Le système téléphonique de l’hôtel qui vous accompagne de la réception au service des réservations. Gérez tous vos appels et assurez la connexion entre vos différentes agences grâce à notre solution de communication.
Un système téléphonique destiné au secteur de l’hôtellerie-restauration, fonctionnant via votre connexion Internet et doté de plus de 70 fonctionnalités avancées pour répondre à tous les besoins de votre entreprise. De la messagerie vocale de base aux intégrations basées sur l’IA, vous pouvez créer le système PBX idéal pour votre hôtel, afin de mettre en relation votre personnel et même de gérer les appels de réveil de vos clients sans le moindre accroc.
Veillez à ce que les appels destinés à votre réception ou à vos lignes de service soient toujours pris en charge ou redirigés grâce au renvoi d'appel.
La fonctionnalité « Multi-Tenant Locations » permet aux hôtels disposant de plusieurs établissements de se connecter à un seul compte afin de bénéficier d'une gestion centralisée.
Améliorez la satisfaction de vos clients en acheminant automatiquement les appels vers le service compétent.
Notre système téléphonique VoIP fonctionne selon un modèle de facturation à l'utilisation ; vous ne payez donc que ce que vous consommez.
Gérez les appels entrants concernant les réservations, les enregistrement et les demandes de renseignements généraux sans manquer aucun appel.
Transférez les appels vers la conciergerie ou les équipes de service afin qu’elles puissent traiter les demandes, les réservations, le service en chambre et l’assistance aux clients.
Acheminer les appels internes entre les membres du personnel et les services afin de coordonner les prestations et les opérations.
Veillez à ce que les appels de réservation soient pris en charge ou redirigés pendant les heures de pointe ou les périodes de forte affluence.
Des chambres d'hôtel à votre centre d'appels, la gestion des appels n'a jamais été aussi simple.
Envoyez les confirmations de réservation, les mises à jour et les notifications aux clients par SMS.
Qu'il s'agisse d'un serveur vocal interactif (SVI) ou d'un agent IA, orientez les clients vers le service approprié grâce à des menus automatisés et à un système de routage.
Les groupes d'appel et notre connecteur MS Teams vous aident à gérer les consultations à distance ou les interactions avec les visiteurs.
Connectez votre système téléphonique à vos outils de réservation et de gestion, ou au CRM de votre choix.
Des tarifs compétitifs pour les clients internationaux et les communications professionnelles à l'international.
Configurez ou transférez vos numéros locaux ou gratuits pour les différents services.
Configurez des numéros locaux ou gratuits pour votre réception, votre service de réservation ou vos différents services.
Acheminez les appels vers le service concerné : réception, conciergerie, service d'entretien ou service des réservations.
Recevez et gérez vos appels sur l'ensemble de vos sites
s et appareils.
Ne payez que les numéros et les appels que vous utilisez — sans contrat ni forfait fixe.
Type de service | États-Unis/Canada | Détails |
|---|---|---|
Numéros locaux
| À partir de , 1,10 $ par DID | Attribuer des numéros aux services
ou aux sites |
Numéros verts | À partir de , 1,50 $ par DID | Services d’assistance destinés aux clients |
Appels entrants | 0,009 $/min | Gérer les demandes de renseignements et les réservations des clients
|
Appels sortants | À partir de 0,01 $/min | Contacter les clients, les partenaires ou le personnel |
Transfert d’appel | Les tarifs habituels s’appliquent | Acheminer les appels entre différents sites ou équipes |
Messagerie vocale |
Inclus
| Enregistrer les appels manqués |
* Les prix sont indiqués en dollars américains. Les tarifs internationaux varient selon les pays.
Transformez la communication de votre hôtel grâce aux solutions VoIP d’
, conçues pour le secteur de l’hôtellerie et adaptées aux entreprises.
Mettez en place votre première ligne en quelques minutes et commencez à prendre des réservations dès aujourd’hui.
Un système téléphonique VoIP destiné aux entreprises du secteur de l’hôtellerie-restauration est un système de communication par Internet conçu pour aider les hôtels, les complexes touristiques et les équipes du secteur à gérer plus efficacement les appels des clients et les communications internes. Grâce à VoIP.ms, les entreprises peuvent gérer les postes téléphoniques, l’acheminement des appels, les serveurs vocaux interactifs (IVR), la messagerie vocale et plusieurs numéros de téléphone à partir d’une plateforme centralisée.
Oui. VoIP.ms permet aux entreprises d’acheminer les appels vers différents services à l’aide de systèmes de réponse vocale interactive (IVR), de groupes de sonnerie, de postes téléphoniques et de règles de routage des appels personnalisées.
Les appels peuvent être automatiquement redirigés vers la messagerie vocale, des files d’attente de débordement, des appareils mobiles ou du personnel de renfort pendant les périodes de forte affluence. Cela permet de réduire le nombre de demandes de renseignements et d’appels de réservation manqués de la part des clients.
Oui. VoIP.ms prend en charge les configurations multi-sites, ce qui permet aux entreprises du secteur de l’hôtellerie-restauration de gérer les numéros de téléphone, l’acheminement des appels et les services de plusieurs établissements à partir d’un seul compte.
Oui. VoIP.ms vous permet d’ajouter facilement des numéros de téléphone, des postes et des capacités de routage à mesure que le volume d’appels augmente pendant les pics saisonniers ou les périodes de forte affluence liée aux voyages.
Oui. VoIP.ms propose des numéros verts que les entreprises peuvent utiliser pour les réservations, le service client et l'assistance aux clients sur plusieurs sites.
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