De nos jours, nous nous attendons à ce que tout fonctionne de manière optimale à tout moment, en particulier pour les services essentiels comme notre service Internet et téléphonique. En ce qui concerne la VoIP, certains problèmes peuvent être causés par votre fournisseur actuel, mais qu’en est-il de votre réseau, de votre bande passante, de votre configuration et plus encore?
Dans cet article, nous examinerons certains des principaux points expliquant pourquoi la bande passante est vraiment importante dans un environnement VoIP.
Qu’est-ce la bande passante?
Le maximum de données que vous pouvez transférer via votre connexion Internet pendant une période de temps spécifique est appelé bande passante. Ceci est différent de votre vitesse de transfert de données car il s’agit de la capacité de votre communication réseau. La façon la plus courante de mesurer est en bps ou en bits par seconde. Vous pouvez le faire en kpbs ou en milliers de bits ou en mpbs ou en millions de bits. VoIP ou Voice over IP utilise une série de codecs pour décompresser et compresser vos données vocales. Un codec vous permet de décoder un signal ou un flux de données numériques. Si vous souhaitez avoir un système téléphonique utilisant la VoIP, votre système doit être capable de le gérer ou vous perdrez en qualité.
Comment la qualité VoIP est-elle affectée ?
La qualité de votre VoIP peut être affectée par votre vitesse Internet. Si votre entreprise dépend fortement de votre vitesse Internet, vous savez peut-être déjà qu’une connexion haut débit est essentielle pour une VoIP claire, ce qui permet d’obtenir des appels de haute qualité via votre système téléphonique VoIP. Ce que vous ne réalisez peut-être pas, c’est l’importance de la bande passante de votre réseau. Si vous n’en avez pas assez, votre VoIP ne sera pas utilisable. Même si votre Voix sur IP est claire, elle peut être impactée par des pics de trafic au sein de votre réseau. Le résultat peut être une baisse notable de la qualité sonore provoquant souvent de l’électricité statique. Il est également possible que vos appels soient complètement interrompus.
Paramètres réseau
Si vous faites partie d’un réseau partagé, la qualité de votre voix VoIP peut être affectée. Lorsque la charge de votre réseau est trop importante, la qualité de votre voix peut diminuer. Votre meilleure option est de donner aux paquets vocaux une priorité beaucoup plus élevée. Cela permettra à certains paquets vocaux d’être transférés en premier par votre réseau. En ce qui concerne la qualité de la voix, vous devez également prendre en compte le taux d’établissement des appels, le taux de réussite et les délais d’établissement. Le protocole de votre réseau affectera également vos appels vocaux.
Connexion Internet lente
La qualité de vos appels VoIP sera considérablement affectée par la vitesse de votre connexion Internet. Vous ne pourrez pas recevoir une bonne qualité vocale si vous utilisez un réseau partagé ou une connexion à distance. La majorité des connexions à large bande fonctionnent extrêmement bien avec la technologie nécessaire à la VoIP.
Codec
Vous devez disposer d’un codec audio lorsque vous utilisez la technologie VoIP pour compresser les signaux audio. Ceci est également essentiel pour décompresser les signaux audio côté récepteur. La majorité des codes audio actuellement disponibles sont assez standard. Gardez à l’esprit que votre fournisseur VoIP vous fournit également un code propriétaire. Certains des codes les plus connus incluent G.711u et G.729a.
La qualité de votre voix VoIP est considérablement affectée par votre codec audio. Le facteur de compression de votre codec audio détermine la taille des données vocales que vous pouvez transmettre via votre réseau. Si vous avez un taux de compression élevé, très peu de données devront être transmises, mais la qualité de votre voix se détériorera. C’est la raison pour laquelle la majorité des codecs audio offrent un taux de compression de 8 Kpbs, 6,4 Kpbs ou 5,3 Kpbs.
Vous n’utiliserez ces débits que pour la voix. Des frais généraux de protocole ont également été ajoutés. Cela signifie que le taux de votre bit réel sera toujours plus élevé. Vous aurez un délai de numérisation entre toutes vos transmissions à cause de votre codec audio. Vos données sont d’abord compressées par l’algorithme avant d’être envoyées à votre récepteur. Une fois cela fait, vos données sont décompressées du côté de votre récepteur.
Lorsqu’un codec audio nécessite un algorithme complexe, des ressources CPU supplémentaires sont nécessaires. La qualité de la voix que vous rencontrez lors de vos appels peut être affectée par cet algorithme.
Perte de paquets vocaux
Ne soyez pas surpris lorsque certains paquets vocaux sont perdus dans votre réseau car cela se produit automatiquement. Il existe de nombreuses raisons telles que des collisions excessives, des erreurs de média et des liens surchargés. Vous pouvez récupérer les paquets audio perdus avec de nombreux protocoles différents, y compris TCP. Vous ne pourrez pas récupérer les paquets perdus si vous utilisez des protocoles spécifiques tels que UDP.
La latence du reseau
S’il y a une longue distance entre l’expéditeur et le destinataire, le résultat est souvent une latence. Cela se produit souvent lorsque les conditions du réseau sont faibles. Lorsque la distance du récepteur augmente, la latence augmente également. La latence dépend également du nombre de routeurs que votre paquet doit visiter avant d’atteindre la destination finale.
Votre temps de retard peut également augmenter en raison des codecs audio. Du temps est nécessaire à l’exécution en raison de la complexité des algorithmes. Vous pouvez être assuré d’appels clairs lorsque la latence de votre réseau est inférieure à 150 ms et reste stable. Tant qu’il y aura peu ou pas de variation avec votre latence, les appels resteront limpides.
Écho
Dans la technologie Voice over IP, les médias IP sont convertis en signaux analogiques ou numériques. Pour ce faire, votre réseau introduira un écho. Les deux différents types d’écho sont l’écho hybride et l’écho acoustique. Contenir et surveiller un écho est extrêmement difficile. Votre meilleure option est de trouver un fournisseur proposant des modules d’annulation d’écho. C’est une bonne méthode pour diminuer l’écho que vous avez dans votre réseau.
Équipement obsolete
La qualité de vos appels VoIP sera impactée si votre équipement est obsolète. Vous devrez investir dans les bons routeurs, pare-feu et modems câble. La qualité de votre voix peut également être affectée par la fréquence de vos appels téléphoniques. Vous obtiendrez une meilleure qualité vocale en utilisant des téléphones à basse fréquence. Le routeur que vous décidez d’utiliser doit prendre en charge un pare-feu, des codecs audio et une annulation d’écho.
La majorité des petites entreprises utilisent une connexion Internet pour les données et la voix. Cela signifie que la priorité doit être donnée par le routeur au trafic VoIP. Sinon, la qualité de vos appels peut se dégrader lorsqu’un seul utilisateur télécharge un fichier volumineux. Vous pouvez résoudre ce problème en achetant un routeur VoIP spécialisé assez bon marché.
En conclusion
Avec tout ce qui précède concernant le codec, l’équipement, votre réseau, un problème peut malheureusement échapper au contrôle des deux parties en raison d’un problème intermittent avec votre fournisseur d’accès Internet. Tant que votre réseau a été configuré avec la QOS (Quality of Service) privilégiant votre communication VoIP, le bon codec et une bonne bande passante, vos communications resteront limpides tout en restant moins chères que n’importe quel fournisseur RTC.
Si vous avez des doutes ou des questions, n’hésitez pas à contacter notre équipe technique via chat en direct ou via ticket à [email protected]
