Ces dernières semaines ont été particulièrement difficiles pour notre équipe, nos clients et nos partenaires. Malgré tous nos efforts pour toujours vous offrir le meilleur service possible, notre secteur a connu une recrudescence soudaine de cyberattaques et, le jeudi 16 septembre, VoIP.ms a été l’une des cibles principales. Nous avons mobilisé toutes nos forces et consacré l’ensemble de nos ressources à la protection de notre plateforme et de notre infrastructure, ainsi qu’à la minimisation des dommages collatéraux causés par cette vague d’attaques sans précédent visant à nous mettre hors service. Notre équipe a travaillé jour et nuit pour contrer cette attaque jusqu’à ce que nous ayons entièrement rétabli nos services. Nous pouvons désormais affirmer que nous sommes sortis de cette crise plus résilients et plus forts, tant en tant qu’équipe qu’en tant que plateforme de communication. Chaque jour, nous sommes guidés par notre engagement à répondre à vos besoins en matière de communication sans que vous vous rendiez compte que nous sommes le fournisseur de solutions en coulisses, en veillant à ce que toutes les fonctionnalités de communication dont vous avez besoin pour fonctionner sans heurts soient en place. Que vous soyez revendeur, entreprise ou particulier, notre objectif est de garantir que tout se passe sans encombre pour chacun d’entre vous. Non seulement nous sommes fiers de vous offrir l’un des services de la plus haute qualité disponibles sur le marché, mais nous sommes également fiers de le faire tout en vous permettant de réaliser de précieuses économies, sans vous facturer au-delà de la valeur de la qualité de service que nous fournissons. Tout au long de cette période difficile, nous vous sommes sincèrement reconnaissants d’avoir été nombreux à nous contacter pour nous témoigner votre fidélité et nous offrir votre soutien afin de traverser ensemble cette tempête. C’est vraiment remarquable et cela témoigne de la relation solide qui s’est établie entre nous. Je suis conscient que notre délai moyen de réponse aux demandes des clients a été plus long que ce que vous attendez de nous, et nous nous efforçons de revenir à nos standards de service client bien connus. Je suis sincèrement désolé pour ces événements malheureux et leur impact sur vous et votre activité. Notre engagement pour l’avenir est d’accélérer les efforts que nous avons déjà entrepris, de continuer à œuvrer pour vous offrir la meilleure qualité de service et d’élever votre expérience avec VoIP.ms vers de nouveaux sommets. Cordialement, Khan Chau, Directeur général de VoIP.ms
