Una comunicación eficaz y fiable es esencial en nuestro día a día, especialmente para estar conectados con amigos y familiares. La tecnología de Voz sobre Protocolo de Internet (VoIP) residencial es un servicio telefónico que utiliza la conexión a Internet de su hogar para enrutar las llamadas, en lugar de utilizar los cables de cobre tradicionales. Una preocupación común en la transición a VoIP es renunciar a su servicio de telefonía fija, lo que significa renunciar a su número a cambio de uno nuevo. Con la portabilidad numérica, VoIP.ms le permite conservar su antiguo número de teléfono fijo, de modo que puede mantener su número actual. Configurar tu teléfono VoIP para que desvíe las llamadas a tu número de móvil es sólo una de las muchas formas que tienes de mantenerte conectado, incluso cuando no estás en casa.
A continuación, se comentan algunas de las cinco funciones de VoIP más utilizadas por los usuarios residenciales y cómo configurarlas.
1. Grupo de llamada
La función Ring Group permite a los usuarios que las llamadas entrantes sean redirigidas a diferentes destinos incluidos en el Ring Group. Así, cuando el usuario recibe una llamada a un número DID redirigido a un Grupo de Timbre, todos los miembros de ese grupo sonarán al mismo tiempo hasta que uno de ellos conteste la llamada.
Tenga en cuenta que el límite de miembros en un grupo de timbre es 12: hasta 8 miembros (SIP, IAX2 o SIP URI) y hasta 4 entradas de desvío de llamada por cada grupo de timbre.
-Cómo configurar Grupos de timbre en su portal.
1. 1. Desde su portal principal vaya a Números DID >> Grupo de timbres >> Haga clic aquí para crear un nuevo grupo de timbres.
2. 2. A continuación, introduzca la siguiente información:
Descripción- Para identificar fácilmente sus grupos de timbre.
Anuncio de llamada – Puede seleccionar el anuncio predeterminado o una de sus propias grabaciones para que se reproduzca a la persona que llama antes de enviar la llamada al Grupo de timbre.
Música – La persona que llama escuchará la música seleccionada mientras espera a que se conteste la llamada.
Miembros – Elija si la cuenta principal, subcuentas, SIP URI’s o entradas de desvío de llamadas sonarán cuando reciba una llamada entrante.
Buzón de voz – Seleccione un Buzón de voz para este grupo de timbre que anulará el Buzón de voz DID predeterminado.
3. Por último, haga clic en el botón «Crear».
4. Para configurarlo, enrute su DID a su grupo de timbre, vaya a Números DID >> Gestionar DID >> Editar DID >> Enrutamiento >> Grupo de timbre y aplique los ajustes para que se modifiquen.
Más información en la guía de configuración aquí
2. Correo de voz a correo electrónico
Esta función permite a los usuarios asociar su buzón de voz a su Número DID y hacer que cualquier mensaje de voz que quede sea reenviado a su dirección de correo electrónico como un archivo adjunto. Esto significa que el usuario puede recibirlos en su dirección de correo electrónico y escucharlos en un dispositivo, como un ordenador, un teléfono móvil o una tableta.
-Cómo configurar un Buzón de Voz en su cuenta.
1. Desde su Portal de Clientes, cree una cuenta de Buzón de Voz (Portal de Clientes >> Números DID >> Buzón de Voz >> Crear nueva cuenta de Buzón de Voz).
2. A continuación, rellene la información necesaria solicitada.
Nombre – Describe y/o identifica el buzón.
Contraseña – Asegura el acceso a la cuenta del buzón.
Número del Buzón de Voz – Va de 1 a 10 dígitos y es un identificador único de su buzón.
Idioma del buzón de voz – Indica su preferencia de idioma. Todas las instrucciones, tanto auditivas como visuales, se darán en este idioma.
Correo electrónico de notificación – Si se proporciona, se enviarán notificaciones por correo electrónico cada vez que se reciba un nuevo mensaje.
Omitir solicitud de contraseña – Si se aprueba, el inicio de sesión será directo al marcar *97 desde una cuenta asociada.
3. A continuación, asigne su nuevo Buzón de Voz a su número DID (Portal del Cliente >> Números DID >> Gestionar DID >> Editar DID >> Buzón de Voz asociado a DID). Pulse el botón «Ver Modo Avanzado» para que aparezcan más opciones para modificar su buzón.
En el campo «Adjuntar mensaje a correo electrónico»: Configurado como SI, el Buzón adjuntará un fichero .WAV con el nuevo mensaje cada vez que envíe una notificación por correo electrónico.
En el campo «Formato adjunto»: Puede seleccionar entre el formato WAV49, o mp3.
4. A continuación, asigne su nuevo Buzón de Voz a su Cuenta Principal (Portal del Cliente >> Menú Principal >> Configuración de la Cuenta >> General >> Buzón de Voz Asociado a la Cuenta Principal).
5. 5. Finalmente, gestione sus mensajes y buzones de voz como mejor le convenga (Portal del Cliente >> Números DID >> Buzón de Voz >> Borrar/Editar/Lista).
