La voix sur IP ou VoIP, comme son nom l’indique, est une technologie conçue pour transmettre des appels téléphoniques sur l’internet. Cette technologie convertit la voix en paquets numériques qui sont ensuite transmis sur le réseau jusqu’au bout des récepteurs. La technologie VoIP permet aux entreprises de passer des appels téléphoniques directement depuis leurs téléphones VoIP, leurs ordinateurs et d’autres appareils connectés.
En termes simples, la VoIP est un service téléphonique qui est fourni sur Internet. La VoIP est également largement reconnue comme la téléphonie IP ou service de téléphonie IP. Dans cet article, nous allons examiner plus en détail le fonctionnement de la technologie VoIP.
Comment fonctionne-t-elle ?
La technologie VoIP utilise des appels téléphoniques analogiques standard sur le RTPC (réseau téléphonique public commuté) et convertit ces appels analogiques en paquets numériques. Ces paquets numériques sont ensuite transmis par internet aux autres participants de l’appel, du côté des récepteurs. Ces paquets voyagent sur l’internet de la même manière que toutes les autres données numériques, y compris les courriels ou les fichiers.
Comme la VoIP utilise des paquets numériques pour transmettre la voix, beaucoup plus d’informations peuvent être envoyées sur le réseau pour améliorer les besoins de communication de votre entreprise. En outre, la VoIP donne accès à différentes caractéristiques et fonctionnalités qui peuvent potentiellement augmenter la productivité de l’employé et de votre entreprise, en général.
Les solutions VoIP ont évolué vers une grande variété de services qui traitent toutes les communications, y compris les appels téléphoniques, la messagerie vocale, les télécopies et les conférences, comme des unités distinctes qui peuvent toutes être acheminées par n’importe quel moyen et vers n’importe quel appareil, y compris les téléphones portables professionnels.
Types de services VoIP
Il existe deux types de services VoIP différents : les services PBX hébergés et les services PBX sur site. Les services VoIP hébergés sont ceux dans lesquels le téléphone se connecte via la connexion internet à un fournisseur de services VoIP qui entretient le matériel et l’équipement à un emplacement hors site. Les services VoIP sur site sont ceux où le matériel et l’équipement requis pour les services VoIP sont entretenus sur place, dans la salle des serveurs de l’entreprise.
Dans le cas des services VoIP hébergés, l’entreprise confie la majorité des responsabilités informatiques au fournisseur de services. Toute la charge liée à la maintenance et à la surveillance du système VoIP incombe au fournisseur de services. Il n’est pas nécessaire que l’entreprise dispose de personnel informatique supplémentaire et d’une formation pour exploiter les services VoIP. Toutefois, les entreprises doivent toujours configurer les dispositifs de connexion au serveur PBX, les paramètres du pare-feu et autres.
Avec les services VoIP sur site, tout le matériel est conservé dans l’entreprise, ce qui offre de meilleures possibilités de personnalisation. Les entreprises ont la liberté de personnaliser diverses fonctionnalités, notamment l’acheminement des appels et l’évolutivité. Toutefois, lorsque la majorité du matériel est conservée sur place, il est recommandé aux entreprises de disposer d’un personnel informatique formé pour mieux gérer les opérations. Cela peut augmenter la charge financière de votre entreprise.
Réflexions finales
Si votre entreprise cherche à mettre en œuvre la technologie VoIP, VoIP.ms peut vous aider à définir vos besoins en matière de communication professionnelle. Avec tout le battage médiatique qui l’entoure depuis des années, il est temps pour votre entreprise de profiter de ce que la VoIP peut lui apporter.
