9171-5573 Quebec Inc., que opera bajo el nombre de VoIP.ms (en adelante,«VoIP.ms», «nosotros», «nos» o «nuestro»), valora la privacidad de sus usuarios y se compromete a respetar y proteger sus datos personales de conformidad con la legislación aplicable.
El objetivo de la presente Política de privacidad («Política») es explicar y describir cómo recopilamos, tratamos, utilizamos, almacenamos y divulgamos su información personal. La presente Política se ha elaborado para cumplir con la legislación en materia de privacidad de Quebec y de Canadá y, cuando proceda, con el Reglamento General de Protección de Datos («RGPD») para las personas físicas de la Unión Europea («UE»).
La presente Política se aplica a los datos personales que recopilamos, tratamos, utilizamos y almacenamos mientras usted utiliza nuestro sitio web o nuestros servicios de telecomunicaciones en la nube, ya sea como titular de una cuenta de VoIP.ms o como participante en comunicaciones con un titular de cuenta (en conjunto, los «Servicios»). También se aplica a los datos personales recopilados cuando solicita un puesto de trabajo a través de nuestro sitio web.
Tenga en cuenta que esta Política no se aplica a la información recopilada por sitios web o servicios de terceros a los que se pueda acceder a través de enlaces desde nuestro sitio web o nuestros Servicios. VoIP.ms no controla dichos sitios web o servicios de terceros, por lo que le recomendamos que consulte sus políticas de privacidad antes de interactuar con ellos.
Además, la presente Política no se aplica a la información recopilada de los empleados, consejeros u otros representantes de VoIP.ms. Estas personas deben consultar la política de privacidad interna de VoIP.ms para obtener información sobre cómo se gestionan sus datos personales.
El uso que haga de nuestros Servicios también está sujeto al cumplimiento de nuestras Condiciones de servicio, disponibles en nuestra página web. Al acceder a nuestros Servicios, acepta quedar vinculado por los términos y condiciones establecidos en la presente Política. Si no acepta quedar vinculado por estos términos y condiciones, le rogamos que no acceda ni utilice nuestros Servicios ni sus funciones.
Actualizamos esta Política de vez en cuando y nos reservamos el derecho a modificar su contenido en cualquier momento, a nuestra entera discreción. Cualquier cambio que se realice aparecerá en nuestro sitio web y se le podrá notificar por correo electrónico. La fecha de la última versión de esta Política figura al pie de la página. Le recomendamos que imprima una copia de esta Política para sus archivos y que revise esta sección de nuestros Servicios periódicamente. Se considerará que ha aceptado cualquier modificación de esta Política si continúa utilizando nuestros Servicios tras dicha modificación.
VoIP.ms reconoce que su consentimiento para la recogida, el uso y la divulgación de datos personales debe ser claro, libre e informado. Su consentimiento debe otorgarse para fines específicos. En función de la naturaleza y la sensibilidad de los datos personales, su consentimiento puede ser explícito (pudiéndose otorgar verbalmente, por escrito o por vía electrónica) o implícito (por ejemplo, cuando nos facilita voluntariamente datos personales). Como norma general, VoIP.ms solicitará su consentimiento en el momento de la recogida, salvo que la ley nos lo exija o nos autorice a actuar de otro modo.
A efectos de claridad, el uso de nuestros Servicios o de nuestro sitio web implica el consentimiento tácito para que VoIP.ms recopile, utilice y divulgue su información personal de conformidad con los términos de la presente Política. Si no está de acuerdo con que VoIP.ms recopile, utilice y divulgue su información personal tal y como se describe en la presente Política, su única opción es no utilizar nuestros Servicios.
Puede retirar su consentimiento en cualquier momento, siempre que se respeten las restricciones legales aplicables y se notifique con una antelación razonable. Tenga en cuenta que, si decide retirar su consentimiento para la recogida, el uso o la divulgación de sus datos personales, es posible que ya no pueda acceder a nuestros Servicios y que VoIP.ms ya no pueda prestarle determinados servicios. La retirada de su consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento otorgado antes de su retirada.
