Un softphone es un programa informático que imita la acción de un teléfono físico y permite recibir, realizar y gestionar llamadas de voz a través de Internet desde cualquier dispositivo que disponga de altavoz y micrófono. En otras palabras, puede realizar y recibir llamadas VoIP a través de tabletas, smartphones y PC.
¿Cómo pueden utilizar los softphones las empresas?
Muchas empresas optan por utilizar softphones en lugar de teléfonos tradicionales para ahorrar dinero. Al tratarse de una aplicación de software, puede añadirse a cualquier dispositivo existente. Por lo tanto, no es necesario que la empresa invierta en hardware adicional. Dicho esto, los softphones son más escalables que cualquier otra opción de comunicación.
Las empresas pueden instalar el software y empezar a utilizarlo de inmediato. Así, es más sencillo, rápido y barato empezar a hacer y recibir llamadas por Internet. Esto puede ser un gran negocio para las pequeñas empresas y las empresas de nueva creación, que acaban de empezar y no quieren gastar mucho en comprar nuevo hardware para sus necesidades de comunicación. Estas son algunas de las ventajas de los softphones.
1. Flexibilidad
Una de las principales ventajas del softphone es que puedes acceder a todas las funciones de tu teléfono de empresa desde tu smartphone, ordenador y/o tableta. Mientras estés conectado a internet, no hay lugar donde no puedas hacer o recibir una llamada.
2. Bueno para teletrabajadores
Un softphone es especialmente bueno para las personas que están siempre en movimiento, debido a sus compromisos de trabajo, pero quieren mantenerse en contacto con sus colegas y clientes. Además, incluso los trabajadores remotos pueden instalar la aplicación de software en sus smartphones y utilizarla para todo su trabajo relacionado con la empresa. Además, puede ajustar el identificador de llamadas que se transmitirá cuando el usuario realice una llamada desde el softphone. De este modo, cualquier llamada realizada desde el softphone tendrá el número de la empresa. Por lo tanto, como empleado, usted no tiene que preocuparse por su privacidad.
3. Múltiples funciones
También puede obtener acceso a todas las características que son proporcionados por su proveedor de servicios y están disponibles para su uso en los teléfonos VoIP normales. Características como el desvío de llamadas, grabación, grupos de timbre, conferencias y llamadas entrantes directas. Por lo tanto, usted no tiene que preocuparse de perder en cualquier característica mientras se utiliza un softphone.
4. Bajo costo
Para alguien que busca reducir los costes de su empresa, un softphone es una opción viable. Al no necesitar equipos, una empresa puede ahorrar mucho dinero. Además, no es necesario realizar actualizaciones ni mantenimiento. En consecuencia, se ahorra más dinero.
5. Más espacio en el escritorio
Sin ningún dispositivo físico en su escritorio, tiene menos desorden con el que lidiar. La ausencia de equipos voluminosos y cables le distraerá menos.
Aunque los softphones se asocian más a menudo con los usuarios móviles o domésticos, los trabajadores de oficina también están optando por utilizar softphones como un reemplazo conveniente para los teléfonos de escritorio tradicionales debido a la facilidad y el ahorro de dinero como se mencionó anteriormente.