Más información en la guía de configuración aquí
3. Filtrado de identificadores de llamadas
A través de esta función, el usuario puede crear y aplicar reglas de enrutamiento a números CallerID específicos. Es decir, la función de Filtrado de Identificador de Llamadas permite filtrar las llamadas entrantes siguiendo varias opciones de enrutamiento. Esto puede ser muy útil para los usuarios residenciales como la lista blanca de números específicos y su enrutamiento a un destino específico (búsqueda de llamadas, grupo de llamada, desvío de llamadas) o el bloqueo de números anónimos y específicos.
-Cómo configurar la opción de Filtrado de Identificador de Llamadas en su portal.
1. 1. Desde su Portal de Clientes, cree una entrada de Filtrado de Identificador de Llamadas (Portal de Clientes >> Números DID >> Filtrado de Identificador de Llamadas).
2. A continuación, seleccione el tipo de filtro que desee. Algunas de las opciones más comunes suelen incluir Número CallerID Anónimo y Número CallerID Específico.
3. A continuación, seleccione el número DID para aplicar el filtro. Tenga en cuenta que también puede seleccionar todos los números DID que tenga en su cuenta.
Lista Negra: Esto bloqueará todos los números de la lista y luego irá a la opción de «no contestar».
Lista blanca: Esto permitirá llamadas entrantes de todos los números en esa lista, incluso puede elegir desviar esa llamada a un grupo de timbre o desviarla a un DID específico.
Comodines: Esto permitirá términos específicos, por ejemplo:
X – Coincide con cualquier dígito en el lugar específico del número.
* – Coincide con cualquier número de dígitos y cualquier dígito.
4. Por último, gestione a su conveniencia las reglas de filtrado ya creadas modificando sus entradas.
Más información en la guía de configuración aquí
4. Desvío de llamadas
El desvío de llamadas permite redirigir una llamada entrante a un teléfono móvil u otro número de teléfono donde el interlocutor deseado pueda responder. Puede configurar cualquier número, incluso números internacionales.
Tenga en cuenta que el desvío de llamadas tendrá un coste tanto de entrada como de salida.
-Cómo configurar la opción de desvío de llamadas en su portal.
1. 1. Desde su Portal de Clientes, cree una entrada de Desvío de Llamadas (Portal de Clientes >>> Números DID >> Desvío de Llamadas >> Añadir Desvío).
2. A continuación, introduzca su número de teléfono local preferido, incluyendo los prefijos 00 o 011 en caso de números internacionales. En el caso de estos últimos, no olvide activar la opción Llamadas Internacionales en su cuenta.
Anulación del identificador de llamada: le permite enviar el identificador de llamada que elija al destino para reconocer de dónde procede la llamada.
Descripción – Esto puede ayudarle a identificar una entrada de Desvío de Llamada en particular.
Dígitos DTMF – Le permite introducir los dígitos que se marcarían una vez que la llamada se conecte a su número de desvío de llamada.
Pausa – El número de segundos que el sistema esperaría antes de enviar los dígitos DTMF que usted estableció con la opción anterior.
3. A continuación, a su discreción, asigne su entrada de Desvío de Llamadas a su número DID que desea que las llamadas se desvíen a otro número, vaya a (Portal del Cliente >> Números DID >> Gestionar DID).
4. A continuación, elija el(los) número(s) DID que desea desviar y seleccione la opción Editar. Esto le llevará a la página Editar configuración DID donde seleccionará Desvío de llamadas en la opción Enrutamiento.
5. Finalmente, seleccione su número en el menú desplegable y aplique los cambios.
Más información en la guía de configuración aquí
5. Devolución de llamada
Se trata de utilizar a un tercero para realizar llamadas a un coste relativamente inferior, incluso en el caso de tarifas telefónicas internacionales asimétricas. Esta característica se utilizaría, por ejemplo, si usted sólo tiene acceso a su teléfono móvil y requeriría hacer una llamada urgente a un destino internacional, otro ejemplo es si usted estuviera fuera del país o de viaje, teniendo una tarjeta SIM del país que está visitando con un servicio de prepago y la necesidad de hacer una llamada a un amigo o miembro de la familia de paso a través de la red VoIP.ms.
-Cómo configurar la opción Callback o regreso de llamada en el portal de clientes.
1. Desde su Portal de Clientes, cree una entrada de Devolución de Llamada (Portal de Clientes >> Números DID >> Devolución de Llamada >> Crear una Nueva Entrada de Devolución de Llamada).
2. A continuación, rellene la información necesaria solicitada.
Descripción – Describe la entrada de regreso de llamada.
Número a llamar – Indica el número destinado a recibir la llamada con tono de marcación.
Retraso antes de devolución de llamada – Indica el tiempo (en segundos) tras el cual el sistema devolverá la llamada.
Tiempo de espera de respuesta – Indica el tiempo máximo de espera antes de colgar después de marcar un número no válido.
Tiempo de espera entre dígitos – Indica el intervalo de tiempo máximo entre dígitos durante la entrada.
3. Finalmente, cree la entrada y dirija cualquiera de sus números DID al recién creado Portal del Cliente >> Números DID >> Gestionar DIDs >> editando su número DID.
