En termes de marketing, les entreprises disposent de plusieurs possibilités. Cependant, il peut devenir difficile pour les entreprises de choisir le bon canal de commercialisation pour assurer un retour sur investissement (ROI) maximal. Dans cet article, nous allons comparer les campagnes SMS/MMS au marketing par courriel.
Bien entendu, le marketing par courriel permet aux entreprises de rester en contact avec leurs clients de manière constante. Cependant, les campagnes de SMS/MMS peuvent offrir de meilleurs résultats. Les avantages des campagnes de marketing par SMS/MMS dépassent de loin ceux du marketing par courriel.
Des avantages des campagnes SMS/MMS par rapport à ceux de marketing par courriel
1. Meilleur taux d’ouverture
Selon une étude de Gartner(1) réalisée en 2016, le taux d’ouverture des SMS atteint 98 % contre 20 % pour le marketing par courriel. Il est indéniable que le marketing par courriel a ses propres mérites. Cependant, ces statistiques montrent clairement que les campagnes de SMS/MMS ont un avantage sur le marketing par courriel. Aujourd’hui, les gens sont plus distraits que jamais. Ils regardent la télévision ou écoutent leur podcast préféré tout en faisant défiler leurs appareils mobiles. Les campagnes de SMS/MMS sont donc un meilleur moyen d’attirer l’attention de votre public.
2. Livrabilité
Les campagnes par SMS/MMS permettent aux gens de choisir entre l’option d’acceptation et l’option de refus. En d’autres termes, les entreprises permettent aux clients de garder le contrôle des messages qu’ils souhaitent recevoir, plutôt que de simplement les mettre dans leur messagerie électronique. De ce fait, toute votre liste est composée uniquement de clients engagés. De plus, il y a plus de chances que votre courriel finisse dans la liste des courriels indésirables ou passe inaperçu, même si le client est intéressé à le recevoir. Avec les campagnes de SMS/MMS, il y a plus de chances que le contenu parvienne aux utilisateurs finaux par rapport au marketing par courriel.
3. Propriété du téléphone portable
Le nombre d’utilisateurs de téléphones portables ne cesse d’augmenter. Cela fait du marketing par SMS/MMS une énorme opportunité pour les entreprises d’entrer en contact avec leurs clients. Par conséquent, en tant que spécialiste du marketing, il ne faut pas cibler uniquement les utilisateurs de téléphones intelligents. Certaines personnes n’ont pas de téléphone intelligent mais voudraient quand même recevoir des informations utiles par SMS. 4. Un meilleur taux de réponse selon la même étude de Gartner, le taux de réponse des SMS est de 45% contre 6% pour le marketing par courriel. De plus, avec les SMS/MMS, le temps de réponse moyen est d’environ 90 secondes contre 90 minutes pour le courriel (2). Par conséquent, pour assurer une meilleure sensibilisation et un meilleur engagement des clients, les campagnes par SMS/MMS sont plus efficaces que le marketing par courriel.
Dernières réflexions
Il ne fait aucun doute que le marketing par courriel est un moyen efficace de contacter vos clients et de les engager. Cependant, les campagnes de marketing par SMS/MMS sont en augmentation, tout comme les autres canaux numériques. VoIP.ms offre à la fois des fonctions SMS/MMS pour s’engager avec vos clients de manière plus efficace et plus efficiente. Nous serions ravis de connaître votre projet, envoyez-nous un courriel à [email protected] et discutons!
