El crecimiento del comercio en línea, la tecnología y la globalización han creado una reserva internacional de talento que está disponible para las empresas de todo el mundo y están contribuyendo continuamente al desarrollo de empresas con múltiples ubicaciones. Éstas pueden incluir oficinas, sucursales, domicilios, trabajadores móviles y remotos. Mantener todos estos aspectos de una empresa coordinados, en contacto y funcionando en tándem requiere una planificación, gestión y comunicaciones auténticas y eficientes.
Las soluciones de comunicación basadas en la nube, como el protocolo de voz sobre Internet (VoIP), pueden contribuir en gran medida a que las empresas con varias sedes operen sin problemas. A continuación se presentan diferentes aplicaciones de VoIP para empresas con múltiples ubicaciones.
1. Marca corporativa
La VoIP proporciona a las empresas con varias sedes las herramientas para mantener y crear una imagen corporativa coherente en los distintos ámbitos de operaciones. Los números de teléfono virtuales permiten a las empresas establecer su presencia en una ubicación específica mediante el uso de códigos de área regionales, locales o internacionales para servir a los consumidores en esos lugares. La adopción de números de vanidad y números gratuitos para su exhibición pública también se convierte en un medio de marketing para la empresa (más información sobre números de vanidad en nuestra Wiki en: http://bit.ly/2J1fPTn)
2. Capacidad de transferencia de llamadas
Con un único sistema PBX virtual, proporciona a las empresas la capacidad de conectarse con su sistema de telecomunicaciones a través de la plataforma común que está alojada en Internet. Transferir llamadas de una oficina a otra es fácil y rápido. Mientras se transfiere la llamada, el identificador de llamadas que se muestra al consumidor sigue siendo el mismo, independientemente de la ubicación de la persona que atiende la llamada.
3. Ampliación o reducción
Un sistema PBX alojado permite a las empresas eliminar o añadir tantas líneas de extensión como necesite su plantilla, independientemente del lugar del mundo en el que se encuentre su empresa. La ampliación o reducción de los servicios puede realizarse en cuestión de minutos.
4. Continuidad empresarial
Los sistemas VoIP y PBX alojados proporcionan capacidades como transferencias y redireccionamiento de llamadas para garantizar que las empresas con múltiples ubicaciones sigan estando disponibles para todos sus clientes en todo momento. Con la recuperación de desastres y las medidas de redundancia en su lugar, se asegura de que el negocio está siempre en funcionamiento con una continuidad sin fisuras, en caso de circunstancias imprevistas.
5. Ahorro de costes
Una de las principales aplicaciones de VoIP que explica por qué muchas empresas están trasladando sus comunicaciones a la nube es el ahorro de costes que supone. En lugar de comprar, gestionar e instalar un sistema PBX independiente para todas las diferentes ubicaciones donde la empresa tiene su presencia, una única solución de comunicación como la VoIP es mucho más barata y adecuada. Elimina todos los costes y molestias innecesarios.
Ya sea por la facilidad de comunicación, la solidez de la marca, el plan de continuidad empresarial, el ahorro o todo lo anterior, la VoIP satisfará sin duda las necesidades de su empresa. Especialmente si está desplegado físicamente en varias ubicaciones.
