Traditionnellement, aller au travail signifie quitter son domicile et se rendre à un bureau. Dans le monde numérisé d’aujourd’hui, il est devenu de plus en plus important de diversifier les habitudes de travail et de s’adapter aux changements en cours. Pour développer une tâche professionnelle, on peut être amené à voyager souvent, à rencontrer des clients et/ou des partenaires de travail potentiels. Le défi est de pouvoir travailler aussi efficacement qu’au bureau lorsque l’on est absent. En s’appuyant sur les appels par Internet, le monde entier se transforme en une extension virtuelle de votre bureau, ce qui signifie que vous pouvez être disponible presque tout le temps. La voix sur IP offre la possibilité de disposer d’une main-d’œuvre mobile qui peut voyager en toute confiance sans craindre de perdre le contact avec le bureau ou les clients. La voix sur IP permet d’obtenir de meilleurs résultats, et donc de bénéficier au maximum des voyages d’affaires.
Certaines de nos fonctions les plus utilisées à cet égard sont:
1. Fonction de Rappel
Cela implique de faire appel à un tiers pour passer des appels à un coût relativement plus faible en cas de tarifs téléphoniques internationaux asymétriques. Cette fonction est souvent utilisée en voyage, lorsque vous disposez d’une carte SIM du pays que vous visitez avec un service prépayé et que vous devez passer un appel à un ami ou à un membre de votre famille en passant par le réseau VoIP.ms.
Comment configurer l’option de rappel depuis votre portail ?
1. Depuis votre portail client, créez une entrée de rappel (Portail client >> Numéros DID >> Fonction de Rappel >> Créer une nouvelle entrée de rappel).
2. Ensuite, remplissez les informations nécessaires demandées.
Description – Décrit l’entrée de rappel.
Numéro à appeler – Indique le numéro destiné à recevoir l’appel avec une tonalité.
Délai avant le rappel – Indique le temps (en secondes) après lequel le système rappellera.
Délai avant la numérotation – Indique le temps d’attente maximum avant de raccrocher après la composition d’un numéro non valide.
Délai de composition – Indique l’intervalle de temps maximum entre les chiffres lorsque l’utilisateur saisit un numéro de poste.
3. Ensuite, créez l’entrée et acheminez l’un de vos numéros DID vers l’entrée récemment créée en vous rendant dans le Portail client >> Numéros DID >> Gestion des DID >> Modifier DID.
4. Sélectionnez fonction de rappel sous l’option « paramètres de routage », puis sélectionnez la bonne fonction de rappel dans le menu déroulant.
5. Enfin, sauvegardez les changements en bas de page en cliquant sur « Cliquez ici pour appliquer les changements ».
Pour en savoir plus, consultez le guide de configuration ici.
2. Renvoi d’appel
L’une des fonctionnalités les plus basiques et les plus utilisées est le renvoi d’appel, c’est le moyen le plus simple de rester connecté tout en étant absent. Le renvoi d’appel permet de rediriger un appel entrant vers un téléphone portable ou un autre numéro de téléphone auquel l’appelé souhaité peut répondre. Vous pouvez définir n’importe quel numéro, même les numéros internationaux.
Notez que le renvoi d’appel entraîne des frais à la fois pour les appels entrants et sortants.
Comment configurer l’option de renvoi d’appel depuis votre portail ?
1. Depuis votre portail client, créez une entrée de renvoi d’appel (Portail client >>> Numéros DID >> Renvoi d’appel >> Ajouter renvoi).
2. Ensuite, entrez votre numéro de téléphone local préféré, y compris les préfixes 00 ou 011 dans le cas de numéros internationaux. Dans le cas de ces derniers, n’oubliez pas d’activer l’option « appels internationaux » dans votre compte.
Outrepassement de l’identification de l’appelant – cela vous permet d’envoyer l’identifiant de l’appelant de votre choix à la destination afin de reconnaître la provenance de l’appel.
Description – Cela peut vous aider à identifier une entrée de renvoi d’appel particulière.
Chiffres DTMF – Il vous permet de saisir les chiffres qui seront composés une fois l’appel connecté à votre numéro de renvoi d’appel.
Pause – Le nombre de secondes que le système attendrait avant d’envoyer les chiffres DTMF que vous avez définis avec l’option ci-dessus.
3. Ensuite, à votre discrétion, attribuez votre entrée de renvoi d’appel à votre numéro DID que vous souhaitez faire renvoyer les appels vers un autre numéro, allez à (Portail client >> Numéros DID >> Gestion des DID).
4. Ensuite, choisissez le(s) numéro(s) DID que vous souhaitez renvoyer et sélectionnez l’option Modifier. Cela vous amènera à la page Modifier les paramètres DID où vous sélectionnerez le renvoi d’appel sous l’option d’acheminement.
5. Finalement, sélectionnez votre numéro dans le menu déroulant et appliquez vos modifications.
Pour en savoir plus, consultez le guide de configuration ici.
3. Logiciels ou applications
Passer des appels via VoIP.ms est très flexible puisque vous pouvez le faire à partir d’une large gamme des logiciels. Une application est un logiciel permettant de passer des appels téléphoniques sur Internet à l’aide d’un ordinateur, d’une tablette ou d’un téléphone intelligent à usage général, plutôt que d’utiliser un matériel dédié. Souvent, un logiciel est conçu pour se comporter comme un téléphone traditionnel, apparaissant parfois comme l’image d’un téléphone avec un écran et des boutons avec lesquels l’utilisateur peut interagir.
C’est l’une des meilleures options pour ceux qui quittent régulièrement leur bureau, car elle offre non seulement la liberté nécessaire en se connectant aux données cellulaires et Wi-Fi, mais aussi, contrairement à la croyance populaire, ne consomme qu’une quantité insignifiante de données.
Jetez un coup d’œil à nos guides de configuration des logiciels ici.
Connaître l’utilisation et le processus de paramétrage de chacune de ces fonctions aidera à en tirer le meilleur parti et, par conséquent, augmentera la productivité des travailleurs pendant leurs déplacements.
