Las últimas semanas han supuesto todo un reto para nuestro equipo, nuestros clientes y nuestros socios. A pesar de nuestros esfuerzos por ofrecerles siempre el mejor servicio, nuestro sector se ha visto afectado por una repentina oleada de ciberataques y, el jueves 16 de septiembre, VoIP.ms fue uno de los principales objetivos. Movilizamos todas nuestras fuerzas y dedicamos todos nuestros recursos a proteger nuestra plataforma e infraestructura, así como a minimizar cualquier daño colateral derivado de esta oleada de ataques sin precedentes, cuyo objetivo era dejarnos fuera de servicio. Nuestro equipo trabajó día y noche para mitigar este ataque hasta que restablecimos por completo nuestros servicios. Ahora podemos afirmar que hemos salido de esta crisis más resilientes y fuertes, tanto como equipo como plataforma de comunicación. Cada día nos guía el compromiso de satisfacer sus necesidades de comunicación sin que se dé cuenta de que somos el proveedor de soluciones que opera entre bastidores, garantizando que todas las funciones de comunicación que necesita para operar sin contratiempos estén disponibles. No importa si es un distribuidor, una empresa o un cliente particular: nuestro objetivo es garantizar que todo funcione a la perfección para cada uno de ustedes. No solo nos enorgullece ofrecerles uno de los servicios de mayor calidad disponibles en el mercado, sino que también nos enorgullece hacerlo proporcionándoles un ahorro significativo, sin cobrarles de más por la calidad del servicio que prestamos. A lo largo de esta situación, nos sentimos sinceramente agradecidos de que muchos de ustedes se hayan puesto en contacto con nosotros para expresar su fidelidad a nuestra empresa y ofrecernos su apoyo para superar juntos esta tormenta. Esto es verdaderamente notable y una prueba de la sólida relación que hemos establecido entre nosotros. Soy consciente de que nuestro tiempo medio de respuesta a las consultas de los clientes ha sido superior al que esperan de nosotros, y estamos trabajando para volver a nuestros conocidos estándares de atención al cliente. Lamento sinceramente estos desafortunados acontecimientos y su impacto en ustedes y en sus negocios. Nuestro compromiso de cara al futuro es acelerar las medidas que ya hemos puesto en marcha, seguir trabajando para ofrecerles la mejor calidad de servicio y elevar su experiencia con VoIP.ms a nuevas cotas. Un cordial saludo, Khan Chau, director ejecutivo de VoIP.ms
