Le SMPP, également connu sous le nom de protocole « Short Message Peer to Peer », est un sujet d’actualité dans le monde des télécommunications depuis un certain temps, et ce pour une bonne raison.
Dans le monde moderne, les téléphones portables sont connus pour faciliter le passage rapide des informations SMS entre les individus et de nombreuses entreprises, y compris les organisations. Et cela ouvre une grande fenêtre d’opportunité pour SMPP afin de rendre les choses rapides et fluides.
Dans cet article de blogue, nous allons aborder tout ce que vous devez savoir sur le SMPP et vous aider à apprendre comment l’utiliser dans votre entreprise pour en tirer un maximum de bénéfices.
Qu’est-ce que le SMPP ?
Le SMPP ou Short Message Peer to Peer est un protocole de communication qui permet aux utilisateurs de téléphones mobiles d’un réseau déterminé d’envoyer et de recevoir des SMS avec une flexibilité maximale sous le protocole TCP (contrairement au SS7, qui nécessite un matériel coûteux et une configuration adéquate). En d’autres termes, il s’agit de fournir un pont entre deux appareils mobiles afin qu’ils puissent communiquer immédiatement. Ce protocole a été introduit en 1996 et a gagné en popularité au cours de la dernière décennie, une grande quantité d’applications mobiles utilisant SMPP comme principal canal de communication avec les opérateurs de réseau.
Le SMPP agit comme une interface de communication de données polyvalentes permettant de transférer facilement des messages courts entre les RE (entités de routage), les ESME (entités externes de messages courts) et les MC (centres de messages). L’objectif ultime de sa création est d’assurer la bonne livraison des messages à tout moment. Cette technologie est très utile aux entreprises, car elle les aide à se développer en élargissant la portée de leurs communications et de leurs capacités. Elle est particulièrement pratique pour ceux qui vendent des produits en ligne ou qui veulent offrir à leurs clients un service automatisé. De plus, les messages SMS sont acheminés sur des réseaux IP tels que le GPRS ou l’UMTS chaque fois que cela est possible afin de maintenir une haute performance de livraison des messages.
Avantages de l’utilisation du protocole SMPP
Le protocole SMPP présente de nombreux avantages. Voici les 10 principales raisons pour lesquelles vous devriez envisager de l’utiliser pour votre entreprise :
1. Flexibilité
Le protocole SMS via SMPP offre aux entreprises plus de flexibilité dans leurs campagnes de SMS, car il permet aux clients d’utiliser ce mode d’envoi de SMS comme une passerelle pour envoyer des SMS en masse.
2. Sécurité
Le protocole est très sûr et peut assurer le cryptage de bout en bout de tous les messages grâce à un système robuste qui garantit la sécurité à tout moment.
3. Fiabilité
Le protocole SMPP est également très fiable, ce qui en fait la méthode de communication préférée de nombreuses entreprises. Cela garantit un taux de lecture plus élevé du côté de la cible.
4. Rentabilité
L’intégration de votre entreprise dans des campagnes de messagerie texte instantanée via SMPP vous permettra de réaliser des économies à long terme. L’utilisation de SMPP pour l’envoi de SMS est bien moins coûteuse que l’utilisation d’autres méthodes plus traditionnelles.
5. Communication opportune
Vous pouvez utiliser le protocole pour envoyer des messages opportuns à vos clients ou à vos consommateurs et garder une longueur d’avance sur vos concurrents, car vous serez en mesure de répondre aux messages d’une manière qui s’adapte rapidement à votre emploi du temps.
6. Interconnectivité
Le protocole SMS via SMPP permet à votre entreprise de se connecter à d’autres. Cela peut être un grand avantage pour les entreprises qui souhaitent atteindre des clients dans un autre pays ou une autre région sans avoir accès à leurs propres services de messagerie texte.
7. Évolutivité
Vous pouvez rapidement augmenter le volume de vos envois de messages via SMPP si vous avez besoin d’envoyer plus de messages pour une raison quelconque.
8. Messagerie de diffusion
Vous pouvez utiliser le protocole pour envoyer rapidement des messages texte en masse.
