En consonancia con todas las resoluciones recientes a favor de la protección y el empoderamiento de los consumidores, VoIP.ms comenzará a exigir el uso de identificadores de llamada válidos, de conformidad con las normas de la NANPA y la UIT-T E.164, a partir del 1 de enero de 2020. Esta normativa se aplicará a todos los clientes, incluidos los de los distribuidores. Teniendo en cuenta que VoIP.ms ya cuenta con soluciones de filtrado de llamadas, la aplicación de los identificadores de llamada es, sencillamente, la guinda del pastel. De hecho, hemos considerado oportuno sumarnos al resto de operadores telefónicos en este cambio sectorial de gran envergadura con el fin de garantizar que los consumidores se beneficien de un nivel mínimo de protección frente a las llamadas molestas. Por lo tanto, nuestra plataforma bloqueará las llamadas que muestren la siguiente información de identificador de llamada: llamadas internacionales con un identificador de llamada de menos de 7 dígitos o de más de 15 dígitos; llamadas de Norteamérica con un identificador de llamada que no contenga exactamente 10 dígitos (se hará una excepción con los números 310-xxx de 7 dígitos); llamadas de Norteamérica cuyo identificador de llamada contenga 10 dígitos, pero con un NPA no asignado (los tres primeros dígitos del número); Llamadas de Norteamérica con un identificador de llamada de 10 dígitos, pero en las que se utilice un NXX no asignable (es decir, el segundo bloque de 3 dígitos en el que el primer dígito es un cero (0) o un uno (1)). El cumplimiento de estas normas garantizará una terminación adecuada de las llamadas y reducirá los posibles problemas de conexión, lo que se traducirá en una excelente tasa de finalización de llamadas. Si está transmitiendo su identificador de llamada desde el portal de clientes de VoIP.ms, revise su número de identificador de llamada para asegurarse de que cumple con estas normas. Para ello, acceda a su portal, haga clic en «Menú principal», «Configuración de la cuenta» y, a continuación, en la pestaña «General»; edite el campo «Número de identificador de llamada» y pulse «Guardar». También puede realizar esta acción para sus subcuentas accediendo al menú «Subcuentas» y haciendo clic en «Gestionar subcuentas». Si está configurando su identificador de llamada desde su propio sistema, como una centralita (PBX) o un conmutador, solo tiene que asegurarse de que cumple con las directrices mencionadas anteriormente. Además, la buena noticia es que tenemos previstas algunas funciones que le permitirán añadir una capa adicional de protección contra las llamadas molestas. Para obtener más información, consulte nuestro artículo de la wiki aquí mismo o póngase en contacto directamente con nuestro servicio de asistencia.