VoIP.ms recopila únicamente los datos personales necesarios para establecer, gestionar y mantener su relación con usted.
Por ejemplo, es posible que se recopilen datos personales cuando utilice nuestros Servicios, introduzca información en ellos, presente su candidatura a una oferta de empleo publicada en nuestro sitio web, se suscriba para recibir nuestro boletín informativo o se ponga en contacto con nuestro departamento de atención al cliente.
Los datos personales recopilados pueden incluir, entre otros:
Tenga en cuenta que no tenemos control alguno sobre el contenido que usted, cualquier usuario de nuestros Servicios o cualquier interlocutor que interactúe con usted en el contexto de su uso de los Servicios pueda incluir en una comunicación realizada a través de nuestros Servicios. Por lo tanto, VoIP.ms puede recopilar y tratar otros tipos de datos personales, incluidos datos personales sensibles, como consecuencia de su uso de nuestros Servicios.
Como parte de nuestro compromiso con el cumplimiento normativo y la prestación responsable de servicios, cumplimos con los requisitos de «Conozca a su cliente» (KYC) establecidos por la Comisión Federal de Comunicaciones (FCC).
Con el fin de cumplir con estas obligaciones y contribuir a prevenir el uso indebido de nuestros servicios, podemos recopilar y conservar temporalmente información de carácter personal (PII) para completar el proceso de validación.
Podemos recopilar los siguientes tipos de datos personales como parte del proceso de verificación de identidad (KYC):
Esta información se recopila con el único fin de:
Conservaremos la mayor parte de la información de identificación personal (PII) facilitada como parte de su expediente de cliente. No obstante, VoIP.ms no conserva escaneos, fotografías ni copias de los documentos de identificación emitidos por las autoridades públicas o de las facturas de servicios públicos más allá del plazo necesario para:
Una vez que ya no sea necesaria, esta información se elimina de forma segura, de acuerdo con las mejores prácticas del sector y las normas de protección de datos.
Por lo general, obtenemos sus datos personales directamente de usted. No obstante, también podemos recabar datos personales sobre usted a través de fuentes externas, tanto con su consentimiento como sin él, siempre que lo permita la ley.
A continuación le indicamos las distintas formas en las que recopilamos información personal sobre usted:
Los fines para los que VoIP.ms recopila sus datos personales se determinan antes o en el momento de la recopilación. VoIP.ms podrá utilizar sus datos personales para los siguientes fines:
VoIP.ms también puede utilizar su información personal para elaborar estadísticas, por ejemplo, con el fin de identificar tendencias en el uso de sus Servicios y mejorarlos. No obstante, estas estadísticas no le identificarán y han sido anonimizadas. VoIP.ms conserva la titularidad exclusiva de estas estadísticas anonimizadas, así como de cualquier otra información anonimizada recopilada a través de sus Servicios.
VoIP.ms también podrá crear conjuntos de datos anonimizados a partir de información personal, de los que seguirá siendo el único propietario. A título informativo, se considera que la información está anonimizada cuando, en todo momento, sea razonablemente previsible, dadas las circunstancias, que ya no permita, de forma irreversible, su identificación directa o indirecta.
Sus datos personales no se utilizarán para fines distintos de los descritos anteriormente, salvo que obtengamos su consentimiento o que así lo exija o permita la ley. Sin perjuicio de lo anterior, VoIP.ms nunca venderá ni cederá sus datos personales a terceros sin su consentimiento previo y explícito.
No obstante, VoIP.ms podrá utilizar sus datos personales para fines distintos a los descritos en el presente documento, sin su consentimiento, en los siguientes casos:
VoIP.ms nunca le pedirá que facilite información personal sensible para acceder a sus Servicios y utilizarlos, y le rogamos que evite facilitarnos información personal sensible mientras utiliza nuestros Servicios. Si decide compartir información personal sensible con VoIP.ms o en relación con su uso de los Servicios, reconoce que dicho intercambio constituye un consentimiento expreso para que VoIP.ms utilice y trate dicha información personal sensible en estricto cumplimiento de los términos de la presente Política. Esto puede incluir la divulgación de dicha información personal sensible fuera de la provincia o del estado en el que reside habitualmente, cuando sea necesario para que VoIP.ms le preste sus Servicios.
