Los números 9-1-1 son cruciales para contactar con los servicios de emergencia en Estados Unidos y Canadá. Sin embargo, no cometa el error de creer que el E911 es lo mismo que el 911 tradicional.
E911, que también se conoce como Enhanced 911, toma automáticamente la información sobre la persona que llama, y luego la envía de vuelta a los despachadores de emergencia si se encuentra en los EE.UU. va directamente al PSAP local (Public Safety Answering Point). Piense en el E911 como una versión avanzada del 911 que ofrece funciones adicionales.
En este artículo, discutiremos algunas de las diferencias entre el E911 y el sistema tradicional de llamadas de emergencia 911.
E911 frente al 911 tradicional
911 tradicional
En el sistema tradicional de telefonía fija, los usuarios tenían una dirección fija asociada a su número de teléfono. Por lo tanto, cada vez que el usuario marca 911, la llamada se envía al PSAP más cercano. Y como el teléfono fijo permanece en la misma ubicación, se determinaba automáticamente la localización del llamante. Como resultado, era posible enviar personal de emergencia inmediatamente a la ubicación asociada al número de teléfono.
Sin embargo, con el aumento de la popularidad de los teléfonos móviles, el sistema de servicios de emergencia 911 se volvió ineficaz. Los teléfonos móviles están pensados para ser portátiles, lo que permite al usuario llevarlo consigo a cualquier parte. Por supuesto, hay una dirección asociada al número. Pero, ¿cómo acabará la llamada en el PSAP correcto mientras el usuario se desplaza y requiere la ayuda de los servicios de emergencia en otro lugar?
Es posible localizar el dispositivo mediante GPS o radiolocalización, pero la tecnología aún no es precisa. Por ello, el sistema resulta ineficaz cuando el usuario está incapacitado y no puede hablar con el operador del PSAP. Como el usuario no puede hablar y el GPS no puede proporcionar la localización precisa, pueden surgir diversos problemas. Aquí es donde E911 ayuda a superar esta situación.
E911
Como ya se ha dicho, el E911 no sustituye al 911 tradicional. Es una versión mejorada del 911. Cada vez que el usuario de VoIP intenta conectar con los servicios de emergencia, la información de contacto y los detalles de la ubicación del usuario se muestran en la pantalla del operador del PSAP. Como resultado, el operador puede enviar inmediatamente personal de emergencia en busca de ayuda.
El E911 es especialmente beneficioso en los casos en que el usuario no puede hablar por teléfono o desconoce su ubicación. Además, con el E911 también puede asignar información de ubicación a su número, incluso hasta el número de ala o planta de su edificio. Esto no es posible con el 911 tradicional.
Como el personal de emergencias conoce tu ubicación exacta, puede asistirte mejor y prestarte ayuda lo antes posible.
Consejos finales
Aunque nadie quiere tener que recurrir a los servicios de emergencia, el E911 le ayudará a obtener el servicio de emergencia necesario lo antes posible. Ya que ofrece una información más precisa sobre tu ubicación, permitiéndote así acceder a los servicios de emergencia en menos tiempo.
Sin embargo, es importante que te asegures siempre de tener actualizada tu ubicación exacta con tu proveedor de E911 favorito. Para más información sobre VoIP.ms E911, consulte este enlace: https://voip.ms/terms-of-service.
