Dans l’environnement commercial actuel, les employés doivent rester en contact et être capables de communiquer instantanément si nécessaire. En utilisant les services VoIP pour les communications liées au travail, les entreprises ont la possibilité de réduire considérablement leurs coûts par rapport à leur système téléphonique traditionnel. En outre, le nombre d’entreprises qui migrent vers les communications dans le nuage a augmenté de manière exponentielle au cours de la dernière décennie.
La migration des communications d’entreprise vers la VoIP nécessite une certaine planification, mais le processus de migration ne doit pas nécessairement être un problème majeur. Voici quelques conseils qui peuvent vous aider à assurer une migration sans heurts et un processus de sélection des fournisseurs de services.
1. Prenez le temps d’évaluer les besoins
Il est important de prendre suffisamment de temps pour déterminer toutes vos exigences et les objectifs finaux que vous souhaitez atteindre avec la migration. Commencez par préparer une liste des caractéristiques et des spécifications dont vous avez besoin pour votre entreprise. Par exemple, votre entreprise a-t-elle des travailleurs à distance ou des télétravailleurs fréquents ? Vous aurez besoin de fonctionnalités spécifiques pour garder la productivité à l’esprit, tel que les groupes de sonnerie, les conférences téléphoniques, etc. afin que les employés puissent profiter pleinement du service. Pour obtenir un aperçu de certaines de nos principales fonctionnalités, cliquez ici : http://bit.ly/2Qkv1wS
De même, une caractéristique importante à prendre en compte dans l’environnement actuel est le cryptage des appels. Il garantit que vos appels et vos messages sont protégés contre tout accès non autorisé. Jetez un coup d’œil à notre guide Wiki, étape par étape, pour tirer parti de notre fonction de cryptage des appels par SIP-TLS et SRTP à l’adresse suivante : http://bit.ly/2GldG5j ou lisez notre blogue à ce sujet ici : http://bit.ly/31dkASc
2. Assistance technique
Un autre facteur important à prendre en compte dans le choix de votre prestataire est le soutien et l’assistance technique qui vous est proposée. En effet, tôt ou tard, tout le monde a besoin de soutien et d’assistance. Il est donc important de se concentrer sur l’expérience du client en matière d’après-vente.
Vous voulez absolument trouver un prestataire de services qui puisse vous garantir que toutes vos questions recevront une réponse adéquate et rapide. Vous pouvez également rechercher les avis d’autres clients, pour vous assurer de l’authenticité du prestataire de services… sans vouloir vous vanter, mais nous sommes assez étonnants dans ce que nous faisons.
Je souhaite à tous mes collaborateurs professionnels
Soient aussi rapides que les vôtres !
Vous avez répondu à mes questions
immédiatement. C’ÉTAIT RÉVOLTIF
(sérieusement, j’ai été stupéfait).
– Renae J. Burt
3. Évolutivité
La fonction « Voicemail to E-mail » est une autre fonction VoIP qui enregistre votre message vocal sous forme de fichier audio et l’envoie ensuite à une adresse électronique spécifique. Le destinataire du courrier électronique peut télécharger le fichier dans sa boîte de réception et le lire à l’aide d’un lecteur multimédia sur son ordinateur ou son téléphone intelligent. Cette fonction permet d’augmenter le temps de réponse et peut également aider les employés à tenir des registres.
4. Formation et tests
Une fois que vous avez élaboré un plan, prenez le temps de faire quelques tests. Il est important de s’assurer que le système fonctionne comme prévu, avant de lâcher complètement votre ancien système. La réalisation d’un test aidera également vos employés et les membres de votre personnel à se familiariser avec la nouvelle configuration. Il est essentiel que vous formiez vos employés et votre administrateur de réseau afin qu’ils se sentent à l’aise avec le nouveau système une fois qu’il sera complètement déployé.
Encore incertain de votre plan de migration ? Laissez-nous vous aider à élaborer votre plan et à vous embarquer.
