El SMPP, también conocido como protocolo Short Message Peer to Peer, sigue siendo un tema relevante en el mundo de las telecomunicaciones desde hace tiempo, y por una buena razón.
Los teléfonos móviles en el mundo moderno son más conocidos por facilitar el paso rápido de información SMS entre individuos y muchas empresas, incluyendo organizaciones. Y con esto viene una gran ventana de oportunidad para SMPP para hacer las cosas bastante rápido y fácil.
En este artículo del blog, hablaremos de todo lo que deberías saber sobre el SMPP e incluso te ayudaremos a aprender a utilizarlo en tu negocio para obtener los máximos beneficios.
¿Qué es SMPP?
SMPP o Short Message Peer to Peer es un protocolo de comunicación que permite a los usuarios de telefonía móvil de una determinada red enviar y recibir mensajes SMS con la máxima flexibilidad bajo el protocolo TCP (a diferencia del SS7, que requiere un costoso hardware y su correcta configuración). En otras palabras, es como tender un puente entre dos dispositivos móviles para que puedan comunicarse de inmediato. Este protocolo se introdujo en 1996 y ha ido ganando popularidad en la última década, con una gran cantidad de aplicaciones móviles que utilizan SMPP como canal principal para comunicarse con los operadores de red.
El SMPP actúa como una interfaz versátil de comunicación de datos para facilitar la transferencia de mensajes cortos entre RE (Siglas de Routing Entities, en español: Entidades de Enrutamiento), ESME (Siglas de External Short Message Entities, o en español: Entidades Externas de Mensajes Cortos) y MC (Sigas de Message Center, en español: Centros de Mensajes). El objetivo último de su creación es garantizar la correcta entrega de los mensajes en todo momento. Esta tecnología es muy beneficiosa para las empresas, ya que les ayuda a crecer ampliando el alcance de sus comunicaciones y capacidades. Es muy práctica para quienes venden productos por Internet o quieren ofrecer a sus clientes algún servicio automatizado. Además, los mensajes SMS se entregan a través de redes IP como GPRS o UMTS siempre que es posible para mantener un alto rendimiento en la entrega de mensajes.
Ventajas del uso del protocolo SMPP
El protocolo SMPP tiene muchas ventajas. Aquí tienes las 10 principales razones por las que deberías plantearte utilizarlo en tu negocio:
1. Flexibilidad
El protocolo SMS a través de SMPP ofrece a las empresas más flexibilidad en sus campañas de mensajería de texto, ya que permite a los clientes utilizar este modo de envío de SMS como pasarela para enviar SMS en masa.
2. Seguridad
El protocolo es muy seguro y puede proporcionar encriptación de extremo a extremo para todos los mensajes a través de un sistema robusto que garantiza la seguridad en todo momento.
3. Fiabilidad
El protocolo SMPP también es muy fiable, por lo que es el método de comunicación preferido por muchas empresas. Esto garantiza una mayor tasa de lectura en el extremo del objetivo
4. Rentable
Integrar su negocio con campañas de mensajería de texto instantánea a través de SMPP le ahorrará dinero a largo plazo. Utilizar SMPP para la mensajería de texto es mucho menos costoso que utilizar otros métodos más tradicionales.
5. Comunicación oportuna
Puedes utilizar el protocolo para enviar mensajes oportunos a tus clientes o consumidores y estar un paso por delante de tus competidores, ya que podrás responder a los mensajes de una manera que se adapte rápidamente a tu horario.
6. Interconectividad
El protocolo SMS vía SMPP permite a tu empresa conectarse con otras. Esto puede ser una gran ventaja para las empresas que quieren llegar a clientes de otro país o región sin acceso a sus propios servicios de mensajería de texto.
7. Escalabilidad
Puedes escalar rápidamente el volumen de envío de mensajes a través de SMPP si necesitas enviar más mensajes por cualquier motivo.
8. Mensajería de difusión
Puede utilizar el protocolo para enviar mensajes de texto masivos rápidamente.
