Une communication efficace et fiable est essentielle dans notre vie de tous les jours, en particulier pour être connecté avec nos amis et notre famille. La voix résidentielle sur protocole Internet (VoIP) est un service téléphonique qui utilise votre connexion Internet domestique pour acheminer les appels, au lieu d’utiliser les fils de cuivre traditionnels. Une préoccupation commune lors de la transition vers la VoIP est d’abandonner votre service de ligne fixe, c’est-à-dire de renoncer à votre numéro en échange d’un nouveau. Avec la transférabilité des numéros, VoIP.ms vous permet de conserver votre ancien numéro de téléphone fixe afin que vous puissiez conserver votre numéro actuel. Configurer votre téléphone VoIP pour renvoyer les appels vers votre numéro de mobile n’est que l’une des nombreuses façons dont vous pouvez rester connecté, même lorsque vous n’êtes pas à la maison.
Cinq fonctions les plus fréquemment utilisées de VoIP pour les utilisateurs résidentiels et comment les configurer sont ainsi discutées.
1. Groupes de sonnerie
La fonction de groupes de sonnerie permet aux utilisateurs de rediriger les appels entrants vers différentes destinations incluses dans le groupe de sonnerie. Ainsi, lorsque l’utilisateur reçoit un appel vers un numéro DID acheminé vers un groupe de sonnerie, tous les membres de ce groupe sonneront en même temps jusqu’à ce que l’un d’eux réponde à l’appel.
Notez que la limite de membres dans un groupe de sonnerie est de 12: jusqu’à 8 membres (SIP, IAX2 ou SIP URI) et jusqu’à 4 entrées de renvoi d’appel pour chaque groupe de sonnerie.
Comment configurer des groupes de sonnerie sur votre portail.
1. Depuis votre portail principal, reportez-vous à Numéros DID >> Groupe de sonnerie >> Créer un nouveau groupe de sonnerie.
2. Ensuite, entrez les informations suivantes:
Description – Pour identifier facilement vos groupes de sonnerie.
Annonce de l’appelant – Vous pouvez sélectionner l’annonce par défaut ou l’un de vos propres enregistrements à lire à l’appelant avant d’envoyer l’appel au groupe de sonnerie.
Musique – L’appelant entendra la musique sélectionnée en attendant que l’appel soit répondu.
Membres – Choisissez si le compte principal, les sous-comptes, les SIP URI ou les entrées de renvoi d’appel sonnent lorsque vous recevrez un appel entrant.
Messagerie vocale – Sélectionnez une messagerie vocale pour ce groupe de sonnerie qui remplacera la messagerie vocale DID par défaut.
3. Finalement, cliquez sur le bouton «Créer».
4. Pour le configurer, acheminez votre DID vers votre groupe de sonnerie, allez à Numéros DID >> Gestion des DID >> Modifier DID >>Paramètres de Routage >> Groupe de sonnerie et appliquez les paramètres pour les modifier.
Pour en savoir plus, consultez le guide de configuration ici.
2. Messagerie vocale vers le courriel
Cette fonction permet aux utilisateurs d’associer leur messagerie vocale à leur numéro DID et de laisser tous les messages vocaux transférés à leur adresse courriel en tant que pièce jointe. Cela signifie que l’utilisateur peut les recevoir dans son courriel et les écouter sur un appareil, tel qu’un ordinateur, un téléphone mobile ou une tablette.
-Comment configurer une messagerie vocale dans votre compte.
1. Depuis votre portail client, créez un compte de messagerie vocale (Portail client >> Numéros DID >> Messagerie vocale >> Créer nouveau compte de messagerie vocale).
2. Ensuite, remplissez les informations nécessaires demandées.
Nom – Décrit et/ou identifie la boîte vocale.
Mot de passe – Sécurise l’accès à vos messages vocaux.
Numéro de messagerie vocale – Comprend de 1 à 10 chiffres et constitue un identifiant unique de votre boîte vocale.
Langue de la messagerie vocale – Indique votre préférence de langue. Toutes les instructions, audio et visuelles, seront données dans cette langue.
Notification par courriel – Si fourni, des notifications par courriel seront envoyées chaque fois qu’un nouveau message est reçu.
Ignorer l’invite de mot de passe – Si approuvée, la connexion sera directe en composant le * 97 à partir d’un compte associé.
3. Ensuite, attribuez votre nouvelle messagerie vocale à votre numéro DID (Portail client >> Numéros DID >> Gestion des DID >> Modifier DID >> Messagerie vocale associée au DID). Appuyez sur le bouton « Afficher le mode avancé » pour qu’il affiche d’autres options pour modifier votre boîte vocale.
Dans le champ «Joindre message au courriel»: Si vous choisissez OUI, la boîte vocale joindra un fichier .WAV contenant le nouveau message chaque fois qu’elle enverra une notification par courriel.
Dans le champ « Format de la pièce jointe » : Vous pouvez choisir entre le format WAV49 ou le format MP3.
4. Ensuite, assignez votre nouvelle boîte vocale à votre compte principal (Portail client >> Menu principal >> Paramètres du compte >> Généralités >> Messagerie Vocale associée au compte principal).
5. Finalement, gérez vos messages et vos boîtes vocales de la manière qui vous convient le mieux (Portail client >> Numéros DID >> Messagerie vocale >> Voir la liste des messages/Modifier messagerie vocale/ Effacer messages/Effacer mesagerie vocale).
