pour acc\u00e9der \u00e0 un syst\u00e8me de t\u00e9l\u00e9phonie, les pirates ont besoin du mot de passe de l&rsquo;appareil qu&rsquo;ils ciblent. Pour obtenir ce mot de passe et r\u00e9ussir \u00e0 compromettre un syst\u00e8me IP-PBX, les pirates identifient une extension IP sur le r\u00e9seau, puis bombardent cet appareil de diff\u00e9rents mots de passe dans l&rsquo;espoir que l&rsquo;un d&rsquo;eux soit le bon. Bien que cela semble peu probable, de nombreux utilisateurs ne modifient pas leurs mots de passe par d\u00e9faut. En outre, les pirates peuvent envoyer des milliers de mots de passe \u00e0 un poste en quelques minutes seulement. Dans de nombreux cas, il ne faut pas longtemps aux pirates pour deviner le bon mot de passe et se connecter au syst\u00e8me IP-PBX. Ils peuvent \u00e9galement identifier les faiblesses d&rsquo;un syst\u00e8me afin de contourner ou d&rsquo;\u00e9craser les exigences relatives aux mots de passe ou utiliser des m\u00e9thodes de phishing, par exemple en se faisant passer pour un administrateur informatique afin d&rsquo;obtenir des mots de passe.<\/p>\n\n\n\n<p>Malheureusement, le nombre de menaces contre les r\u00e9seaux ne cesse d&rsquo;augmenter et une recherche rapide r\u00e9v\u00e8le une liste inqui\u00e9tante d&rsquo;attaques malveillantes telles que \u00ab\u00a0Brute Force\u00a0\u00bb, \u00ab\u00a0Man in the Middle\u00a0\u00bb, DDoS (Distributed Denial of Service) et \u00ab\u00a0Spoofing\u00a0\u00bb, qui constituent toutes une menace s\u00e9rieuse pour les communications non s\u00e9curis\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-full\"><img decoding=\"async\" src=\"http:\/\/voip.stageweb.com.ar\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/img1-13.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-2207\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p>Une fois qu&rsquo;un pirate a acc\u00e8s au syst\u00e8me, il peut perturber le r\u00e9seau de t\u00e9l\u00e9phonie IP de plusieurs fa\u00e7ons et faire perdre \u00e0 l&rsquo;entreprise des sommes importantes. L&rsquo;une des attaques les plus courantes, et en fait l&rsquo;une des plus dommageables sont celles o\u00f9 des criminels professionnels relient un centre d&rsquo;appels entier \u00e0 la connexion r\u00e9seau compromise, en acheminant des milliers d&rsquo;appels sur cette seule connexion en un court laps de temps. Selon la fa\u00e7on dont l&rsquo;IP-PBX achemine ses appels et la r\u00e9gularit\u00e9 avec laquelle l&rsquo;entreprise re\u00e7oit ses factures, cette activit\u00e9 peut se poursuivre pendant des mois avant d&rsquo;\u00eatre d\u00e9couverte, entra\u00eenant une facture t\u00e9l\u00e9phonique astronomique.<\/p>\n\n\n\n<p>Bien qu&rsquo;il s&rsquo;agisse du principal moyen pour les pirates et les fraudeurs de tirer profit d&rsquo;un syst\u00e8me mal prot\u00e9g\u00e9, des mots de passe faibles et un manque de cryptage dans une infrastructure IP-PBX peuvent laisser les portes grandes ouvertes \u00e0 d&rsquo;autres types d&rsquo;activit\u00e9s malveillantes. Par exemple, en raison de la nature informatis\u00e9e de la t\u00e9l\u00e9phonie IP, il est beaucoup plus simple qu&rsquo;avec des t\u00e9l\u00e9phones fixes d&rsquo;enregistrer secr\u00e8tement des appels internes. Plut\u00f4t que de devoir installer un dispositif physique, il suffit d&rsquo;enregistrer les appels \u00e0 l&rsquo;aide du logiciel ad\u00e9quat. Souvent, ce type de menace provient d&rsquo;un employ\u00e9 \u00e0 l&rsquo;int\u00e9rieur de l&rsquo;organisation, ce qui rend la protection difficile. Si une entreprise utilise un protocole VoIP non crypt\u00e9, il n&rsquo;y a aucune barri\u00e8re en place pour emp\u00eacher l&rsquo;enregistrement des appels. M\u00eame si la menace ne vient pas d&rsquo;un employ\u00e9, ou de groupes ext\u00e9rieurs ayant int\u00e9r\u00eat \u00e0 enregistrer les conversations t\u00e9l\u00e9phoniques d&rsquo;une entreprise, un cheval de Troie peut \u00eatre utilis\u00e9 pour installer l&rsquo;outil d&rsquo;enregistrement. Et les choses peuvent encore empirer si le t\u00e9l\u00e9phone est utilis\u00e9 pour p\u00e9n\u00e9trer dans le r\u00e9seau de l&rsquo;entreprise, c&rsquo;est-\u00e0-dire dans toute la structure des serveurs, comme un cambrioleur qui acc\u00e8de \u00e0 une maison par la cave. Pensez-y de la mani\u00e8re suivante : vous aurez besoin d&rsquo;une serrure fiable pour votre porte arri\u00e8re, votre porte