Hoy en día, esperamos que todo funcione de manera óptima en todo momento, especialmente para los servicios esenciales como Internet y el servicio telefónico. Cuando se trata de VoIP, hay algunos problemas que pueden ser causados por su proveedor actual, pero ¿qué pasa con su red, su ancho de banda, configuración y más?
En este artículo, vamos a ver algunos de los puntos principales de por qué el ancho de banda es realmente importante en un entorno de VoIP.
¿Qué es el ancho de banda?
El máximo de datos que puede transferir a través de su conexión a Internet durante un período específico de tiempo es llamado ancho de banda. Es diferente de la velocidad de transferencia de datos porque es la capacidad de comunicación de su red. La forma más común de medirlo es en bps o bits por segundo. Se puede hacer en kpbs o miles de bits o mpbs o millones de bits. VoIP o Voz sobre IP utiliza una serie de códecs para descomprimir y comprimir los datos de voz. Un códec permite descodificar una señal o flujo de datos digitales. Si está interesado en tener un sistema telefónico que utilice VoIP, su sistema debe ser capaz de manejarlo o perderá calidad.
¿Cómo se ve afectada la calidad de la VoIP?
La calidad de su VoIP puede verse afectada por su velocidad de Internet. Si su negocio depende en gran medida de su velocidad de Internet, es posible que ya sepa que una conexión de alta velocidad es esencial para VoIP clara que resulta en llamadas de alta calidad a través de su sistema de telefonía VoIP. Lo que tal vez no sepa es la importancia del ancho de banda de su red. Si no tiene suficiente, su VoIP no será utilizable. Incluso si su voz sobre IP es clara, puede verse afectada debido a los picos de tráfico dentro de su red. El resultado puede ser una notable caída en la calidad del sonido, a menudo causando estática. También existe la posibilidad de que las llamadas se corten por completo.
Si actualmente está experimentando problemas de calidad de voz, eche un vistazo al siguiente artículo y no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo técnico para obtener más ayuda.
Parámetros de red
Si forma parte de una red compartida, su calidad de voz VoIP puede verse afectada. Cuando la carga de su red es demasiado pesada, su calidad de voz puede disminuir. Su mejor opción es dar a los paquetes de voz una prioridad mucho más alta. Esto asegurará que los paquetes de voz sean transferidos primero por su red. Cuando se trata de calidad de voz, también hay que tener en cuenta la tasa de establecimiento de llamadas, el porcentaje de éxito y los tiempos de establecimiento. El protocolo de tu red también afectará a tus llamadas de voz.
Conexión a Internet lenta
La calidad de tus llamadas VoIP se verá afectada significativamente por la velocidad de tu conexión a Internet. No podrá recibir una buena calidad de voz si utiliza una red compartida o una conexión telefónica. La mayoría de las conexiones de banda ancha funcionan muy bien con la tecnología necesaria para VoIP.
Códec
Para utilizar la tecnología VoIP es necesario disponer de un códec de audio que comprima las señales de audio. También es esencial para descomprimir las señales de audio en el extremo receptor. La mayoría de los códecs de audio disponibles actualmente son bastante estándar. Tenga en cuenta que su proveedor de VoIP también le proporciona un código propietario. Algunos de los códigos más conocidos son G.711u y G.729a.
La calidad de la voz VoIP depende en gran medida del códec de audio. El factor de compresión de su códec de audio determina el tamaño de los datos de voz que puede transmitir a través de su red. Si tiene un factor de compresión alto, necesitará transmitir muy pocos datos, pero la calidad de su voz se deteriorará. Por eso la mayoría de códecs de audio ofrecen una tasa de compresión de 8Kpbs, 6,4 Kpbs o 5,3 Kpbs.
Sólo utilizará estas tasas de bits para la voz. También se han añadido los gastos generales del protocolo. Esto significa que la velocidad de bits real siempre será mayor. Tendrá un retardo de digitalización entre todas tus transmisiones debido a tu códec de audio. El algoritmo comprime los datos antes de enviarlos al receptor. Una vez hecho esto, los datos se descomprimen en el receptor.
Cuando un códec de audio requiere un algoritmo complejo, se necesitan recursos de CPU adicionales. La calidad de voz que experimenta en sus llamadas puede verse afectada por este algoritmo.
Para más información sobre códecs, eche un vistazo al siguiente blog.
Pérdida de paquetes de voz
No se sorprenda cuando se pierdan algunos paquetes de voz en su red porque esto ocurre automáticamente. Existen numerosas razones, como un exceso de colisiones, errores de medios y enlaces sobrecargados. Puede recuperar los paquetes de audio perdidos con muchos protocolos diferentes, incluido TCP. No podrá recuperar paquetes perdidos si utiliza protocolos específicos como UDP.
Latencia de la red
Si hay una gran distancia entre el emisor y el receptor, el resultado suele ser la latencia. Esto suele ocurrir cuando las condiciones de la red son débiles. Cuando la distancia al receptor aumenta, también lo hace la latencia. La latencia también depende de por cuántos ruteadores deba pasar el paquete antes de llegar al destino final.
El tiempo de retardo también puede aumentar debido a los códecs de audio. El tiempo es necesario para la ejecución debido a la complejidad de los algoritmos. Puede estar seguro de que sus llamadas serán claras cuando la latencia de su red sea inferior a 150 ms y se mantenga estable. Mientras la latencia varíe poco o nada, las llamadas seguirán siendo nítidas.
Eco
En la tecnología de voz sobre IP, los medios IP se convierten en señales analógicas o digitales. Para lograr esto, su red introducirá un eco. Los dos tipos diferentes de eco son el eco híbrido y el eco acústico. Contener y monitorizar un eco es extremadamente difícil. Su mejor opción es encontrar un proveedor que ofrezca módulos de cancelación de eco. Este es un buen método para disminuir el eco que tiene en su red.
Equipos anticuados
La calidad de sus llamadas VoIP se verá afectada si su equipo está anticuado. Tendrá que invertir en los routers, cortafuegos y cable módems adecuados. La calidad de su voz también puede verse afectada por la frecuencia de sus llamadas telefónicas. Recibirás una mejor calidad de voz si utilizas teléfonos de menor frecuencia. El router que decidas utilizar debe ser compatible con un cortafuegos, códecs de audio y cancelación de eco.
La mayoría de las pequeñas empresas utilizan una conexión a Internet tanto para datos como para voz. Esto significa que el router debe dar prioridad al tráfico VoIP. De lo contrario, la calidad de la llamada puede degradarse cuando un solo usuario descarga un archivo grande. Puedes resolver este problema comprando un router VoIP especializado bastante barato.
En conclusión
Con todo lo mencionado anteriormente en relación con el códec, el equipo, su red, un problema puede desafortunadamente estar fuera del control de ambas partes debido a un problema intermitente con tu proveedor de internet. Siempre y cuando su red haya sido configurada con QOS (Calidad de Servicio) priorizando su comunicación VoIP, el códec correcto y un buen ancho de banda, sus comunicaciones se mantendrán nítidas a la vez que más baratas que cualquier proveedor PSTN.
Si tiene alguna duda o pregunta, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo técnico a través del chat en directo o mediante ticket en [email protected].
