Joshua Wells es cliente de VoIP.ms desde hace más de un año, y una de las razones de su satisfacción con nuestros servicios es nuestra capacidad para ofrecer funciones que impiden las llamadas de spam. Joshua ha trabajado con un proveedor de VoIP diferente que no le ayudó plenamente a resolver su problema de llamadas de spam, especialmente con el aumento de llamadas de spam visto en los últimos años, donde comenzó a ser una molestia tanto para sus necesidades de comunicaciones personales y de negocios. Cuando se cambió a VoIP.ms, se deshizo completamente de este problema.
Situación
Como muchos de nosotros, Joshua recibía una media de dos o tres llamadas diarias de spam en su teléfono. A veces era una grabación pidiendo un pago, otras veces era una grabación en un idioma extranjero. Ninguna de estas eran llamadas legítimas. Al principio, el único problema que causaban estas llamadas era una ligera molestia, que tenía que descolgar la llamada y añadir otro número a su lista de bloqueados. Sin embargo, con el paso del tiempo, Joshua empezó a tener cada vez más probabilidades de perder llamadas de personas que necesitaban hablar con él, y decidió que ya no podía permitirse el lujo de bloquear cualquier identificador de llamadas desconocido.
Joshua conocía bien las soluciones VoIP, ya que estaba suscrito a otro proveedor desde hacía más de una década. Sin embargo, como utilizaba su número no sólo para satisfacer sus necesidades personales de comunicación, sino también para recibir llamadas telefónicas por los servicios de diseño web que ofrecía, necesitaba una solución permanente para filtrar el spam y las llamadas robadas.
La solución
En cuanto Joshua se unió a VoIP.ms y configuró la función de asistente digital IVR, creó un sencillo filtro de grabación que bloqueaba tanto el spam como las llamadas automáticas: «Si no es un vendedor telefónico, pulse 7». Como resultado, todas las “robocalls” o llamadas automatizadas empezaron a filtrarse, y su teléfono sólo sonaba cuando se trataba de una llamada legítima. Joshua fue un paso más allá y puso en una lista blanca los números de teléfono de sus contactos de confianza con la herramienta de filtrado del identificador de llamadas, que permite a un conjunto de números predefinidos eludir la grabación de voz y dirigirse al ruteo especifico de su elección.
Componentes de la solución
Fue necesario activar las siguientes funciones en el portal de clientes de VoIP.ms para que Joshua pudiera implantar con éxito un filtro de llamadas de spam y bloquear las llamadas no deseadas de spam y robocalls:
Una recepcionista digital (IVR) – el componente principal para permitir el filtrado de llamadas.
Grabación – una simple grabación del mensaje que se reproduce una vez que alguien se pone en contacto con él.
Filtrado del identificador de llamadas – que permite a los usuarios incluir en una lista blanca predefinida a las personas que llaman para saltarse la regla del IVR.
Todas estas funciones se pueden encontrar fácilmente en la opción Números DID del portal de clientes de VoIP.ms.
El impacto
Aunque el spam y las llamadas automatizadas no afectaron demasiado negativamente a Joshua, tuvo que lidiar con ello antes de implementar la solución VoIP.ms. Después de la configuración completa, finalmente se deshizo de esas tres o cuatro llamadas diarias no deseadas que le hacían perder tiempo y dinero, y lo más importante, reduciendo el riesgo de perder una llamada importante de un nuevo cliente potencial en busca de servicios de diseño web. Imagínese cómo nuestra solución también podría beneficiar no sólo a los clientes residenciales, sino también a las organizaciones con múltiples números DID.
Aquí tiene un vídeo tutorial que ilustra el proceso en detalle. Si todavía tiene más dudas, no dude en ponerse en contacto con nosotros en [email protected], ¡estaremos encantados de ayudarle a deshacerse de las llamadas spam en un abrir y cerrar de ojos!