A título de referencia, la información personal sensible es aquella que, debido a su naturaleza (como la información médica o biométrica, o cualquier otro dato de carácter íntimo) o al contexto de su uso o divulgación, genera un alto nivel de expectativa razonable de privacidad. Entre los ejemplos de información sensible pueden figurar los datos sobre la salud, la orientación sexual, las características morfológicas, conductuales o biológicas, las creencias filosóficas o religiosas, o la situación financiera.
VoIP.ms podrá utilizar sus datos personales para tomar decisiones automatizadas sobre servicios que puedan ser de su interés o que le resulten relevantes, así como para detectar y prevenir el fraude. Dichas decisiones automatizadas no tendrán ningún efecto jurídico ni vinculante para usted. Si así lo solicita, VoIP.ms le facilitará información sobre el funcionamiento de cualquier sistema automatizado de este tipo.
VoIP.ms reconoce que, salvo en los casos y en las condiciones que se describen a continuación, o cuando lo autorice la ley, la divulgación de sus datos personales a terceros requiere su consentimiento.
El acceso a sus datos personales dentro de nuestra empresa no requiere su consentimiento, pero está estrictamente limitado a aquellas personas que necesiten dicha información para desempeñar sus funciones y responsabilidades.
VoIP.ms podrá compartir su información personal, sin su consentimiento, con sus agentes, proveedores de servicios, proveedores, consultores u otros socios que necesiten dicha información como parte de las operaciones de VoIP.ms o para ayudar a VoIP.ms a gestionar sus servicios y su actividad empresarial. VoIP.ms también comparte su información personal con otros proveedores de servicios de telecomunicaciones para ofrecerle unos servicios eficaces. Por ejemplo, cuando realiza llamadas locales o internacionales o envía mensajes, VoIP.ms recurre a proveedores externos para enrutar de forma eficaz sus llamadas y mensajes a través de la red global de telecomunicaciones. Dichos agentes, proveedores de servicios, proveedores, consultores y otros socios garantizarán contractualmente que utilizarán la información personal que se les facilite exclusivamente para prestar servicios específicos y que respetarán su confidencialidad de conformidad con la presente Política.
VoIP.ms también podrá, sin su consentimiento, revelar su información personal cuando así lo autorice o lo exija la ley, por ejemplo: (i) a una persona a la que deba comunicarse dicha información en virtud de la legislación aplicable; (ii) para prevenir un fraude o un riesgo grave de daño físico a cualquier persona; (iii) en el marco del cobro de deudas, (iv) en el marco del ejercicio de sus derechos legales y de los procedimientos judiciales, o (v) a un organismo público o gubernamental. Siempre que VoIP.ms necesite divulgar información personal sobre usted, se esforzará por divulgar únicamente la cantidad mínima de información necesaria dadas las circunstancias.
VoIP.ms también podrá compartir su información personal en caso de que participe en una transacción comercial que implique la venta o la transferencia de la totalidad o parte de su negocio o de sus activos. Esto puede incluir una fusión, una operación de financiación, una adquisición, una transacción o un procedimiento de quiebra.
VoIP.ms puede, en ocasiones, divulgar su información personal fuera de la provincia o del estado en el que reside habitualmente (a otra provincia, otro estado o fuera del país) con el fin de prestarle sus Servicios. Por ejemplo, esto puede ocurrir en el marco del alojamiento de datos, el tratamiento de datos o para enrutar sus llamadas y comunicaciones a destinatarios ubicados en otras partes del mundo. En tales casos, tomaremos todas las medidas necesarias para garantizar que el proveedor de servicios externo, el proveedor u otro socio proteja su información personal con los mismos estándares de protección que los vigentes en VoIP.ms, y que su información personal no se utilice para fines distintos de los autorizados por la recogida de datos o por la ley.
