Una Centralita Telefónica o PBX es una red privada utilizada dentro de una organización para la comunicación. Usando un PBX, las personas dentro de la empresa pueden comunicarse internamente con otros miembros de la empresa y externamente con el mundo exterior. La comunicación se realiza a través de distintos canales, como ISDN, VoIP y analógico.
Permite a las empresas crear su propia red telefónica interna que simplifica la marcación y las llamadas dentro de la empresa, permitiendo a los empleados desviar la llamada a varias extensiones según sea necesario. Aunque los sistemas PBX solían estar cableados y funcionaban con tecnología analógica, muchas empresas se han pasado ahora a la IP-PBX. La centralita digital utiliza la tecnología VoIP para enviar llamadas a través de Internet.
Desde grandes corporaciones hasta nuevas empresas, muchos negocios están haciendo uso de los cada vez más populares sistemas PBX.
A continuación, se enumeran algunas de las ventajas que los sistemas PBX pueden ofrecer a su empresa.
1. Costos reducidos
Una de las principales preocupaciones de las empresas al hacer un cambio a una tecnología nueva y más avanzada es el precio. Sin embargo, con un sistema IP-PBX, las empresas pueden ahorrar dinero. Es una solución económica y rentable para su negocio. Los sistemas PBX alojados permiten a las empresas más pequeñas y a las nuevas empresas beneficiarse de la tecnología, sin necesidad de implementar la tecnología in situ.
2. Aumento de la eficiencia
Con la implementación de sistemas telefónicos PBX, los empleados dentro de la organización pueden comunicarse de manera más eficaz y el trabajo se puede realizar de una manera más coordinada. Las empresas obtienen la capacidad de grabar llamadas, realizar un seguimiento del rendimiento y generar informes para su uso futuro.
3. Movilidad
Dado que los sistemas telefónicos IP-PBX hacen uso de Internet para realizar y recibir llamadas a nivel local e internacional, los empleados pueden trabajar desde cualquier lugar y estar disponibles para atender la llamada incluso cuando están lejos de su escritorio. Gracias a este factor de movilidad, los empleados pueden trabajar de forma más productiva y eficaz. Ya nunca hay una llamada perdida.
4. Escalabilidad
Puede que su empresa no sea tan grande hoy, pero puede serlo mañana. Y a medida que una empresa crece, es necesario tener más líneas telefónicas para una mejor comunicación. Con los sistemas telefónicos tradicionales, esto puede ser una molestia y un procedimiento costoso. Sin embargo, esto no ocurre con las IP-PBX. Puede tener tantas líneas telefónicas como necesite, y puede añadir y eliminar líneas según las necesidades de su empresa.
Los sistemas telefónicos IP-PBX son el futuro de la comunicación, ya que cada vez más empresas están haciendo el cambio continuamente. Si desea aumentar la productividad de su empresa y sus empleados, el cambio a IP-PBX es el camino a seguir.
Para obtener más información acerca de las IP-PBX, visite nuestra página Wiki: https://wiki.voip.ms/article/PBXs.