Pour en savoir plus, consultez le guide de configuration ici.
3. Filtrage du numéro d’identification de l’appelant
Grâce à cette fonction, l’utilisateur peut créer et appliquer des règles d’acheminement à des numéros d’identification de l’appelant spécifiques. Cela signifie que la fonction Filtrage du numéro d’identification de l’appelant permet de filtrer les appels entrants selon plusieurs options de routage. Cette fonction peut être très utile aux utilisateurs résidentiels, car elle permet de mettre sur liste blanche des numéros spécifiques et de les acheminer vers une destination spécifique (recherche d’appels, groupe de sonnerie, renvoi d’appel) ou de bloquer des numéros anonymes et spécifiques.
Comment configurer l’option de filtrage du numéro d’identification de l’appelant sur votre portail.
1. Depuis votre portail client, créez une entrée de filtrage du numéro d’identification de l’appelant (Portail client >> Numéros DID >> identification de l’appelant).
2. Ensuite, sélectionnez le type de filtre de votre choix. Parmi les options les plus courantes, on trouve souvent le numéro d’identification de l’appelant anonyme et un numéro d’identification de l’appelant spécifique.
3. Ensuite, choisissez le numéro DID pour appliquer le filtre. Notez que vous pouvez également sélectionner tous les numéros DID que vous avez sur votre compte.
Liste noire : Cela bloquera tous les numéros de la liste, puis passera à l’option « aucune réponse ».
Liste blanche : Cela permettra les appels entrants de tous les numéros de cette liste, vous pouvez même choisir de transférer cet appel dans un groupe de sonneries ou de le transférer à un DID spécifique.
Caractères génériques: Cela permettra, par exemple, d’utiliser des termes spécifiques :
X – Correspond à n’importe quel chiffre à l’endroit précis du numéro.
* – Correspond à n’importe quel nombre de chiffres et à n’importe quel chiffre.
4. Finalement, gérez les règles de filtrage déjà créées à votre convenance en modifiant leurs entrées.
Pour en savoir plus, consultez le guide de configuration ici.
4. Renvoi d’appel
Le renvoi d’appel permet de rediriger un appel entrant vers un téléphone portable ou un autre numéro de téléphone auquel l’appelé souhaité peut répondre. Vous pouvez définir n’importe quel numéro, même les numéros internationaux.
Notez que le renvoi d’appel entraîne des frais à la fois pour les appels entrants et sortants.
Comment configurer l’option de renvoi d’appel depuis votre portail.
1. Depuis votre portail client, créez une entrée de renvoi d’appel (Portail client >>> Numéros DID >> Renvoi d’appel >> Ajouter renvoi).
2. Ensuite, entrez votre numéro de téléphone local préféré, y compris les préfixes 00 ou 011 dans le cas de numéros internationaux. Dans le cas de ces derniers, n’oubliez pas d’activer l’option « appels internationaux » dans votre compte.
Outrepassement de l’identification de l’appelant – cela vous permet d’envoyer l’identifiant de l’appelant de votre choix à la destination afin de reconnaître la provenance de l’appel.
Description – Cela peut vous aider à identifier une entrée de renvoi d’appel particulière.
Chiffres DTMF – Il vous permet de saisir les chiffres qui seront composés une fois l’appel connecté à votre numéro de renvoi d’appel.
Pause – Le nombre de secondes que le système attendrait avant d’envoyer les chiffres DTMF que vous avez définis avec l’option ci-dessus.
3. Ensuite, à votre discrétion, attribuez votre entrée de renvoi d’appel à votre numéro DID que vous souhaitez faire renvoyer les appels vers un autre numéro, allez à (Portail client >> Numéros DID >> Gestion des DID).
4. Ensuite, choisissez le(s) numéro(s) DID que vous souhaitez renvoyer et sélectionnez l’option Modifier. Cela vous amènera à la page Modifier les paramètres DID où vous sélectionnerez le renvoi d’appel sous l’option d’acheminement.
5. Finalement, sélectionnez votre numéro dans le menu déroulant et appliquez vos modifications.
Pour en savoir plus, consultez le guide de configuration ici.
5. Fonction de Rappel
Cela implique de faire appel à un tiers pour passer des appels à un coût relativement plus faible, même si les tarifs téléphoniques internationaux sont asymétriques. Cette fonction serait utilisée, par exemple, si vous n’avez accès qu’à votre téléphone portable et que vous devez passer un appel urgent vers une destination internationale, ou encore si vous êtes à l’étranger ou en voyage, que vous disposez d’une carte SIM du pays que vous visitez avec un service prépayé et que vous devez passer un appel à un ami ou à un membre de votre famille en passant par le réseau VoIP.ms.
Comment configurer l’option de rappel depuis votre portail.
1. Depuis votre portail client, créez une entrée de rappel (Portail client >> Numéros DID >> Fonction de Rappel >> Créer une nouvelle entrée de rappel).
2. Ensuite, remplissez les informations nécessaires demandées.
Description – Décrit l’entrée de rappel.
Numéro à appeler – Indique le numéro destiné à recevoir l’appel avec une tonalité.
Délai avant le rappel – Indique le temps (en secondes) après lequel le système rappellera.
Délai avant la numérotation – Indique le temps d’attente maximum avant de raccrocher après la composition d’un numéro non valide.
Délai de composition – Indique l’intervalle de temps maximum entre les chiffres lorsque l’utilisateur saisit un numéro de poste.
