Pour prendre une décision éclairée, il est important de bien pondérer les options et d’examiner la différence exacte entre les systèmes de téléphonie analogique et VoIP. Dans cet article, nous parlerons des avantages de l’utilisation d’un téléphone VoIP par rapport aux inconvénients de l’utilisation de téléphones analogiques. En connaissant ces informations, vous serez certainement en mesure de répondre à la question suivante : pourquoi votre entreprise a-t-elle besoin d’un système téléphonique VoIP ?
Système téléphonique analogique
Un système téléphonique analogique est également connu sous le nom de Plain Old Telephone Service (POTS) et est construit sur du fil de cuivre. Ces systèmes téléphoniques existent depuis des décennies mais deviennent impopulaires pour les entreprises modernes en raison de l’évolution constante des exigences technologiques. Les caractéristiques du système téléphonique analogique sont assez limitées et ne répondent pas aux exigences des entreprises qui privilégient le consommateur.
Pour les entreprises desservant des milliers de clients dans le monde entier, les fonctions telles que la mise en attente, la recomposition et la mise en sourdine n’offrent pas grand-chose. Ces systèmes téléphoniques manquent de souplesse et de productivité sur le lieu de travail. C’est la principale préoccupation des entreprises qui tentent de se développer dans différentes régions du monde car elles doivent câbler complètement le nouvel emplacement. Même lorsque quelqu’un travaille à distance, il doit être connecté à 100% par des fils.
Système téléphonique VoIP
La voix sur IP existe depuis un certain temps déjà, mais cette technologie a connu récemment un grand succès dans différents domaines en raison des divers avantages qu’elle offre. Ce système téléphonique fonctionne sur Internet, en envoyant et en recevant des signaux vocaux sous forme de paquets de données. Grâce aux fonctions illimitées qu’ils offrent, les services VoIP permettent à votre entreprise d’accéder à la réception automatique, au renvoi d’appel, à l’enregistrement des appels, à la messagerie vocale, au courrier électronique et à bien d’autres choses encore.
Toutes ces fonctionnalités sont connues pour augmenter la productivité sur votre lieu de travail. En outre, un tel système téléphonique est extrêmement flexible et correspond exactement à ce dont votre entreprise a besoin pour offrir une expérience client sans faille. Avec la VoIP, les employés peuvent répondre à leur téléphone de n’importe où grâce à une simple connexion Internet. Il n’est pas nécessaire que l’employé soit bloqué à son siège en interne. Ils peuvent travailler aussi efficacement que possible, à distance. La VoIP est également rentable pour votre entreprise, elle peut vous faire économiser des centaines et des milliers de dollars à long terme. Tout le matériel et la maintenance seront pris en charge par votre fournisseur de services, et votre entreprise n’a même pas besoin de disposer de l’expertise interne pour gérer l’ensemble de l’installation.