Nuestra página web utiliza cookies, que son pequeños archivos de datos que se almacenan en su ordenador cuando la visita. Estas cookies se utilizan principalmente para ofrecerle una buena experiencia de navegación por nuestra página web. La información personal recopilada a través de las cookies permite a VoIP.ms y a sus proveedores de servicios adaptar la página web a sus preferencias y recopilar estadísticas sobre el uso de la misma con el fin de mejorarla.
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VoIP.ms ha implementado una serie de medidas de seguridad para proteger su información personal frente a la pérdida o el robo, así como frente al acceso no autorizado, la divulgación, la reproducción, el uso y la modificación, teniendo en cuenta la sensibilidad de la información y los fines para los que se utiliza.
Estas medidas de seguridad incluyen:
VoIP.ms también adopta las medidas necesarias para garantizar que todos sus empleados estén informados sobre el contenido de la presente Política y reciban formación sobre las prácticas de protección de datos personales.
Sin embargo, dado que ningún mecanismo de seguridad es infalible, siempre existe cierto grado de riesgo.
En caso de que se produzca una violación de la privacidad que afecte a datos personales, VoIP.ms comunicará el incidente, cuando así lo exija la ley, a la autoridad gubernamental competente (como la Commission d’accès à l’information de Quebec, la Oficina del Comisionado de Privacidad de Canadá o la autoridad reguladora competente de la Unión Europea), así como a las personas afectadas, y adoptará medidas para mitigar el impacto del incidente de seguridad en las personas afectadas.
VoIP.ms reconoce la importancia de garantizar que los datos personales sean exactos, completos y estén actualizados, y adopta las medidas razonables para verificar la exactitud y la integridad de la información que utiliza o divulga. No obstante, es su responsabilidad informar a VoIP.ms de cualquier cambio significativo en sus datos personales y asegurarse de que toda la información personal de su cuenta sea correcta.
VoIP.ms conserva sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que se recopilaron, para cumplir los requisitos legales de conservación y durante el tiempo necesario para proteger sus intereses comerciales legítimos.
Una vez que se hayan cumplido los fines para los que se recopiló o utilizó su información personal, procederemos a destruirla o a anonimizarla para su uso con fines legítimos y lícitos, salvo en los casos en que la ley nos obligue a conservar determinada información o en los que necesitemos conservar información específica para ejercer nuestros derechos o defendernos en procedimientos judiciales. La información se considera anonimizada cuando, en todo momento, sea razonablemente previsible, dadas las circunstancias, que ya no permita su identificación directa o indirecta de forma irreversible.
VoIP.ms cumple con las disposiciones del RGPD cuando procede. El apartado 15 de la presente Política se aplica exclusivamente al tratamiento de datos personales relacionados con el EEE y la UE, en la medida en que dicho tratamiento tenga lugar mientras los interesados se encuentren en la UE o en el EEE, y cuando las actividades de tratamiento estén relacionadas con la oferta de bienes o servicios o con el seguimiento del comportamiento de dichas personas, en la medida en que dicho comportamiento tenga lugar dentro del EEE o de la UE. En caso de conflicto entre la presente sección 15 y el resto de la Política, prevalecerán las disposiciones de esta sección, pero únicamente cuando el tratamiento tenga lugar mientras las personas afectadas se encuentren en la UE o en el EEE, y cuando las actividades de tratamiento estén relacionadas con la oferta de bienes o servicios o con el seguimiento del comportamiento de dichas personas, en la medida en que dicho comportamiento tenga lugar dentro del EEE o de la UE.
Si su consentimiento se otorga mediante una declaración escrita que aborde otros temas, VoIP.ms se asegurará de que la solicitud de consentimiento para tratar sus datos personales se distinga claramente de los demás temas.
