Transcrivez automatiquement vos appels VoIP en texte clair. Revoyez vos conversations plus rapidement, retrouvez sans peine les informations essentielles et conservez une trace écrite fiable de chaque appel.
La transcription des appels convertit vos appels VoIP en texte écrit afin que vous puissiez consulter les conversations sans avoir à réécouter l’enregistrement audio. Elle vous aide à repérer rapidement les informations clés, à conserver des archives précises et à simplifier la manière dont votre équipe exploite les données relatives aux appels. Grâce aux transcriptions, vous pouvez accélérer les démarches de suivi, partager des informations claires au sein de votre équipe et organiser vos conversations à des fins de formation, de documentation ou de référence future.
Travaillez plus rapidement grâce à des transcriptions claires et consultables qui facilitent l’analyse, le partage et la gestion de chaque conversation.
Retrouvez rapidement ce qui a été dit sans avoir à réécouter l'enregistrement. Parcourez les transcriptions pour repérer en quelques secondes les détails essentiels, les décisions ou les suites à donner.
Notre fonctionnalité de transcription des appels intègre des capacités d'intelligence artificielle qui vous aident à comprendre le ton des conversations et vous fournissent une analyse des sentiments ligne par ligne.
Conservez des registres écrits précis de chaque appel à des fins de suivi interne, d'audits ou de résolution des litiges.
Partagez les transcriptions avec votre équipe afin de vous mettre d'accord sur le contenu des conversations, de réduire les malentendus et d'améliorer la collaboration.
Réduisez la prise de notes et la saisie manuelle de documents. Les transcriptions sont générées automatiquement ; vous pouvez en outre utiliser notre module complémentaire d'IA pour obtenir des résumés rapides.
Détecter et transcrire des appels en plusieurs langues afin d'accompagner les équipes et les clients à l'échelle mondiale.
Découvrez comment les équipes utilisent les transcriptions pour analyser les conversations, améliorer les processus de travail et mieux archiver leurs données.
Configurez la transcription des appels en quelques étapes et commencez à recevoir automatiquement vos transcriptions.
Inscrivez-vous sur VoIP.ms ou connectez-vous à votre espace client pour configurer et gérer les paramètres de transcription des appels depuis un seul et même endroit.
Activez la transcription pour votre compte principal, vos sous-comptes ou certains numéros DID, selon les appels que vous souhaitez transcrire.
Une fois cette fonctionnalité activée, les transcriptions sont envoyées à l'adresse e-mail de votre choix et peuvent également être consultées dans le détail de vos appels une fois le traitement terminé.
Configurez le fonctionnement de la transcription de vos appels grâce à des paramètres flexibles concernant la livraison, la langue et le traitement des données.
Obtenez des informations sur le ton des conversations grâce à l'évaluation des sentiments pour chaque intervenant.
Générez un résumé concis de chaque appel afin de passer rapidement en revue les points clés sans avoir à lire l'intégralité de la transcription.
Supprimez automatiquement les informations sensibles, telles que les données de carte bancaire, des relevés.
Sélectionnez jusqu'à 10 langues pour la détection et la transcription automatiques en fonction du déroulement de votre appel.
Activez la transcription au niveau du compte, du sous-compte ou du numéro DID afin de déterminer quels appels doivent être transcrits.
Envoyez les relevés de notes complets directement à l'adresse e-mail de votre choix pour pouvoir y accéder et les partager facilement.
Découvrez d’autres fonctionnalités qui, associées à la transcription des appels, vous aident à gérer et à analyser vos appels.
Enregistrez les appels entrants et sortants afin de disposer d'enregistrements audio complets en complément de vos transcriptions, pour une analyse plus approfondie.
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Accédez à des journaux d'appels détaillés et consultez les transcriptions directement depuis votre historique d'appels pour faciliter le suivi et l'analyse.
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Gérez vos appels manqués et vos messages grâce aux fonctionnalités de messagerie vocale qui vous permettent de garder le contrôle sur chacune de vos interactions.
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Découvrez comment fonctionne la transcription d’appels, quelles sont ses fonctionnalités et comment vous lancer.
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La précision de la transcription peut varier en fonction de la qualité de l’appel, des bruits de fond et de la langue utilisée. Un son clair et une connexion stable permettent généralement d’obtenir de meilleurs résultats.
Vous pouvez configurer jusqu’à 10 langues pour la détection et la transcription automatiques, en fonction de votre configuration.
Les transcriptions sont traitées une fois l’appel terminé et sont généralement disponibles peu après, en fonction de la durée de l’appel et du temps de traitement du système.
La transcription des appels est facturée 0,05 $ par minute d’enregistrement audio traité.
Les transcriptions sont envoyées à l’adresse e-mail de votre choix et sont également accessibles dans l’historique détaillé de vos appels, sur le portail client.
Vous pouvez activer la fonction de masquage des transcriptions afin de supprimer automatiquement les informations sensibles, telles que les données de carte bancaire, des transcriptions.
