Para tomar una decisión informada, es importante sopesar bien las opciones y tener en cuenta la diferencia exacta entre los Sistemas Telefónicos VoIP y Analógicos. En este artículo, hablaremos sobre las ventajas de usar un teléfono VoIP frente a las desventajas de usar teléfonos analógicos. Conociendo esta información, sin duda será capaz de responder – por qué su empresa necesita un sistema de telefonía VoIP.
Sistema de teléfono analógico
Un sistema telefónico analógico también se conoce comúnmente como Plain Old Telephone Service o sus siglas: POTS (en español: Servicio telefónico antiguo y sencillo) y está construido sobre cable de cobre. Estos sistemas telefónicos han existido durante décadas, pero se están volviendo impopulares para las empresas modernas debido a los requisitos tecnológicos en constante cambio. Las funciones de los sistemas telefónicos analógicos son bastante limitadas y no se adaptan a las necesidades de las empresas.
Con empresas que atienden a miles de clientes en todo el mundo, funciones como la espera, la repetición de discado y el silencio no ofrecen gran cosa. Estos sistemas telefónicos carecen de flexibilidad y productividad en el lugar de trabajo. Es la mayor preocupación cuando las empresas intentan expandirse a diferentes zonas del mundo, ya que tienen que cablear completamente la nueva ubicación. Incluso cuando alguien está trabajando de forma remota, necesitan estar conectados a través de cables al 100%.
Sistema telefónico VoIP
VoIP ha existido desde hace bastante tiempo, pero la tecnología ha estado recibiendo una gran cantidad de tracción recientemente de diferentes áreas debido a las diversas ventajas que tiene que ofrecer. Este sistema telefónico funciona a través de Internet, enviando y recibiendo señales de voz en forma de paquetes de datos. Con una oferta ilimitada de funciones, los servicios VoIP dan a su empresa acceso a operadora automática, desvío de llamadas, grabación de llamadas, buzón de voz, correo electrónico y mucho más.
Todas estas funciones aumentan la productividad en su lugar de trabajo. Además, un sistema telefónico de este tipo es extremadamente flexible y es exactamente lo que su empresa necesita para ofrecer una experiencia de cliente sin fisuras. Con VoIP, los empleados pueden contestar al teléfono desde cualquier lugar con una simple conexión a Internet. No hay necesidad de que el empleado esté en casa varado en sus sillas. En su lugar, pueden trabajar de la forma más eficiente posible, a distancia. VoIP también es rentable para su empresa, puede ahorrarle cientos y miles de dólares a largo plazo. Su proveedor de servicios se encargará de todo el hardware y el mantenimiento, y su empresa ni siquiera necesitará tener los conocimientos necesarios para gestionar toda la instalación.
