{"id":5985,"date":"2022-02-03T15:24:00","date_gmt":"2022-02-03T15:24:00","guid":{"rendered":"https:\/\/main.voip.ms\/exploiter-voip-ms-pour-eliminer-les-appels-indesirables\/"},"modified":"2026-04-30T19:32:50","modified_gmt":"2026-04-30T19:32:50","slug":"exploiter-voip-ms-pour-eliminer-les-appels-indesirables","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/main.voip.ms\/fr\/blog\/exploiter-voip-ms-pour-eliminer-les-appels-indesirables\/","title":{"rendered":"Exploiter VoIP.ms pour \u00e9liminer les appels ind\u00e9sirables"},"content":{"rendered":"\n

s\u00e9rie de cas : <\/strong>Exploiter VoIP.ms pour \u00e9liminer les appels ind\u00e9sirables.<\/p>\n\n\n\n

Synopsis : <\/strong>Joshua Wells est client de VoIP.ms depuis plus d’un an, et l’une des raisons de sa satisfaction \u00e0 l’\u00e9gard de nos services est notre capacit\u00e9 \u00e0 offrir des fonctionnalit\u00e9s qui emp\u00eachent les appels ind\u00e9sirables. Joshua a travaill\u00e9 avec un autre fournisseur VoIP qui ne l’a pas compl\u00e8tement aid\u00e9 \u00e0 r\u00e9soudre son probl\u00e8me d’appels ind\u00e9sirables, en particulier avec l’augmentation des appels ind\u00e9sirables observ\u00e9e ces derni\u00e8res ann\u00e9es, o\u00f9 cela a commenc\u00e9 \u00e0 \u00eatre une nuisance pour ses besoins de communication personnels et professionnels. Lorsqu’il est pass\u00e9 \u00e0 VoIP.ms, il s’est compl\u00e8tement d\u00e9barrass\u00e9 de ce probl\u00e8me.<\/p>\n\n\n\n


Situation : <\/strong>Comme beaucoup d’entre nous, Joshua a re\u00e7u en moyenne deux \u00e0 trois appels ind\u00e9sirables sur son t\u00e9l\u00e9phone par jour. Parfois c’\u00e9tait un enregistrement demandant un paiement, d’autres fois c’\u00e9tait un enregistrement dans une langue \u00e9trang\u00e8re. Ni les appels l\u00e9gitimes. Au d\u00e9but, le seul probl\u00e8me caus\u00e9 par ces appels \u00e9tait une g\u00eane pour lui, qui devait prendre l’appel et ajouter un autre num\u00e9ro \u00e0 sa liste d’identification de bloqueur de t\u00e9l\u00e9phone. Cependant, au fil du temps, Joshua a commenc\u00e9 \u00e0 avoir de plus en plus de chances de manquer des appels de personnes qui avaient besoin de lui parler, et il a d\u00e9cid\u00e9 qu’il ne pouvait plus se permettre le luxe de bloquer toute identification d’appelant inconnue.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Joshua connaissait bien les solutions VoIP car il avait l’habitude de s’abonner \u00e0 un autre fournisseur pendant plus d’une d\u00e9cennie. Cependant, comme il utilisait son num\u00e9ro non seulement pour r\u00e9pondre \u00e0 ses besoins de communication personnels, mais aussi pour recevoir des appels t\u00e9l\u00e9phoniques pour les services de conception Web qu’il proposait, il avait besoin d’une solution permanente pour filtrer les spams et les appels automatis\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n


Solution : <\/strong>D\u00e8s que Joshua a rejoint VoIP.ms et configur\u00e9 la fonction IVR, il a cr\u00e9\u00e9 un simple filtre d’enregistrement qui bloquait \u00e0 la fois le spam et les appels automatis\u00e9s : \u00ab\u00a0Si vous n’\u00eates pas un t\u00e9l\u00e9vendeur, veuillez appuyer sur 7\u00a0\u00bb. En cons\u00e9quence, tous les appels automatis\u00e9s ont commenc\u00e9 \u00e0 \u00eatre filtr\u00e9s et son t\u00e9l\u00e9phone n’a sonn\u00e9 que lorsqu’il s’agissait d’un appelant l\u00e9gitime. Joshua est all\u00e9 plus loin et a inscrit sur liste blanche les num\u00e9ros de t\u00e9l\u00e9phone de ses contacts de confiance avec l’outil de filtrage de l’identification de l’appelant, qui permet \u00e0 un ensemble de num\u00e9ros pr\u00e9d\u00e9finis de contourner l’enregistrement vocal.<\/p>\n\n\n\n


Composants de la solution <\/strong>: les fonctionnalit\u00e9s suivantes sur le portail client VoIP.ms devaient \u00eatre activ\u00e9es pour permettre \u00e0 Joshua de mettre en \u0153uvre avec succ\u00e8s un filtre d’appels ind\u00e9sirables et de bloquer les spams et les appels automatis\u00e9s ind\u00e9sirables :<\/p>\n\n\n\n

\u2022 Un r\u00e9ceptionniste num\u00e9rique (IVR) – le composant principal pour activer le filtrage des appels.<\/p>\n\n\n\n

\u2022 Enregistrement – un simple enregistrement du message jou\u00e9 une fois que quelqu’un l’a rejoint.<\/p>\n\n\n\n

\u2022 Filtrage CallerID – permettant aux utilisateurs de mettre en liste blanche une liste pr\u00e9d\u00e9finie d’appelants pour contourner la r\u00e8gle IVR. Toutes ces fonctionnalit\u00e9s peuvent \u00eatre facilement trouv\u00e9es sous l’option Num\u00e9ros DID du portail client VoIP.ms.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

L’impact : <\/strong>m\u00eame si le spam et les appels automatis\u00e9s n’ont pas eu un impact trop n\u00e9gatif sur Joshua, il a quand m\u00eame d\u00fb y faire face avant de mettre en \u0153uvre la solution VoIP.ms. Apr\u00e8s la configuration compl\u00e8te, il s’est finalement d\u00e9barrass\u00e9 de ces trois \u00e0 quatre appels quotidiens ind\u00e9sirables, ce qui lui faisait perdre du temps et de l’argent, et surtout, r\u00e9duisait le risque de manquer un appel important d’un nouveau client potentiel \u00e0 la recherche de services de conception Web. Imaginez comment notre solution pourrait \u00e9galement b\u00e9n\u00e9ficier non seulement aux clients r\u00e9sidentiels, mais \u00e9galement aux organisations disposant de plusieurs num\u00e9ros DID.<\/p>\n\n\n\n

Voici une vid\u00e9o tutoriel<\/a> qui illustre le processus en d\u00e9tail. Si vous avez encore des doutes, n’h\u00e9sitez pas \u00e0 nous contacter \u00e0 support@voip.ms<\/a>, nous serons heureux de vous aider \u00e0 vous d\u00e9barrasser des appels ind\u00e9sirables en un rien de temps !<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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