Enregistrez vos appels entrants et sortants, accédez-y à tout moment et gardez un contrôle total sur la manière dont vos conversations sont stockées et utilisées.
Enregistrez automatiquement les appels entrants et sortants et gérez-les directement depuis votre portail VoIP.ms.
Les appels sont enregistrés automatiquement une fois cette fonctionnalité activée par numéro DID ou par compte, sans qu'aucune intervention manuelle ne soit nécessaire.
Accédez à vos enregistrements à tout moment depuis le portail. Vous pouvez les écouter, les télécharger, les envoyer par e-mail ou les supprimer selon vos besoins.
Demandez la transcription d'appels enregistrés spécifiques directement depuis le portail lorsque cela est nécessaire.
Utilisez les enregistrements d’appels pour améliorer vos processus opérationnels, soutenir votre équipe et conserver une trace fiable de chaque interaction.
Conservez les enregistrements des appels lorsque cela est nécessaire et appuyez vos processus internes de conformité à l'aide de ces enregistrements.
Utilisez des exemples concrets d'appels pour former les nouveaux membres de l'équipe et améliorer leurs performances au fil du temps.
Analysez les conversations afin d'identifier les problèmes, d'affiner les processus et de garantir une qualité de service constante.
Consultez les enregistrements des appels pour clarifier les échanges et dissiper les malentendus lorsqu'ils surviennent.
Conçu pour les équipes qui ont besoin de visibilité, de responsabilité et de contrôle sur leur activité d’appels.
Activez l’enregistrement des appels en quelques étapes seulement et commencez à enregistrer vos appels sans configuration complexe.
Activez l'enregistrement des appels lorsque vous configurez un numéro de téléphone pour les appels entrants ou un compte pour les appels sortants.
Déterminez pour quels numéros ou comptes l'enregistrement doit être activé, en fonction de la manière dont vos appels sont traités.
Une fois cette fonctionnalité activée, les enregistrements sont sauvegardés automatiquement et vous pouvez y accéder, les télécharger ou les partager depuis votre portail.
Gérez la manière dont les enregistrements sont capturés, consultés et traités sur l’ensemble de votre compte.
Accédez à vos enregistrements depuis le portail et gérez-les en fonction de votre flux de travail. Retrouvez, téléchargez ou partagez rapidement vos enregistrements lorsque vous en avez besoin.
Mettez en place un processus de gestion des appels complet grâce à des outils qui vous aident à acheminer, suivre et analyser chaque interaction.
Acheminez les appels entrants via des menus personnalisés et dirigez les appelants vers la bonne destination avant même que la conversation ne commence.
En savoir plus 
Suivez l'activité des appels grâce à des journaux détaillés, comprenant les horodatages, la durée et les coûts, afin de faciliter l'établissement de rapports et l'analyse.
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