El trabajo a distancia forma parte de nuestra realidad desde hace bastantes años, pero el reciente brote de Coronavirus (COVID-19) lo ha convertido en obligatorio para la mayoría de las empresas con el fin de mantener la continuidad del negocio. Sin embargo, algunas empresas nunca han probado a fondo su plan de contingencia para el trabajo desde casa. Esta crisis en curso ha obligado a muchas organizaciones a adoptar prácticamente una estrategia de un día para otro. El equipo de VoIP.ms ha reunido algunas de las claves esenciales para mantener la continuidad del negocio mientras se trabaja desde casa.
1. Cuando se trate de comunicaciones, utilice el softphone de su elección.
Hay una pluralidad de opciones y se configura en cuestión de minutos.
Para empezar a trabajar desde casa, lo primero que hay que tener en cuenta es seguir en contacto con el mismo teléfono fijo y la misma extensión que tiene en el trabajo. Un softphone es una aplicación de software que puede añadirse a cualquier ordenador o dispositivo móvil existente. Como resultado, no hay necesidad de que una empresa invierta en ningún equipo de hardware adicional. Los softphones son una de las opciones más escalables del mercado. Usted o su departamento de TI pueden instalar el software de su elección y empezar a utilizarlo de inmediato. Mientras esté conectado a Internet, en teoría no hay ningún lugar donde no pueda hacer o recibir una llamada.
Para saber más sobre los softphones, consulta nuestro artículo de la Wiki aquí: https://wiki.voip.ms/article/Softphones
2. Una fácil, configura un Desvío de llamada y aumenta tu movilidad.
Una de las funciones más comunes y utilizadas es el desvío de llamadas. De esta forma, puedes mantenerte en contacto con tus clientes, estés donde estés. Esta función permite redirigir una llamada entrante a un teléfono móvil o a cualquier otro número de teléfono en el que el interlocutor deseado pueda responder. Puede configurar un desvío de llamadas a cualquier número, incluso a números internacionales.
Aprende a configurarlo aquí: https://wiki.voip.ms/article/Call_Forwarding
3. Para llevar tu movilidad al siguiente nivel, configura la función de búsqueda de llamadas.
La función de búsqueda de llamadas se conoce comúnmente como la función «Encuéntrame». Simplemente significa que una llamada entrante puede configurarse para que suene en varios teléfonos o dispositivos, uno tras otro, hasta que se responda o se transfiera al buzón de voz si la persona no está disponible.
Aquí está el enlace a nuestra guía paso a paso para configurarlo: https://wiki.voip.ms/article/Call_Hunting
4. ¿Tienes equipos? Distribuye tus llamadas adecuadamente, ¡configura algunos Grupos de timbre!
Con la función de grupos de timbre, puedes distribuir fácilmente las llamadas entrantes entre los empleados de un departamento concreto, como ventas, atención al cliente o tecnología. En otras palabras, la función de grupos de llamada te permite tener 8 teléfonos sonando al mismo tiempo cuando se marca un número o extensión.
Aquí tienes el enlace directo a nuestra guía paso a paso para configurar el tuyo: https://wiki.voip.ms/article/Ring_Group
5. Mantente en contacto con todo el mundo por teléfono, configura tu puente de conferencia.
El puente de conferencia proporciona una sala virtual para estar en contacto simultáneamente con un grupo de clientes y/o con tu equipo. Configurar tu puente de conferencia es fácil y puede hacerse en pocos segundos.
Empiece aquí: https://wiki.voip.ms/article/Audio_Conferencing
Esperamos que estos consejos te ayuden a ti y a tu equipo a crear rápidamente espacios de trabajo de oficina remotos intuitivos y potentes. Todas estas funciones pueden utilizarse conjuntamente para crear un sistema telefónico eficaz que refleje la realidad de su empresa, incluso en una situación remota. Si aún no lo tiene claro o necesita ayuda con su plan de continuidad empresarial, póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia a través del chat en directo aquí mismo (https://voip.ms/?startchat=1) o envíenos un correo electrónico a [email protected].
