Les entreprises sont à la recherche de technologies de communication avancées pour améliorer l’expérience de leurs clients et l’ensemble de leurs opérations internes. C’est la raison pour laquelle le tronc SIP est devenu la technologie de référence pour les entreprises.
C’est pourquoi de nombreuses entreprises choisissent de passer à une technologie de communication plus souple, connue sous le nom de « tronc SIP élastique ». Dans cet article, nous allons explorer son fonctionnement et ses avantages.
Alors, qu’est-ce que le tronc SIP élastique?
Par rapport au tronc SIP traditionnel, le tronc SIP élastique est plus avancé et plus évolutif. Il utilise une connexion virtuelle basée sur le nuage afin d’inclure la flexibilité à l’expérience du Tronc SIP. Grâce à la connexion virtuelle, votre entreprise peut évoluer en fonction de ses besoins en haute saison. Cette flexibilité est particulièrement impérative pour les entreprises qui ont des variations brusques dans le volume d’appels de manière saisonnière ou régulière.
De plus, en raison de sa nature « cloud », les entreprises peuvent également intégrer le tronc SIP élastique avec d’autres services basés sur le nuage. Cette fonctionnalité est utile pour tous les types d’entreprises qui disposent d’une architecture de système de communication unifiée.
Le Tronc SIP élastique et son fonctionnement
Les troncs SIP élastiques fonctionnent de la même manière que les troncs SIP traditionnels. Il relie les canaux IP au réseau RTPC standard ou à d’autres canaux de communication basés sur la VoIP. Ainsi, une entreprise peut passer et recevoir des appels vers d’autres entreprises et clients sur une ligne fixe ou mobile. La spécificité du tronc SIP élastique est la possibilité de « faire éclater » le nombre prédéterminé de canaux qui est contenu dans un tronc SIP standard.
Le tronc SIP élastique chez VoIP.ms
VoIP.ms propose deux méthodes de facturation différentes pour les appels entrants : Paiement à la minute ou Paiement par canal (également appelé PRI virtuel). Le PRI virtuel permet à une entreprise d’acheter un nombre prédéterminé de canaux en fonction de la moyenne de ses appels entrants simultanés (et non de la période de pointe), puis de le payer simplement chaque mois. Pour éviter que l’appelant n’obtienne une tonalité d’occupation en raison des limites des canaux, voici la variable « élastique » : en plus du nombre prédéterminé de canaux, VoIP.ms permet à ses clients d’établir un niveau de « rafale » maximum. De cette façon, lorsqu’un client atteint le nombre maximum de canaux prédéterminés, les appels passent quand même. Un avantage net de VoIP.ms par rapport à la concurrence est que, chez VoIP.ms, la partie « élastique » des canaux PRI virtuels est facturée quotidiennement. Cela signifie que les clients ne paient que la partie quotidienne au prorata d’un canal lorsqu’ils dépassent le nombre prédéterminé de canaux. De plus, une entreprise peut assigner un ou tous ses DID locaux à son PRI virtuel pour partager le groupe de canaux (à condition qu’ils soient situés dans le même pays).
Deux avantages du tronc SIP élastique
1. Des appels simultanés
La simultanéité des appels est l’un des plus grands avantages du tronc SIP élastique pour les entreprises. Il n’y a pas de restrictions lorsqu’on travaille avec un cadre élastique. Par conséquent, lorsqu’elles sont en croissance, les entreprises peuvent accéder rapidement à de nouvelles lignes au fur et à mesure qu’elles développent leurs activités.
2. Ne payez que ce que vous utilisez
Un autre avantage du tronc SIP élastique est que les entreprises ne paient que pour ce qu’elles utilisent. En fait, un PRI traditionnel limite les entreprises à payer pour un PRI complet à 23 canaux, qu’elles utilisent ces canaux ou non. Le tronc SIP standard surmonte en partie cette limitation en faisant en sorte que les entreprises puissent acheter une connectivité supplémentaire, mais il ne sera pas nécessairement utilisé lorsque les volumes d’appels sont faibles.
Toutefois, lorsqu’une entreprise décide d’opter pour une approche SIP élastique, elle ne paie pas pour des capacités d’appel inutiles lorsque le volume d’appels est en quelque sorte inférieur à la normale. Elle ne paie que pour ce que l’équipe utilise réellement.
Dernières réflexions
Le tronc SIP est devenu la technologie de communication de référence pour la plupart des entreprises. Le tronc SIP élastique ne fait qu’ajouter aux troncs SIP traditionnels. Il offre aux entreprises une plus grande flexibilité et surmonte certaines des limites des troncs SIP standard. Cela dit, cette technologie de communication convient aux entreprises qui recherchent une capacité d’appel plus dynamique.
