Tradicionalmente, ir a trabajar se refiere a salir de casa e ir a una oficina. En el mundo digitalizado de hoy, se hizo cada vez más importante diversificar los hábitos de trabajo y adaptarse a los cambios en curso. Para desarrollar una tarea laboral, uno puede verse obligado a viajar a menudo, para reunirse con clientes potenciales y/o socios de trabajo. El reto es poder trabajar con la misma eficacia que en la oficina cuando se está fuera. Confiar en las llamadas por Internet significa que el mundo entero se convierte en una extensión virtual de su oficina, lo que significa que puede estar disponible casi todo el tiempo. La voz sobre IP ofrece la oportunidad de una plantilla móvil que puede viajar con confianza sin miedo a perder el contacto con la oficina o los clientes. VoIP ayuda a conseguir mejores resultados, sacando así el máximo partido a los viajes de negocios.
Algunas de las características más utilizadas en este sentido son:
1. Devolución de llamada
Consiste en utilizar a un tercero para realizar llamadas a un coste relativamente inferior en caso de tarifas telefónicas internacionales asimétricas. Esta función se utiliza habitualmente cuando se viaja, se dispone de una tarjeta SIM del país que se visita con un servicio de prepago y se necesita realizar una llamada a un amigo o familiar de paso a través de la red VoIP.ms.
Cómo configurar la opción de devolución de llamada en su portal
1. Desde su Portal de Clientes, cree una entrada de Devolución de Llamada (Portal de Clientes >> Números DID >> Devolución de Llamada >> Crear una Nueva Entrada de Devolución de Llamada).
2. A continuación, rellene la información necesaria solicitada.
Descripción – Describe la entrada de regreso de llamada.
Número a llamar – Indica el número destinado a recibir la llamada con tono de marcación.
Retraso antes de devolución de llamada – Indica el tiempo (en segundos) tras el cual el sistema devolverá la llamada.
Tiempo de espera de respuesta – Indica el tiempo máximo de espera antes de colgar después de marcar un número no válido.
Tiempo de espera entre dígitos – Indica el intervalo de tiempo máximo entre dígitos durante la entrada.
3. A continuación, cree la entrada y enrute cualquiera de sus números DID a la entrada recién creada dirigiéndose al Portal del Cliente >> Números DID >> Gestionar DIDs >> editando su número DID.
4. Seleccione Devolución de llamada en la opción «Enrutamiento» y, a continuación, seleccione la devolución de llamada correcta en el menú desplegable.
5. 5. Por último, guarde los cambios en la parte inferior de la página haciendo clic en «Haga clic aquí para aplicar los cambios».
Más información en la guía de configuración aquí.
2. Desvío de llamadas
Una de las funciones más básicas y más utilizadas es el desvío de llamadas, es la forma más fácil de mantenerse conectado mientras se está ausente. El desvío de llamadas permite redirigir una llamada entrante a un teléfono móvil o a otro número de teléfono donde el interlocutor deseado pueda responder. Puedes configurar cualquier número, incluso los internacionales.
Tenga en cuenta que el desvío de llamadas tendrá un coste tanto de entrada como de salida.
Cómo configurar la opción de desvío de llamadas en su portal
1. 1. Desde su Portal de Clientes, cree una entrada de Desvío de Llamadas (Portal de Clientes >>> Números DID >> Desvío de Llamadas >> Añadir Desvío).
2. A continuación, introduzca su número de teléfono local preferido, incluyendo los prefijos 00 o 011 en caso de números internacionales. En el caso de estos últimos, no olvide activar la opción Llamadas Internacionales en su cuenta.
Anulación de identificador de llamada – Esto le permite enviar el identificador de llamada de su elección al destino para reconocer de dónde procede la llamada.
Descripción – Esto puede ayudarle a identificar una entrada de Desvío de Llamada en particular.
Dígitos DTMF – Le permite introducir los dígitos que se marcarían una vez que la llamada se conecte a su número de desvío de llamada.
Pausa – El número de segundos que el sistema esperaría antes de enviar los dígitos DTMF que usted estableció con la opción anterior.
3. A continuación, a su discreción, asigne su entrada de Desvío de Llamada a su número DID que desea que las llamadas sean desviadas a otro número, dirigiéndose a su Portal de Cliente >> Números DID >> Gestionar DID.
4. A continuación, elija el número o números DID que desea desviar y seleccione la opción Editar. Esto le llevará a la página Editar Configuración DID donde seleccionará Desvío de Llamadas en la opción Enrutamiento.
5. Por último, seleccione su número en el menú desplegable y aplique los cambios.
Más información en la guía de configuración aquí.
3. Aplicación Softphone
Hacer llamadas a través de VoIP.ms es muy flexible ya que puedes hacerlo desde una amplia gama de aplicaciones Softphone. Un softphone es un programa de software para realizar llamadas telefónicas a través de Internet utilizando un ordenador de propósito general, tableta o smartphone, en lugar de utilizar hardware dedicado. A menudo, un softphone está diseñado para comportarse como un teléfono tradicional, a veces apareciendo como una imagen de un teléfono con un panel de visualización y botones con los que el usuario puede interactuar.
Esta es una de las mejores opciones para quienes salen regularmente de la oficina, ya que no sólo proporciona la libertad necesaria al conectarse a redes móviles y Wi-Fi por igual, sino que además, en contra de la creencia popular, sólo consume una cantidad insignificante de datos.
Eche un vistazo a nuestras guías de configuración de softphones aquí.
Conocer el uso y el proceso de configuración de cada una de estas funciones ayudará a sacarles el máximo partido y, por tanto, aumentará la productividad de los trabajadores mientras se desplazan.