d&rsquo;entr\u00e9e, la trappe de la cave et toutes les pi\u00e8ces de votre maison. En vous assurant \u00e9galement que vous disposez des cl\u00e9s de ces serrures, les risques sont minimis\u00e9s, mais c&rsquo;est toujours au propri\u00e9taire de s&rsquo;assurer que les portes sont effectivement verrouill\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n<p>Toutes ces menaces \u00e0 la s\u00e9curit\u00e9 font qu&rsquo;il est imp\u00e9ratif pour les entreprises et les fournisseurs d&rsquo;effectuer autant de tests que possible, afin de s&rsquo;assurer que leurs clients et leurs communications sont prot\u00e9g\u00e9s au mieux. Des entreprises comme SNOM disposent de salles o\u00f9 des banques d&rsquo;appareils sont test\u00e9es dans un environnement acc\u00e9l\u00e9r\u00e9, mais r\u00e9aliste. En fait, l&rsquo;ATF (Automatic Test Framework) teste en permanence leurs logiciels. Cela signifie l&rsquo;\u00e9limination des probl\u00e8mes de s\u00e9curit\u00e9 et la mise \u00e0 jour des logiciels avant m\u00eame qu&rsquo;un probl\u00e8me ait \u00e9t\u00e9 d\u00e9tect\u00e9 par les clients finaux. En d&rsquo;autres termes, les entreprises identifient et corrigent les probl\u00e8mes de mani\u00e8re proactive, plut\u00f4t que d&rsquo;attendre que les clients viennent frapper \u00e0 la porte de leur \u00e9quipe de support en criant \u00e0 l&rsquo;aide. Dans le cas particulier de SNOM, en plus d&rsquo;effectuer un contr\u00f4le continu de la s\u00e9curit\u00e9 et des logiciels ATF, l&rsquo;entreprise fournit \u00e9galement aux utilisateurs un aper\u00e7u complet de la mise en \u0153uvre des mesures de s\u00e9curit\u00e9 et de confidentialit\u00e9 sur son centre de services, service.snom.com. Parmi les sujets abord\u00e9s figurent l&rsquo;authentification des ports via 802.1x, la v\u00e9rification dynamique des listes noires. Le cryptage DECT, le support TLS et les appareils dans un VPN.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Qui d&rsquo;autre doit prendre ses responsabilit\u00e9s ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>La cha\u00eene de s\u00e9curit\u00e9 des t\u00e9l\u00e9communications est constitu\u00e9e de plusieurs maillons tout aussi cruciaux les uns que les autres. L&rsquo;un de ces maillons essentiels est, bien entendu, l&rsquo;administrateur informatique d&rsquo;une entreprise. C&rsquo;est une r\u00e9alit\u00e9 incontournable : l&rsquo;administrateur informatique doit prendre une part de responsabilit\u00e9 dans la protection de la s\u00e9curit\u00e9 du r\u00e9seau de son entreprise en mettant en \u0153uvre une politique de mot de passe efficace et en informant le personnel et les coll\u00e8gues de leurs exigences. Donner la priorit\u00e9 \u00e0 la communication transparente plut\u00f4t qu&rsquo;\u00e0 la s\u00e9curit\u00e9 est une chose qui, dans un ensemble donn\u00e9 de circonstances, peut se produire. Cela peut \u00eatre compar\u00e9 au fait de laisser les cl\u00e9s de votre maison sous un pot de fleurs pr\u00e8s de votre porte d&rsquo;entr\u00e9e afin que quelqu&rsquo;un d&rsquo;autre puisse entrer.<\/p>\n\n\n\n<p>Les risques doivent \u00eatre soigneusement pes\u00e9s et, en fin de compte, cela ne devrait jamais \u00eatre consid\u00e9r\u00e9 comme une solution permanente. En fin de compte, la s\u00e9curit\u00e9 fait partie de ces choses que l&rsquo;on ne remarque que lorsque quelque chose ne va pas. Une t\u00e2che ingrate pour ceux qui doivent veiller \u00e0 la maintenance des syst\u00e8mes de s\u00e9curit\u00e9. Combien de fois le personnel de bureau remercie-t-il la direction du b\u00e2timent pour une ann\u00e9e sans effraction ? Il est facile d&rsquo;oublier \u00e0 quel point la s\u00e9curit\u00e9 est importante lorsqu&rsquo;elle fonctionne bien. Une s\u00e9curit\u00e9 permanente exige la vigilance et la conscience de plusieurs maillons cl\u00e9s de la cha\u00eene qui verrouille la porte.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-full\"><img decoding=\"async\" src=\"http:\/\/voip.stageweb.com.ar\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/img2-12.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-2205\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p><strong>Combien ? La s\u00e9curit\u00e9 du r\u00e9seau est synonyme de s\u00e9curit\u00e9 financi\u00e8re.