DISA (siglas en Inglés de Direct Inward System Access o Acceso Directo al Sistema Interno) es una función del sistema que permite a los usuarios acceder a su sistema telefónico a través de fuentes externas. Permite a los usuarios conectarse a su sistema telefónico para que puedan comprobar sus extensiones de marcación, mensajes de voz e incluso realizar llamadas, además de varias otras opciones. La idea general detrás de Direct Inward System Access es proporcionar a los directivos y empleados autorizados de las empresas que trabajan fuera de su oficina, la posibilidad de realizar llamadas utilizando las tarifas bajas especiales de las empresas.
Direct Inward System Access funciona pidiendo a los usuarios que marquen primero un número (puede ser un número comercial normal o cualquier otro número especial sólo para este fin) y luego marquen un código de función especial que pedirá al usuario que introduzca el código PIN especial. Una vez que los usuarios introduzcan el código o las credenciales, podrán acceder al sistema de forma remota, de manera similar a como si estuvieran trabajando desde el escritorio de su propia oficina.
Ventajas del acceso directo al sistema
La función DISA puede ser especialmente útil cuando el empleado no se encuentra en la oficina y tiene que ponerse en contacto urgentemente con uno de sus clientes a nivel internacional. En tales situaciones, el usuario o empleado puede marcar el número especial y con sólo introducir el PIN y el código de la función, el usuario puede proceder a realizar una llamada. De este modo, el usuario puede ponerse en contacto con sus clientes. Además, el cliente se sentirá como si el empleado estuviera llamando desde la oficina y siempre disponible cuando lo necesite.
Otra ventaja de esta función es que el usuario puede utilizar el servicio de larga distancia del teléfono sin preocuparse por las elevadas tarifas de larga distancia por minuto de los móviles. En otras palabras, el acceso directo al sistema puede funcionar como una tarjeta de llamadas para los empleados en el trabajo. Hace que llamar sea mucho más barato y fácil cuando los empleados viajan al extranjero por compromiso laboral y aún así necesitan estar en casa para responder a las preguntas críticas que puedan tener los clientes. En segundo lugar, los empleados no tendrán que pagar elevadas facturas de móvil por llamar a clientes, ya que se facturará directamente a la empresa y no a la conexión móvil personal de los empleados (siempre que esté activado el acceso directo al sistema).
Por lo tanto, las empresas también pueden ahorrar mucho dinero utilizando la función DISA si suelen reembolsar la factura del móvil personal de los empleados.
