En términos de marketing, hay varias vías disponibles para las empresas. Sin embargo, puede convertirse en una tarea difícil para las empresas elegir el canal de marketing adecuado para garantizar el máximo retorno de la inversión (ROI). En este artículo, compararemos las campañas de SMS/MMS con el marketing por correo electrónico.
Por supuesto, el marketing por correo electrónico permite a las empresas mantenerse en contacto con los clientes de forma constante. Sin embargo, las campañas de SMS/MMS pueden ofrecer mejores resultados. Las ventajas de las campañas de marketing por SMS/MMS superan con creces las ventajas del marketing por correo electrónico.
Ventajas de las campañas de SMS/MMS frente al email marketing
1. Mejor tasa de apertura
Según un estudio realizado en 2016 por Gartner(1), la tasa de apertura de los SMS alcanza el 98% frente al 20% del email marketing. No se puede negar que el email marketing tiene sus propios méritos. Sin embargo, estas estadísticas muestran claramente que las campañas por SMS/MMS tienen ventaja sobre el marketing por correo electrónico. Hoy en día la gente está más distraída que nunca. Están viendo la televisión o escuchando su podcast favorito mientras se desplazan por sus dispositivos móviles. Por lo tanto, las campañas de SMS/MMS son una mejor manera de captar la atención de su público.
2. Entregabilidad
A través de las campañas de SMS/MMS, la gente tiene la opción de darse de alta o de baja. En otras palabras, las empresas dan a los clientes la posibilidad de controlar qué mensajes desean recibir, en lugar de simplemente ponerlos en su buzón de correo electrónico. De este modo, toda su lista está formada únicamente por clientes comprometidos. Además, hay más posibilidades de que su correo electrónico acabe en la bandeja de spam o pase desapercibido aunque el cliente esté interesado en recibirlo. Con las campañas de SMS/MMS, hay más posibilidades de que el contenido llegue a los usuarios finales en comparación con el email marketing.
3. Propiedad de teléfonos móviles
El número de usuarios de teléfonos móviles es cada vez mayor. Esto convierte al marketing por SMS/MMS en una gran oportunidad para que las empresas interactúen con sus clientes. Por lo tanto, como profesional del marketing, uno no debería dirigirse únicamente a los usuarios de smartphones. Algunas personas no tienen un teléfono inteligente, pero aún así les gustaría recibir información valiosa a través de mensajes de texto. 4. Según el mismo estudio de Gartner, la tasa de respuesta de los SMS es del 45%, frente al 6% del marketing por correo electrónico. Además, con los SMS/MMS, el tiempo medio de respuesta es de unos 90 segundos, frente a los 90 minutos del correo electrónico (2). Por lo tanto, para garantizar un mayor alcance y compromiso de los clientes, las campañas de SMS/MMS son más eficaces que el marketing por correo electrónico.
Reflexiones finales
No cabe duda de que el marketing por correo electrónico es una forma eficaz de llegar a los clientes y captar su interés. Sin embargo, las campañas de marketing por SMS/MMS están en auge junto con otros canales digitales. VoIP.ms ofrece ambas funciones de SMS/MMS para llegar a sus clientes de forma más eficaz y eficiente. Nos encantaría conocer su proyecto, envíenos un correo electrónico a [email protected] y charlemos.
Referencias:
1: Gartner.com: Aprovecha el poder del marketing de los SMS
2: Business2Community.com: Infografía sobre marketing por correo electrónico y marketing por SMS