9. Assistance au service client
Vous pouvez utiliser le protocole SMPP pour envoyer rapidement des messages aux clients et traiter les problèmes en temps réel de cette manière.
10. Programmation
Avec SMPP, vous avez la possibilité de programmer et d’envoyer des messages à une heure prédéterminée. Cela vous permet de transmettre des messages importants sans avoir à répondre en temps réel, ce qui peut être avantageux pour les entreprises ayant de nombreux clients qui ne sont pas au bureau ou qui ne vérifient pas leur téléphone pendant les heures de bureau.
Application de SMPP dans les entreprises
Les entreprises peuvent utiliser SMPP pour diverses applications. En voici quelques-unes :
- Le marketing. Permettre aux entreprises d’envoyer des promotions et des offres à leurs clients sous forme de messages texte qu’ils peuvent lire directement sur leurs appareils mobiles. *
- Rappels de rendez-vous. Utilisé par de nombreuses entreprises pour rappeler et suivre les rendez-vous des clients et éviter la perte d’un rendez-vous important en tenant les clients informés de tout changement possible. *
- Authentification à deux facteurs / OTP. Permettre aux entreprises ou aux services d’être en mesure d’envoyer un code qui peut être utilisé comme un deuxième facteur pour vérifier l’identité correcte d’un utilisateur qui tente de se connecter. *
- Alertes de la messagerie vocale provenant d’un VPS (Voice Processing System), elles indiquent la présence de nouveaux messages vocaux dans la boîte aux lettres d’un client. *
- Services d’information. Utilisés sur les applications qui permettent aux abonnés mobiles d’envoyer et de recevoir des requêtes sur des informations spécifiques requises (par exemple, les taux de change ou les informations sur le cours des actions à partir d’une base de données ou du cloud). *
- Voice-to-text. Utilisé avec des services qui sont composés directement et transcrivent les messages et les livrent au destinataire. *
- Services basés sur la localisation. En combinaison avec le matériel GPS, vous pouvez obtenir des informations sur l’affectation des taxis, le suivi des véhicules volés et le contrôle de la logistique. *
- Applications de télémétrie. Utile pour contrôler les fonctions domestiques, comme le maintien de la température d’une pièce, le contrôle de l’éclairage, etc. *
- Applications de sécurité. Comme les systèmes d’alarme, qui permettent au client d’interagir avec leur système de sécurité et d’obtenir des mises à jour de tout événement survenu dans le lieu sécurisé. *
- Banque en ligne, négociation d’actions et commerce électronique. Utilisées pour permettre des fonctionnalités ainsi que l’achat d’actifs, de services ou de produits, permettant également au client de recevoir des informations sur leurs services, de les informer des changements, ou de fournir des liens pour les factures. *
- Notification par MMS. Permets aux clients d’interagir en recevant des communications améliorées, telles que des images, des notes vocales/audio, ou même des vidéos. *
- Services de diffusion cellulaire. Les applications conçues pour prendre en charge la messagerie géographique, comme les alertes de trafic et les services d’urgence, peuvent utiliser les fonctions de diffusion cellulaire de SMPP pour télécharger des messages qui seront diffusés périodiquement aux abonnés dans un lieu donné. *
Connexions SMPP et rôle du SMSC
Le protocole SMPP utilise la connexion au centre de service de messages courts, ou SMSC, qui relie votre fournisseur de services à un autre. Une fois qu’une connexion est établie entre deux fournisseurs de services, elle leur permet d’envoyer simultanément leurs messages sur le canal. Lorsque vous vous abonnez à un fournisseur SMPP, celui-ci établit pour vous la connexion à un SMSC, ce qui vous permet d’envoyer des messages en utilisant son service.
Conclusion
En conclusion, SMPP peut être un excellent outil pour les campagnes d’envoi de SMS en masse, il faut un certain degré de connaissances techniques pour configurer un serveur SMPP, mais une fois configuré et opérationnel, les avantages ainsi que la fiabilité seront élevés pour vous, votre entreprise et les campagnes que vous avez l’intention de mener dans un avenir proche ; si vous avez d’autres doutes, n’hésitez pas à nous contacter à [email protected], nous serons heureux de vous aider !
