Las entidades financieras gestionan a diario las llamadas de los clientes y la documentación importante, pero las líneas telefónicas tradicionales a veces tienen dificultades para hacer frente al volumen de trabajo, por no hablar del coste. El protocolo de voz sobre Internet (VoIP) ofrece un nuevo tipo de sistema telefónico empresarial: flexible, más fácil de ampliar, seguro y con funciones avanzadas que facilitan la gestión del volumen de llamadas.
Una infraestructura de voz fiable que ofrece el control, la visibilidad y las integraciones necesarias para las operaciones financieras.
Cifre el tráfico de voz mediante TLS y SRTP, con autenticación IP y controles de acceso para limitar el acceso no autorizado.
Grabe las llamadas con almacenamiento seguro y recuperación bajo demanda. Acceda a registros detallados de llamadas y a las grabaciones para respaldar las revisiones internas y cumplir con los requisitos normativos.
Configure números DID, troncales SIP y reglas de enrutamiento en cuestión de minutos. Amplíe su sistema desde sucursales individuales hasta implementaciones en múltiples ubicaciones sin necesidad de modificar su configuración.
Configure las reglas de grabación por número, ruta o cuenta. Mantenga un registro coherente de las llamadas entrantes y salientes mediante un acceso centralizado.
Envíe y reciba faxes a través de IP utilizando el protocolo T.38 o el envío por correo electrónico. Elimine el equipo físico de fax sin alterar los flujos de trabajo de los documentos.
Desvíe las llamadas en función de las entradas del IVR, las condiciones horarias o la disponibilidad de los agentes. Utilice colas para gestionar el volumen de llamadas y garantizar una gestión coherente de las respuestas.
Implemente la tecnología de voz según lo requiera su infraestructura: en sus propias instalaciones, en la nube o integrada en sus sistemas actuales.
Gestione los números de teléfono VoIP, el enrutamiento y los usuarios desde un portal web seguro. No se requiere ningún hardware in situ.
Más información 
Utilice dispositivos SIP compatibles con TLS/SRTP para garantizar una comunicación de voz segura y un acceso controlado a la red.
Ver dispositivos
Realice y reciba llamadas desde aplicaciones de escritorio o móviles con acceso completo a sus números de teléfono VoIP.
Descargar aplicaciones
Utilice la API REST de VoIP.ms para integrar funciones de llamadas, registro y automatización en plataformas CRM y herramientas internas.
Ver documentación
Facilite la comunicación con los clientes, los procesos de cumplimiento normativo y las operaciones internas gracias a una infraestructura de voz fiable.
Facilite la interacción con los clientes mediante una gestión coherente de las llamadas, su grabación y la integración con sus sistemas actuales.
Gestione las comunicaciones de voz en todas las sedes mediante un sistema centralizado de enrutamiento, supervisión y generación de informes. Mantenga la coherencia en la gestión de las llamadas en todas las sucursales sin aumentar la carga operativa.
Mercados admitidos
Tiempo de actividad garantizado
Un proceso de configuración sencillo, diseñado para equipos que desean tener el control sin demoras.
Cree su cuenta y acceda al portal de control.
Añada números, configure la gestión de llamadas y establezca las preferencias de la cuenta.
Conecte sus dispositivos o sistemas y compruebe los flujos de llamadas para poner el sistema en funcionamiento.
Nuestro sistema de telefonía VoIP se rige por una política de pago por uso, por lo que solo pagará por lo que consuma.
Servicio | EE. UU./Canadá | Detalles |
|---|---|---|
Números de teléfono (DID) | 1,10 $/mes | Asignar números a los asesores o a las oficinas |
Número de fax local | A partir de , 1,99 $ por DID | Disponga de un teléfono con función de fax para enviar y recibir documentos |
Llamadas salientes (EE. UU./Canadá) | 0,01 $/min | Llamar a los clientes y a los clientes potenciales |
Llamadas entrantes |
0,009 $/min | Atender llamadas de clientes y socios
|
Llamadas internacionales | Varía | Tarifas competitivas en todo el mundo |
Funciones adicionales: Grabación de llamadas (0,0025 $/min), transcripción de voz (0,05 $/min), SMS (0,0075 $/SMS)
Nos caracterizamos por nuestra gran fiabilidad y la excelente calidad de las llamadas. Nuestro servicio funciona a través de Internet, lo que garantiza que sus líneas de comunicación permanezcan abiertas y sin interferencias siempre que disponga de una conexión estable. Además, ofrecemos un sólido servicio de atención al cliente, lo que garantiza una interrupción mínima de sus operaciones empresariales.
No, no necesita ningún equipo especial para el VoIP. Los sistemas de VoIP pueden funcionar con los dispositivos que ya tiene, como ordenadores, teléfonos inteligentes y tabletas. Si lo desea, también puede utilizar teléfonos IP estándar o adaptadores para sus teléfonos actuales. Esta flexibilidad le permite implementar un sistema de VoIP sin tener que invertir en nuevo hardware costoso. Asimismo, puede integrar VoIP.ms con Microsoft Teams para realizar y recibir llamadas.
VoIP.ms utiliza cifrado y protocolos seguros para proteger la información confidencial de los clientes y garantizar el cumplimiento de la normativa del sector. Damos prioridad a la seguridad y la privacidad de todas las comunicaciones.
VoIP.ms ofrece funciones de grabación de llamadas que se pueden configurar a través de su Portal del Cliente. Esto resulta de gran ayuda para el cumplimiento normativo, la formación y la resolución de conflictos. Todas las grabaciones se almacenan de forma segura y se puede acceder a ellas fácilmente para su revisión.
VoIP.ms ofrece un sólido servicio de atención al cliente, que incluye asistencia técnica las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y una completa base de conocimientos. Nuestro equipo de atención al cliente se dedica a garantizar que las interrupciones en sus operaciones empresariales sean mínimas y a resolver cualquier incidencia con rapidez.
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