Los cortes de electricidad son una preocupación real para cualquiera que utilice soluciones VoIP. Desde condiciones meteorológicas inesperadas hasta problemas en la red eléctrica, hay muchas cosas que pueden salir mal e interrumpir el suministro. Como no se trata de si ocurrirá, sino de cuándo, es imprescindible planificar estos imprevistos.
En este artículo hablaremos de distintas formas de mantenerse conectado durante un corte de luz para garantizar la continuidad de la empresa.
Pasar por un apagón puede ser bastante frustrante. Afortunadamente, existen varias opciones que pueden ayudarle a usted y a su empresa a permanecer en contacto con sus clientes y mantener así un nivel adecuado de funcionamiento.
1. Suministro eléctrico de reserva
Durante un apagón, todo se cae: routers, módems y, por supuesto, también sus teléfonos VoIP. Disponer de una fuente de alimentación de reserva (SAI) garantizará que estas piezas de hardware sigan funcionando, al menos durante un periodo de tiempo determinado. Conectando esos importantes dispositivos a su SAI, su empresa podrá funcionar con normalidad hasta que se restablezca el suministro eléctrico.
2. Utilizar softphones
Los softphones son teléfonos virtuales basados en software que no requieren el uso de un auricular para hacer y recibir llamadas. Los teléfonos VoIP físicos funcionan con una fuente de alimentación dedicada. Sin embargo, los softphones instalados en dispositivos móviles pueden funcionar sin alimentación durante horas gracias a sus baterías integradas. Por lo tanto, añadir softphones a su sistema de telefonía VoIP le ayudará a permanecer conectado durante un corte de energía.
Para obtener más información sobre los softphones, lea nuestro artículo aquí.
3. Enrute las llamadas a sus colegas
Si su organización cuenta con oficinas en varios lugares, puede desviar rápidamente las llamadas entrantes a sus colegas en otros lugares durante un corte de energía. VoIP.ms proporciona las funciones de desvío de llamadas para dirigir las llamadas a sus colegas como y cuando sea necesario. Para estar preparado ante cualquier eventualidad, también puede configurar una conmutación por error permanente de llamadas entrantes para redirigir las llamadas cuando la situación coincida con determinados criterios como «Ocupado», «ilocalizable» o «Sin respuesta».
Sus clientes ni siquiera sabrán que algo ha cambiado. Su empresa seguirá funcionando con normalidad. Echa un vistazo a nuestro videotutorial sobre desvío de llamadas aquí mismo.
4. Desviar llamadas entrantes al buzón de voz
Si no puede recibir llamadas en su softphone VoIP o desviarlas a sus colegas, también puede desviar las llamadas entrantes al buzón de voz. VoIP.ms proporciona una potente funcionalidad de buzón de voz para recibir las llamadas perdidas durante un corte de energía y, de este modo, volver a sus clientes cuando el negocio vuelva a la normalidad. También puede configurar el buzón de voz para enviar los mensajes en un archivo adjunto de correo electrónico y recibir mensajes de voz directamente en su bandeja de entrada. Además, las funciones del buzón de voz pueden formar parte de la estrategia de conmutación por error mencionada anteriormente.
Echa un vistazo a nuestro video tutorial de Buzón de Voz aquí.
Reflexiones finales
Tanto si se trata de una pequeña como de una gran empresa, no se puede dirigir con éxito un negocio en la oscuridad. Contar con un proveedor de servicios fiable como VoIP.ms, que ofrece diversas funciones como el desvío de llamadas, el buzón de voz a correo electrónico y políticas de conmutación por error para permanecer conectado durante un corte de energía, es la mejor manera de estar bien preparado para hacer frente a los cortes de energía.