9. Atención al cliente
Puede utilizar SMPP para enviar rápidamente mensajes a los clientes y resolver problemas en tiempo real de esta manera.
10. Programación
Con SMPP, tienes la posibilidad de programar y enviar mensajes a una hora preestablecida. Esto permite entregar mensajes importantes sin tener que responder en tiempo real, lo que puede ser ventajoso para empresas con muchos clientes que están fuera de la oficina o que no consultan sus teléfonos en horario laboral.
Aplicación del SMPP en las empresas
Las empresas pueden utilizar el SMPP para diversas aplicaciones. Algunas de ellas son:
- Marketing. Permite a las empresas enviar promociones y ofertas a sus clientes en forma de mensajes de texto para que los lean directamente en sus dispositivos móviles. *
- Recordatorio de citas. Utilizado por múltiples empresas para recordar así como el seguimiento de los clientes de las citas y evitar la pérdida de cualquier cita importante mantener a los clientes actualizados para cualquier cambio posible. *
- Autenticación de dos factores / OTP. Permite a las empresas o servicios ser capaces de enviar un código que puede ser utilizado como un segundo factor para verificar la identidad correcta de un usuario que intenta iniciar sesión. *
- Alertas de buzón de voz Originadas a partir de un VPS (sistema de procesamiento de voz), indican la presencia de nuevos mensajes de voz en el buzón de un cliente. *
- Servicios de información. Utilizados en aplicaciones que permiten a los abonados móviles enviar y recibir consultas sobre información específica requerida (por ejemplo, tipos de cambio o información sobre el precio de las acciones desde una base de datos o la nube). *
- Voz a texto. Se utiliza con servicios que se marcan directamente y transcriben los mensajes y los entregan al destinatario. *
- Servicios basados en la localización. En combinación con hardware GPS, se puede obtener información sobre asignación de taxis, seguimiento de vehículos robados y control logístico. *
- Aplicaciones de telemetría. Útiles para controlar elementos del hogar, como el mantenimiento de la temperatura de una habitación, el control de la iluminación, etc. *
- Aplicaciones de seguridad. Como los sistemas de alarma, que permiten al cliente interactuar con su sistema de seguridad y obtener actualizaciones de cualquier suceso ocurrido en el lugar protegido. *
- Banca en línea, compraventa de acciones y comercio electrónico. Se utilizan para habilitar funciones, así como para comprar activos, servicios o productos, y también para que el cliente pueda recibir información sobre sus servicios, notificarle cambios o proporcionar enlaces para facturas. *
- Notificación MMS. Básicamente, permite a los Clientes interactuar recibiendo comunicaciones mejoradas, como imágenes, notas de voz/audio, o incluso vídeo. *
- Servicios de difusión celular. Las aplicaciones diseñadas para soportar mensajería geográfica, como alertas de tráfico y servicios de emergencia, pueden utilizar las funciones de Cell Broadcast de SMPP para cargar mensajes para su difusión periódica a los abonados dentro de una ubicación determinada. *
Conexiones SMPP y el papel del SMSC
El protocolo SMPP utiliza la conexión con el Centro de Servicios de Mensajes Cortos, o SMSC, que conecta a su proveedor de servicios con otro. Una vez establecida la conexión entre dos proveedores de servicios, les permite enviar sus mensajes a través del canal simultáneamente. Cuando te suscribes a un proveedor de SMPP, éste establecerá la conexión con un SMSC para ti, haciendo posible que envíes mensajes utilizando su servicio.
Conclusión
En conclusión, SMPP puede ser una gran herramienta para campañas de envío masivo de SMS, requiere un cierto grado de conocimiento técnico para configurar un servidor SMPP, pero una vez configurado y funcionando, los beneficios así como la fiabilidad serán altos para ti, tu negocio, y las campañas que pretendas realizar en un futuro próximo; si tienes más dudas, no dudes en ponerte en contacto con nosotros en [email protected], ¡estaremos encantados de ayudarte!
