Les numéros 9-1-1 sont essentiels pour joindre les services d’urgence aux États-Unis et au Canada. Cependant, ne faites pas l’erreur de croire que le E911 est le même que le 911 traditionnel.
Le système E911, également connu sous le nom de 911 amélioré, prend automatiquement les informations concernant l’appelant, puis les renvoie aux répartiteurs d’urgence ; si vous êtes aux États-Unis, vous vous rendez directement au PSAP (Public Safety Answering Point) local. Considérez le E911 comme une version avancée du 911 qui offre des fonctions supplémentaires.
Dans cet article, nous examinerons certaines des différences entre le E911 et le système traditionnel d’appel d’urgence 911.
E911 vs. 911 traditionnel
Le 911 traditionnel
Dans le système traditionnel de ligne fixe, les utilisateurs avaient une adresse fixe associée à leur numéro de téléphone. Par conséquent, chaque fois que l’utilisateur compose le 911, l’appel est envoyé au PSAP le plus proche. Et comme la ligne fixe reste au même endroit, l’emplacement de l’appelant est automatiquement déterminé. Ainsi, il était possible d’envoyer immédiatement du personnel d’urgence à l’endroit associé au numéro de téléphone.
Cependant, avec l’essor de la popularité des téléphones portables, le système des services d’urgence 911 est devenu inefficace. Les téléphones portables sont conçus pour être portables, ce qui permet à l’utilisateur de l’emporter partout avec lui. Bien entendu, une adresse est associée au numéro. Mais comment l’appel aboutira-t-il au bon PSAP alors que l’utilisateur est en déplacement et qu’il a besoin de l’aide des services d’urgence à un autre endroit?
Il est possible de localiser l’appareil à l’aide du GPS ou de la radiolocalisation, mais la technologie n’est pas encore précise. Par conséquent, le système devient inefficace lorsque l’utilisateur est incapable de parler avec l’opérateur du PSAP. Comme l’utilisateur ne peut pas parler et que le GPS ne peut pas fournir la localisation précise, divers problèmes peuvent survenir. C’est là que le système E911 aide à surmonter cette situation.
E911
Comme nous l’avons vu, le E911 ne remplace pas le 911 traditionnel. Il s’agit plutôt d’une version améliorée du 911. Chaque fois que l’utilisateur de la VoIP essaie de se connecter aux services d’urgence, les coordonnées et les détails de l’emplacement de l’utilisateur s’affichent sur l’écran de l’opérateur du PSAP. Ainsi, l’opérateur peut immédiatement envoyer du personnel d’urgence pour obtenir de l’aide.
Le service E911 est particulièrement utile dans les cas où l’utilisateur ne peut pas parler au téléphone ou lorsqu’il ne sait pas où il se trouve. De plus, avec le E911, vous pouvez également attribuer des informations de localisation à votre numéro, même jusqu’au numéro d’aile ou d’étage de votre édifice. Cela n’est pas possible avec le 911 traditionnel.
Comme le personnel d’urgence connaît votre emplacement exact, il peut mieux vous aider et vous apporter une aide dans les plus brefs délais.
Dernières réflexions
Bien que personne ne souhaite se retrouver à utiliser les services d’urgence, le service E911 vous aidera à obtenir le service d’urgence requis le plus rapidement possible. En effet, il offre une information plus précise sur votre localisation, ce qui vous permet d’accéder aux services d’urgence en moins de temps.
Il est toutefois important de toujours s’assurer que votre position exacte est à jour auprès de votre fournisseur E911 préféré. Pour les détails de VoIP.ms E911, consultez ce lien: https://voip.ms/conditions-generales.
