¿Le ha costado elegir el mejor softphone para sus servicios VoIP? O quizás es nuevo en VoIP y está buscando la mejor opción de softphone. ¿Sabe cuándo y por qué utilizar un softphone?
Un softphone VoIP es una aplicación que imita la función de un teléfono IP, permitiendo a los usuarios de tecnología de Voz sobre IP realizar o recibir llamadas, permitiéndoles en última instancia comunicarse utilizando hardware genérico en lugar de una unidad telefónica especializada. Supongamos que quieres aprovechar un servicio de Voz sobre IP y no quieres lidiar con hardware específico como teléfonos IP y adaptadores ATA o enredarte en intrincadas configuraciones al configurar una centralita IP o un SoftSwitch. En ese caso, la opción del sistema de softphone VoIP es perfecta para usted. O tal vez quiera empezar a hacer llamadas con su cuenta de VoIP.ms utilizando su ordenador o dispositivo móvil.
Le proporcionaremos una guía completa que cubre los aspectos más relevantes a la hora de elegir el mejor software de softphone VoIP. La lista se ha elaborado en base a cinco proveedores populares dentro de la comunidad VoIP.ms:
Índice
- Acrobits
- Bria
- Grandstream Wave
- Linphone
- Zoiper
Acrobits
Acrobits es una de las empresas pioneras en ofrecer soluciones de softphone. Su solución de softphone VoIP existe desde 2009 para todo el mundo. Un año después, lanzaron una versión de su solución SIP con funciones empresariales llamada Groundwire. Ambas soluciones, disponibles para Android, Apple y escritorio (Windows o iOS), ofrecen las características más buscadas en comunicaciones de voz sobre IP, como llamada segura (con soporte para múltiples algoritmos de cifrado ZRTP), notificaciones push para llamadas entrantes y mensajería. Acrobits también ofrece capacidades de marca blanca, lo que permite a los usuarios corporativos personalizar sus soluciones con sus logotipos e información.
Otra cosa destacable de Acrobits softphone es su capacidad para tener un entorno en el que los usuarios pueden pasar sin problemas de sus versiones móviles a las versiones de escritorio y viceversa. En las últimas versiones, también han añadido compatibilidad con vídeo, lo que permite a los usuarios alojar o unirse a llamadas de videoconferencia sin ningún inconveniente (siempre que el proveedor de VoIP permita la transmisión de vídeo). Acrobits ofrece una herramienta muy robusta tanto en la versión cliente normal como en la orientada a empresas Acrobits Groundwire.
Bria
Bria softphone es otro fuerte competidor en el mercado de los softphones SIP, también disponible desde 2009. Su catálogo de soluciones va más allá de las soluciones de softphone (Bria Solo, que tiene una versión gratuita). Junto con su aplicación de escritorio, Bria Teams, Bria permite a sus usuarios utilizar comunicación VoIP, funciones de mensajería en equipo, videoconferencia y pantalla compartida. El software de Bria ha incluido todas las herramientas necesarias para una comunicación satisfactoria, además de ventajas que van desde un botón de grabación de llamadas incorporado hasta capacidades para importar tus contactos desde otras instancias como Active Directory. Ofrecen una solución centrada en softphone SIP para Mac Address Book y Microsoft Outlook. Su función de respuesta automática puede configurarse para elaborar cosas, como permitir a los miembros del equipo transmitir su disponibilidad desde la aplicación. Bria también es compatible con desarrolladores de PBX líderes como Asterisk y FreePBX. Dirigido a un cliente más corporativo, el teléfono Bria y sus soluciones pueden ser significativamente uno de los mejores softphones para empresas.
Grandstream Wave (GS Wave)
Grandstream es un conocido pionero en la industria de VoIP. Sus productos de calidad van desde ATAs (Adaptadores Telefónicos Analógicos), Teléfonos IP, y soluciones más complejas como PBXs. De este último nicho nació una nueva solución, y así es como nació Grandstream Wave. Aunque inicialmente era una solución para trabajar desde entornos de escritorio, web y móvil, GS Wave puede trabajar perfectamente con su centralita IP UCM6300. Sin embargo, su alcance no se limita sólo a eso. Hoy en día, el cliente de softphone de Grandstream se puede utilizar como una aplicación independiente que ofrecerá todas las ventajas de un teléfono IP con sólo unos clics para configurarlo correctamente. La curva de configuración puede ser un poco más empinada que algunos de los competidores en esta lista, sin embargo, es una gran opción para aprovechar al máximo los servicios de VoIP.
Linphone
Esta lista no podría estar completa si omitiéramos Linphone. Linphone (abreviatura de Linux Phone) es una solución de softphone SIP gratuita y de código abierto que se puede utilizar para llamadas de audio y vídeo como cliente independiente o a través de un Softswitch VoIP o IP PBX. Su origen está en la necesidad de los usuarios de Linux de disponer de una solución de softphone. Aún así, hoy en día, es compatible con múltiples plataformas como Windows y macOS en el lado de escritorio, así como Windows Phone, iOS y Android en el lado móvil de las comunicaciones. La configuración es quizás un poco difícil para los usuarios no expertos en tecnología. Aun así, al ser una solución de código abierto, la documentación en línea en su sitio web y en múltiples foros relacionados ayudará a quienes elijan esta solución.
Zoiper
Por último, Zoiper Classic o Zoiper5 es una de las soluciones de softphone SIP más populares del mercado, aclamada por muchos usuarios como el mejor softphone SIP. Con soporte multiplataforma (Apple, Android y escritorio), Zoiper es la solución a la que recurre un amplio sector de la industria VoIP. Independientemente de su perfil, los usuarios residenciales y empresariales encuentran en Zoiper una alternativa deseable debido a su robustez a la vez que ofrece una interfaz amigable para la mayoría de los usuarios. Para los usuarios corporativos, el softphone Zoiper, además de todas las características esenciales de comunicación, también proporciona notificaciones Push, branding de cliente, interacción API y soluciones SDK, que dan a los usuarios más expertos un kit de desarrollo para ajustar y personalizar su interfaz por completo. La configuración de Zoiper, así como su interfaz, es fácil de usar, minimizando la curva de aprendizaje para aquellos usuarios que sólo requieren las funciones esenciales. Una elección obligada entre todas las opciones disponibles.
Existen múltiples servicios de softphone SIP, algunos muy minimalistas y otros más complejos de configurar y utilizar. La lista de posibilidades es casi interminable, y además de los mencionados anteriormente, también vale la pena nombrar Jitsi y MizuPhone/MizuDroid, ambos multiplataforma, con versiones gratuitas. MicroSIP, también gratuita, es una buena opción para uso exclusivo de usuarios de plataformas Windows, y Telephone, una sencilla pero práctica aplicación completa para usuarios de MAC.
Mientras que algunas soluciones de softphone son más fáciles de configurar, otras ofrecen un precio más competitivo. Todas estas soluciones son totalmente compatibles con VoIP.ms. Consulte nuestro artículo Wiki para obtener una lista completa de todos los softphones compatibles con nuestros servicios.
