Voz sobre Protocolo de Internet o VoIP, como su nombre indica, es una tecnología que está diseñada para transmitir llamadas telefónicas a través de Internet. La tecnología convierte la voz en paquetes digitales que luego se transmiten a través de la red hasta el final de los receptores. La tecnología VoIP permite a las empresas realizar llamadas telefónicas directamente desde sus teléfonos VoIP, ordenadores y otros dispositivos basados en datos.
En palabras sencillas, VoIP es un servicio telefónico que se presta a través de Internet. VoIP también se conoce como telefonía IP o servicio telefónico IP. En este artículo, vamos a discutir cómo funciona la tecnología VoIP con más detalle.
¿Cómo funciona?
La tecnología VoIP hace uso de las llamadas telefónicas analógicas estándar a través de la RTC (Red Telefónica Pública Conmutada) y convierte estas llamadas analógicas en paquetes digitales. Estos paquetes digitales se transmiten por Internet a las otras partes de la llamada en el extremo receptor. Estos paquetes viajan por Internet del mismo modo que cualquier otro dato digital, como el correo electrónico o los archivos.
Como la VoIP utiliza paquetes digitales para transmitir voz, se puede enviar mucha más información a través de la red para mejorar las necesidades de comunicación de su empresa. Además, VoIP proporciona acceso a diferentes características y funcionalidades que pueden aumentar la productividad de los empleados y de su empresa en general.
Las soluciones VoIP han progresado hasta convertirse en una amplia variedad de servicios que tratan todas las comunicaciones, incluidas las llamadas telefónicas, el buzón de voz, los faxes y las conferencias, como unidades discretas que pueden enviarse a través de cualquier medio y a cualquier dispositivo, incluidos los teléfonos móviles de empresa.
Tipos de servicios VoIP
Hay dos tipos diferentes de servicios VoIP – PBX alojada y servicios PBX en el sitio. Los servicios VoIP alojados son aquellos en los que el teléfono se conecta a través de la conexión a Internet a un proveedor de VoIP que mantiene el hardware y el equipo en una ubicación externa. Mientras que los servicios VoIP in situ son aquellos en los que el hardware y el equipo necesarios para los servicios VoIP se mantienen in situ dentro de la sala de servidores de la empresa.
- Con los servicios VoIP alojados, la empresa delega la mayor parte de las responsabilidades informáticas en el proveedor de servicios. Toda la carga relacionada con el mantenimiento y la supervisión del sistema VoIP recae en el proveedor de servicios. No es necesario que la empresa cuente con personal informático adicional ni con formación para utilizar los servicios VoIP. Sin embargo, las empresas siguen teniendo que configurar la conexión de los dispositivos al servidor PBX, los ajustes del cortafuegos, etc.
- Con los servicios VoIP in situ, todo el hardware se mantiene dentro de la empresa, lo que ofrece mejores oportunidades de personalización. Las empresas tienen libertad para personalizar varias funciones, como el enrutamiento de llamadas y la escalabilidad. Sin embargo, cuando la mayor parte del hardware se mantiene in situ, se recomienda a las empresas que cuenten con personal informático formado para gestionar mejor las operaciones. Esto puede aumentar los costes de la empresa.
Reflexiones finales
Si su empresa desea implantar la tecnología VoIP, VoIP.ms puede ayudarle a configurar sus requisitos de comunicación empresarial. Con tanto bombo y platillo a su alrededor desde hace años, ya es hora de que su empresa aproveche lo que VoIP tiene que ofrecer a su negocio.
