La transcripción de llamadas convierte sus llamadas VoIP en texto escrito para que pueda revisar las conversaciones sin necesidad de volver a reproducir el audio. Le ayuda a localizar rápidamente los detalles clave, mantener registros precisos y simplificar la forma en que su equipo trabaja con los datos de las llamadas. Gracias a las transcripciones, podrá agilizar los seguimientos, compartir información clara con todo su equipo y mantener las conversaciones organizadas para fines de formación, documentación o consulta futura.
Trabaje más rápido gracias a transcripciones claras y con función de búsqueda que facilitan la revisión, el intercambio y la gestión de cada conversación.
Encuentre rápidamente lo que se dijo sin tener que volver a reproducir el audio. Revise las transcripciones para localizar detalles clave, decisiones o acciones de seguimiento en cuestión de segundos.
Nuestra función de transcripción de llamadas incorpora capacidades de inteligencia artificial que le ayudan a comprender el tono de las conversaciones y le ofrecen un análisis del sentimiento línea por línea.
Mantenga registros escritos precisos de todas las llamadas para fines de seguimiento interno, auditorías o resolución de litigios.
Comparta las transcripciones con su equipo para coordinar las conversaciones, reducir los malentendidos y mejorar la colaboración.
Reduzca la toma de notas y la documentación manual. Las transcripciones se generan automáticamente; además, utilice nuestro complemento de IA para obtener resúmenes rápidos.
Detecte y transcriba llamadas en varios idiomas para dar soporte a equipos y clientes de todo el mundo.
Descubra cómo los equipos utilizan las transcripciones para revisar las conversaciones, mejorar los flujos de trabajo y llevar un mejor registro.
Configure la transcripción de llamadas en unos pocos pasos y empiece a recibir las transcripciones automáticamente.
Regístrese en VoIP.ms o inicie sesión en su portal de cliente para configurar y gestionar los ajustes de transcripción de llamadas desde un único lugar.
Active la transcripción para su cuenta principal, sus cuentas secundarias o números DID concretos, en función de las llamadas que desee transcribir.
Una vez activada esta función, las transcripciones se envían a la dirección de correo electrónico que haya seleccionado y también pueden consultarse en el historial detallado de llamadas una vez procesadas.
Configure el funcionamiento de la transcripción en sus llamadas mediante ajustes flexibles en cuanto a la entrega, el idioma y el tratamiento de los datos.
Obtenga información sobre el tono de las conversaciones gracias a la puntuación del sentimiento de cada interlocutor.
Genere un resumen conciso de cada llamada para repasar rápidamente los puntos clave sin necesidad de leer la transcripción completa.
Elimine automáticamente de las transcripciones la información confidencial, como los datos de las tarjetas de crédito.
Seleccione hasta 10 idiomas para la detección y transcripción automáticas en función del flujo de su llamada.
Active la transcripción a nivel de cuenta, subcuenta o DID para controlar qué llamadas se transcriben.
Envíe los expedientes académicos completos directamente a la dirección de correo electrónico que elija para poder acceder a ellos y compartirlos fácilmente.
Descubra otras funciones que complementan la transcripción de llamadas y le ayudarán a gestionar y revisar sus llamadas.
Grabe las llamadas entrantes y salientes para disponer de grabaciones de audio completas junto con sus transcripciones, lo que le permitirá realizar un análisis más detallado.
Más información 
Acceda a registros detallados de llamadas y consulte las transcripciones directamente desde su historial de llamadas para facilitar el seguimiento y el análisis.
Más información
Gestione las llamadas perdidas y los mensajes gracias a las funciones del buzón de voz, que le permiten estar al tanto de cada interacción.
Más información
Descubra cómo funciona la transcripción de llamadas, qué funciones ofrece y cómo empezar a utilizarla.
¿Todavía tiene alguna pregunta? Hable con ventas
La precisión de la transcripción puede variar en función de la calidad de la llamada, el ruido de fondo y el idioma utilizado. Por lo general, un audio nítido y una conexión estable ofrecen mejores resultados.
Puede configurar hasta 10 idiomas para la detección y transcripción automáticas, en función de su configuración.
Las transcripciones se procesan una vez finalizada la llamada y suelen estar disponibles poco después, dependiendo de la duración de la llamada y del tiempo de procesamiento del sistema.
La transcripción de llamadas se factura a 0,05 dólares por minuto de audio procesado.
Las transcripciones se envían a la dirección de correo electrónico que haya seleccionado y también puede acceder a ellas en el historial detallado de llamadas del portal del cliente.
Puede activar la función de censura de transcripciones para eliminar automáticamente la información confidencial, como los datos de las tarjetas de crédito, de las transcripciones.