VoIP.ms no conservará los datos personales más tiempo del necesario para cumplir con los fines para los que se recopilaron. VoIP.ms adoptará las medidas razonables para comunicar, con antelación, el plazo durante el cual se podrán conservar los datos personales o los criterios utilizados para determinar dicho plazo.
VoIP.ms reconoce que usted tiene derecho a saber si sus datos personales están siendo tratados mediante un sistema de toma de decisiones automatizado. Previa solicitud, VoIP.ms le facilitará información sobre el funcionamiento de dicho sistema automatizado. Salvo que la ley lo exija o lo autorice, tiene derecho a oponerse a que se adopte una decisión sobre su persona basada exclusivamente en un sistema automatizado, cuando dicha decisión tenga consecuencias jurídicas para usted.
VoIP.ms llevará a cabo una evaluación del impacto en la privacidad antes de implementar nuevas tecnologías que puedan afectar en gran medida a sus derechos y libertades, incluido su derecho a la privacidad.
En los casos en que así lo establezca la ley, tiene derecho a solicitar a VoIP.ms que elimine y borre sus datos personales sin demoras injustificadas.
VoIP.ms adoptará las medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la protección de los datos personales antes de recopilarlos.
VoIP.ms solo compartirá información personal con agentes, representantes, consultores, empresas de tratamiento de datos o proveedores de servicios externos cuando estos garanticen que se han adoptado las medidas adecuadas para proteger dicha información.
VoIP.ms reconoce que es responsable de la protección de los datos personales y que puede demostrar su cumplimiento del RGPD en el tratamiento de dichos datos.
VoIP.ms adopta todas las medidas necesarias para facilitar su derecho de acceso, rectificación o supresión de sus datos personales. En cualquier momento podrá solicitar que le confirmemos si se están tratando sus datos personales. Cualquier rectificación o supresión de sus datos personales se comunicará a los terceros a los que se haya facilitado dicha información.
Cualquier pregunta o duda relacionada con la Política o con la recogida, el uso o la divulgación de sus datos personales, incluidas las solicitudes de acceso o rectificación, deberá presentarse por escrito y dirigirse al siguiente responsable de protección de datos:
David Rouleau, director ejecutivo
Dirección: 2480, boul. des Entreprises, Suite 200, Terrebonne QC J6X4J8
Correo electrónico: [email protected]
Tiene derecho a solicitar el acceso y a consultar los datos personales que VoIP.ms tiene sobre usted. Asimismo, tiene derecho a obtener confirmación de que disponemos de datos personales sobre usted. Le facilitaremos sus datos personales, cuando se hayan recopilado por vía electrónica, en un formato tecnológico estructurado y de uso común. Asimismo, puede solicitar que se rectifiquen sus datos personales si son inexactos, incompletos o poco claros, o si su recogida, divulgación o conservación no están autorizadas por la ley, dirigiendo su solicitud al responsable de protección de datos.
VoIP.ms responderá a cualquier solicitud de acceso o rectificación en un plazo de 30 días a partir de la fecha de recepción de la solicitud por escrito. En caso de denegación de la facilitación o rectificación de la información, VoIP.ms le comunicará los motivos de la denegación y las disposiciones legales aplicables en las que se basa dicha denegación, con sujeción a las restricciones previstas por la ley, y le informará de sus opciones de recurso.
Si VoIP.ms se niega a rectificar sus datos personales, le permitiremos añadir comentarios por escrito a su expediente en relación con los datos personales cuya rectificación se haya denegado. VoIP.ms también conservará los datos personales objeto de una solicitud de acceso durante el tiempo que sea necesario para que usted pueda agotar todas las vías de recurso legales.
Para obtener más información sobre la protección de sus datos personales y sus derechos, puede ponerse en contacto con las autoridades policiales:
Para obtener más información sobre la protección de sus datos personales y sus derechos, le invitamos a consultar a las autoridades competentes en materia de protección de datos de su jurisdicción (como la Oficina del Comisionado de Privacidad de Canadá, www.priv.gc.ca).
