Le service « Appels d’urgence » est un service VoIP qui achemine votre appel vers le centre local d’intervention d’urgence compétent, en utilisant le numéro de téléphone et l’adresse enregistrés sur votre compte. Contrairement aux lignes téléphoniques traditionnelles, les services VoIP nécessitent l’enregistrement d’une adresse afin que les services d’urgence puissent identifier votre emplacement lorsque vous composez le 911 — c’est ce que l’on appelle le « E911 », ou « 911 amélioré ». Cela signifie que votre adresse enregistrée est transmise avec l’appel, ce qui aide les services d’urgence à localiser l’endroit où une intervention est nécessaire. L’activation de ce service garantit que vos numéros VoIP sont configurés pour traiter correctement les appels d’urgence, ce qui vous assure que les appels seront acheminés vers les services d’intervention compétents, accompagnés des informations nécessaires.
Activez les appels d’urgence sur vos numéros VoIP afin de garantir un accès fiable aux services d’urgence en cas de besoin
La fonction « Appels d'urgence » permet à votre numéro VoIP d'être mis en relation avec le centre local d'intervention d'urgence compétent lorsqu'un appel au 911 est passé.
Ce service utilise l'adresse associée à votre numéro afin que les services d'intervention puissent identifier le lieu d'où provient l'appel.
Les informations de localisation sont mises à la disposition des intervenants, ce qui réduit la nécessité de se fier uniquement à l'appelant pour déterminer où l'aide est nécessaire.
Aux États-Unis et au Canada, les appels peuvent toujours aboutir sans le service E911, mais les tentatives non vérifiées peuvent entraîner des frais supplémentaires. L'activation de ce service permet d'éviter ces frais et garantit que vos appels sont traités correctement.
Le service E911 permet de garantir que vos numéros VoIP répondent aux exigences des services d'urgence dans les régions prises en charge, en fournissant les informations nécessaires relatives à la localisation et à l'acheminement.
Configurez un compte principal comme compte par défaut pour le service E911, afin que les sous-comptes et les postes ne doivent pas être activés et que toutes les informations soient centralisées autour d'un seul numéro de téléphone.
Accès aux services d’urgence dans différents environnements et dans des situations réelles.
La configuration des appels d’urgence est rapide et simple : quelques étapes suffisent pour commencer.
Choisissez et activez un numéro de téléphone que vous souhaitez utiliser avec votre service VoIP.
Activez la fonction « Appel d'urgence » sur le numéro que vous souhaitez utiliser.
Veuillez indiquer l'adresse associée à votre numéro pour les services d'urgence.
Effectuez une vérification rapide pour vous assurer que tout est prêt à l'emploi.
Configurez la fonction d’appel d’urgence sur vos numéros afin que les appels soient acheminés avec les informations de localisation correctes
Le service « Appels d’urgence » utilise l’adresse associée à chaque numéro pour acheminer votre appel vers les services d’urgence compétents.
Découvrez les fonctionnalités qui vous permettent d’optimiser le traitement et la gestion de vos appels
Redirigez vos appels entrants vers n'importe quel numéro ou appareil afin de ne jamais manquer d'appels importants.
Découvrez le renvoi d'appels 
Acheminez les appels entrants vers plusieurs utilisateurs simultanément ou les uns après les autres afin d'optimiser la gestion des appels.
En savoir plus
Que faut-il savoir sur le fonctionnement des appels d’urgence avec VoIP.ms ?
Le service d’appels d’urgence comprend des frais d’activation de 1,50 $ par numéro et des frais mensuels de 1,50 $. Ces frais couvrent le coût de la mise à disposition de l’accès aux services d’urgence.
L’activation de la fonction « Appels d’urgence » garantit que vos appels au 911 sont acheminés correctement et qu’ils comportent les informations de localisation nécessaires aux services d’urgence.
L’adresse que vous enregistrez pour votre numéro sert à fournir des informations de localisation aux services d’urgence lorsqu’un appel est passé.
Les appels pourront toujours aboutir aux États-Unis et au Canada, mais ils ne comporteront pas d’informations sur la localisation enregistrée. Des frais de 75 $ s’appliquent pour chaque tentative d’appel au 911 non vérifiée si la fonction « Appels d’urgence » n’est pas activée sur votre numéro.
Les appels d’urgence peuvent être activés pour les numéros américains et canadiens. Dans d’autres régions, la réglementation locale peut exiger l’accès aux services d’urgence lorsque la VoIP est utilisée comme ligne téléphonique principale.
Oui, les services d’urgence par VoIP dépendent d’une connexion Internet et d’une alimentation électrique. Dans certaines situations, il se peut que les appels ne puissent pas aboutir ou que les données de localisation ne soient pas transmises.
La disponibilité des appels d’urgence dépend du pays et du type de numéro que vous utilisez. VoIP.ms prend en charge les appels d’urgence dans certains pays, mais les procédures locales et la disponibilité peuvent varier. Vérifiez toujours que les appels d’urgence sont correctement configurés pour votre numéro avant de vous y fier.
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