Todo el mundo está buscando formas de disminuir los costos innecesarios. Muchas variables son tomadas en cuenta por las empresas a la hora de decidir qué gastos son estratégicos y cuáles no. La telefonía es una de ellas. Si bien a ninguna empresa le gusta gastar demasiado en telecomunicaciones, tener un sistema de comunicación confiable es crucial para el éxito empresarial. Entonces, ¿cómo pueden las empresas maximizar el rendimiento y minimizar los costos de telecomunicaciones?
Puede ser una sorpresa que menos del 35 % de las empresas utilicen VoIP para sus necesidades de telecomunicaciones. Significa que muchas empresas están dejando mucho dinero sobre la mesa.
La tecnología VoIP es una solución confiable y asequible para la telefonía tradicional y costosa, que le permite realizar llamadas telefónicas utilizando la tecnología de Internet en lugar de las líneas telefónicas tradicionales. Esto significa que no necesitará comprar equipos costosos como teléfonos, máquinas de fax o módems. En su lugar, puede realizar llamadas en su computadora, tableta o teléfono inteligente. Además de eso, el mercado de VoIP no está tan centralizado como el PSTN tradicional, y más competencia significa servicios de mayor calidad y más asequibles para los clientes.
Repasemos las principales oportunidades de ahorro incremental y los beneficios que un sistema de VoIP, particularmente un PBX alojado en la nube, ofrece a las empresas:
Ahorros en hardware
Los costos de hardware tienden a ser gasto significativo cuando se instala un buen sistema de telefonía. Debe comprar hardware de conmutador y pagar la instalación si su empresa necesita una operadora automática (PBX). Además, debe comprar hardware adicional si necesita agregar un segundo asistente automático a otra ubicación. Con VoIP, tiene total libertad para cambiar o actualizar su sistema en tiempo real, sin compras ni instalaciones adicionales. Agregue usuarios o teléfonos al instante, actualice los IVR y enrute las llamadas a cualquier ubicación, todo sin ningún gasto o hardware adicional.
Ahorro de mantenimiento
Al igual que con cualquier cosa que dependa de la infraestructura física, cuando tiene un sistema telefónico tradicional, debe asignar parte de su presupuesto al mantenimiento regular y al reemplazo de equipos. Sin embargo, si elige un proveedor de VoIP basado en energía, externaliza la mayoría de las preocupaciones relacionadas con los costos de hardware y otros problemas de mantenimiento que afectan las ganancias de su negocio. Agregue a eso el costo de tener a alguien para mantener su infraestructura en funcionamiento, y los beneficios de migrar a la nube se vuelven casi obvios.
Tarifas y costos
Debido a que la telefonía IP se basa en Internet, no hay diferencia en los costos cuando se trata de tarifas de llamadas de larga distancia. La disminución de los gastos se debe al hecho de que la competencia es muy alta en la industria de VoIP. Diferente a lo que ocurre dentro del mercado tradicional de las telecomunicaciones, donde muchos jugadores controlan el mercado y las tarifas.
Una multitud de características
La mayoría de los buenos proveedores de VoIP ofrecen funciones avanzadas que muchas personas ni siquiera sabían que existían. Se pueden configurar funciones como conferencias de audio, recepcionista digital (IVR), cola de llamadas, búsqueda de llamadas, desvío de llamadas y muchas más por poco o ningún costo adicional. Esas características ayudan a las pequeñas y medianas empresas a proyectar una imagen más profesional así como las habilita para de brindar un servicio al cliente excepcional, lo que se traduce en mejores resultados comerciales.
¿Qué pasa con la fiabilidad? ¿Puedes confiar en VoIP?
La mayor pregunta que tienen las empresas al adoptar nuevas tecnologías es la confiabilidad. Incluso la tecnología más avanzada con capacidades de última generación no será buena para una empresa si no es confiable y consistente. Dado que la comunicación juega un papel tan importante en la vida de cualquier negocio, los sistemas de telefonía siguen siendo la principal fuente de comunicación para los clientes. Por lo tanto, para garantizar una integración perfecta, las empresas se centran más en la confiabilidad que en las muchas ventajas que podría ofrecer un determinado servicio. Lo mismo ocurre con VoIP. Las empresas son conscientes de las ventajas que tiene para ofrecer, pero han estado preocupadas por su confiabilidad durante mucho tiempo desde el inicio de los servicios de VoIP.
La confiabilidad de VoIP ha aumentado exponencialmente desde su creación. La tecnología VoIP ahora ha mejorado lo suficiente como para ofrecer llamadas de alta calidad que son igualmente responsables que los antiguos sistemas de telefonía. Sin embargo, a veces, las empresas enfrentan el problema de la inconsistencia y la irregularidad. Sin embargo, la mayoría de las veces, el problema no está en los proveedores de servicios. Sus servicios están en pleno funcionamiento y los problemas se encuentran dentro de la red de la empresa. Los servicios de VoIP dependen en gran medida de la red de la oficina y de la velocidad de Internet para garantizar una alta calidad y confiabilidad de la voz. A continuación se presentan varias sugerencias que se pueden utilizar para garantizar una alta confiabilidad.
Velocidad de Conexión
La velocidad de Internet es un elemento vital para el correcto funcionamiento de los servicios VoIP de su empresa. La mayoría de las veces, cuando experimenta una interrupción o inconsistencia durante una llamada de voz, la culpa es de la velocidad de Internet. Es fundamental probar la velocidad de internet y comprobar si cumple o no con los requisitos mínimos especificados por el proveedor del servicio. Y si no es así, debe actualizar su plan de Internet para que coincida con los requisitos específicos, y tendrá acceso a servicios de VoIP confiables.
Conexión a Internet dedicada para VoIP
La cantidad de datos utilizados en la red de la oficina es igualmente importante para la confiabilidad y consistencia de VoIP. Sus servicios de VoIP están obligados a hacer un esfuerzo para una oficina con una configuración de red y más de 20 empleados que consumen datos a través de la transmisión de video y la descarga de archivos grandes. Configurar los servicios de VoIP en otra red es esencial en tales casos. Puede optar por una de las muchas líneas de Internet económicas para que no haya una carga de costo adicional para el negocio. Una vez que evite los picos en el uso de datos, la calidad de la llamada mejorará automáticamente con la red conectada a sus servicios de VoIP.
Cortes de energía y llamadas simultáneas
Una fuente de respaldo de energía en Internet y cortes de energía es fundamental para mantener sus servicios de VoIP en funcionamiento. Con un UPS y un generador, el equipo de VoIP y el enrutador de Internet obtienen un suministro eléctrico continuo cada vez que hay un corte o falla de energía. Además, reducir el número de llamadas simultáneas para lograr un mejor servicio. Con cada llamada adicional, aumenta la demanda del servicio de VoIP, lo que no hará más que aumentar su sobrecarga.
Para concluir, VoIP presenta una excelente oportunidad de ahorro de costos para cualquier negocio sin comprometer la calidad; Si aún no está seguro de si VoIP es la solución adecuada para su empresa, configure una cuenta y haga una prueba antes de implementarla en toda su organización.
