Hoy en día, las comunicaciones empresariales giran en torno a los sistemas de llamadas basados en Internet. Desde su creación, VoIP ha recorrido un largo camino con una mayor fiabilidad, funcionalidad y opciones de ahorro de costes. Sin embargo, para una empresa antes de pasar a VoIP, necesita determinar cómo va a implementar la solución VoIP. Decidir si se trata de una solución VoIP local o alojada es un paso importante desde el punto de vista de la seguridad. Sin embargo, antes de entrar en detalles sobre los aspectos de seguridad, vamos a hablar de las diferencias básicas entre las dos opciones.
VoIP local
La solución VoIP On-Premise es similar al sistema PBX tradicional que se opera en vivo en el sitio, como la sala de equipos informáticos o el armario del servidor. En comparación con la VoIP alojada, las soluciones On-Premise pueden ser bastante baratas. Sin embargo, también es importante tener en cuenta otros factores como la escalabilidad, el soporte técnico y la infraestructura disponible. Si la empresa tiene previsto expandirse de forma agresiva durante el próximo año, es posible que no pueda gestionar el aumento del tráfico de forma eficaz. Esto podría llevarles a contratar a un experto técnico externo para gestionar y asegurar la solución de VoIP local, lo que supondría un coste adicional. Esto significa que todo lo que la empresa ahorró al optar por la PBX local se gastó en última instancia en contratar a un especialista técnico. Y ahora, tienen que gestionar los gastos generales de ese especialista técnico cada mes.
VoIP alojado
La VoIP alojada, por otro lado, es aquella en la que el proveedor de servicios opera o aloja la centralita IP y también la tecnología necesaria para proporcionar los servicios a las empresas. En este caso, el proveedor de servicios cobra la cuota mensual, al igual que VoIP.ms, y también proporciona características adicionales según las necesidades de las empresas. A diferencia de la solución local, el proveedor de servicios es responsable de gestionar y proteger el hardware de la centralita alojada. Las empresas pueden confiar en los proveedores de servicios para una conectividad continua y constante. Además, si se produce un pico de tráfico, los proveedores de servicios pueden aumentar el ancho de banda para garantizar un funcionamiento sin problemas.
¿Qué opción es más segura?
Como cualquier otro servidor o red, los servidores VoIP también son susceptibles de sufrir ataques malintencionados y deben protegerse a toda costa para mantener la confidencialidad de las operaciones empresariales. Varios riesgos de seguridad a los que el sistema de telefonía VoIP puede ser vulnerable son las escuchas, el phishing, la manipulación de llamadas, la suplantación de identidad y los ataques de intermediarios. Muchas pequeñas y medianas empresas no tienen en cuenta esta parte del servicio VoIP y, por tanto, se vuelven más vulnerables.
Nuestro punto de vista al respecto es que sigue siendo mejor optar por servicios de VoIP alojados, porque entonces las empresas pueden confiar en que los proveedores de servicios se ocuparán de todos los aspectos de la seguridad en lo que respecta a los servicios de VoIP. Los proveedores de servicios conocen bien la tecnología y disponen de todos los recursos que pueden ayudarles a identificar vulnerabilidades, protegiendo todos y cada uno de los puntos de entrada y reduciendo así el área de ataques.