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Quel est le co\u00fbt du piratage d&rsquo;un syst\u00e8me t\u00e9l\u00e9phonique ? Eh bien, en 2016, il a \u00e9t\u00e9 calcul\u00e9 \u00e0 38,1 milliards de dollars (au niveau mondial), dont 3,53 milliards de dollars via les IP-PBX.<\/p>\n\n\n\n<p>Ce chiffre, d&rsquo;ann\u00e9e en ann\u00e9e, a connu une croissance exponentielle. Imaginez la situation suivante : une petite entreprise de 25 personnes se voit soudainement facturer une somme \u00e0 six chiffres pour des appels pass\u00e9s en une seule semaine. En y regardant de plus pr\u00e8s, on s&rsquo;aper\u00e7oit que les appels ont \u00e9t\u00e9 pass\u00e9s vers des num\u00e9ros surtax\u00e9s dans des pays o\u00f9 l&rsquo;argent dispara\u00eet rapidement dans un syst\u00e8me financier obscur et intra\u00e7able. Dans le pire des cas, ces co\u00fbts peuvent mettre instantan\u00e9ment une entreprise en faillite. Dans le meilleur des cas ? Une prise de conscience brutale de l&rsquo;importance de la s\u00e9curit\u00e9 du r\u00e9seau. Veiller \u00e0 ce que les employ\u00e9s de l&rsquo;entreprise soient r\u00e9guli\u00e8rement form\u00e9s aux questions de s\u00e9curit\u00e9 informatique est un processus qui doit \u00eatre permanent et non ponctuel. Les \u00e9quipes de vente, le support client, le standard t\u00e9l\u00e9phonique, toutes ces fonctions essentielles sont des maillons faibles potentiels de la cha\u00eene de s\u00e9curit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p>Ces derniers temps, de nombreux probl\u00e8mes de s\u00e9curit\u00e9 sont apparus avec l&rsquo;augmentation du nombre de personnes travaillant \u00e0 distance ou \u00e0 domicile et utilisant leurs propres appareils dans un r\u00e9seau d&rsquo;entreprise (BYOD). Le danger pour les entreprises s&rsquo;est multipli\u00e9 de fa\u00e7on incommensurable en l&rsquo;espace de quelques mois. Il serait extr\u00eamement p\u00e9rilleux de n\u00e9gliger ces nouveaux maillons faibles de la cha\u00eene de s\u00e9curit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Regarder dans la boule de cristal&#8230;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Imaginons que nous soyons en 2025. Il y a eu un catalogue de changements majeurs dans la technologie et le comportement. Dans le monde entier, les gens disposent d&rsquo;une multitude de solutions de communication sur mesure con\u00e7ues pour r\u00e9pondre \u00e0 tous leurs besoins personnels et professionnels. Pour en arriver l\u00e0, cependant, de nombreuses entreprises, tous secteurs et toutes \u00e9chelles confondus, ont \u00e9t\u00e9 perdues. Leur h\u00e9ritage est une le\u00e7on de s\u00e9curit\u00e9 : prendre des responsabilit\u00e9s, proc\u00e9der \u00e0 des examens continus, ne n\u00e9gliger aucun d\u00e9tail et allumer une torche dans chaque ombre. Cette d\u00e9claration trop simpliste n&rsquo;est d&rsquo;aucune aide pour les responsables de la s\u00e9curit\u00e9 de leur entreprise aujourd&rsquo;hui, mais ce qui pourrait aider, c&rsquo;est de comprendre que la plupart des entreprises d&rsquo;aujourd&rsquo;hui travaillent selon les normes de d\u00e9veloppement et d&rsquo;innovation les plus \u00e9lev\u00e9es. En tant que base fondamentale de la t\u00e9l\u00e9phonie IP et en reconnaissance de nos responsabilit\u00e9s, la s\u00e9curit\u00e9 est un domaine auquel nous consacrons une grande partie de nos ressources.<\/p>\n\n\n\n<p>Les cas de piratage informatique tr\u00e8s m\u00e9diatis\u00e9s et\/ou co\u00fbteux, la prolif\u00e9ration des \u00ab\u00a0SPIT\u00a0\u00bb (Spam over Internet Telephony) et autres appels non sollicit\u00e9s continueront \u00e0 faire la une des journaux. Seule une combinaison de fabricants, de partenaires d&rsquo;interop\u00e9rabilit\u00e9, d&rsquo;int\u00e9grateurs, de revendeurs et d&rsquo;utilisateurs finaux peut contribuer \u00e0 accro\u00eetre la sensibilisation \u00e0 la s\u00e9curit\u00e9 et les meilleures pratiques. Les entreprises de VoIP et de t\u00e9l\u00e9communications ont jou\u00e9, jouent et continueront de jouer leur r\u00f4le dans cet effort collectif.<\/p>\n\n\n\n<p><em>Note finale de VoIP.ms : Nous avons d\u00e9velopp\u00e9 une relation exceptionnelle avec SNOM au cours des derniers mois et continuons \u00e0 travailler en \u00e9troite collaboration avec eux pour permettre une int\u00e9gration transparente pour nos clients en commun.<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Ne vous \u00eates-vous jamais arr\u00eat\u00e9 pour penser&#8230; ? 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