Conformément à l’ensemble des décisions récentes visant à protéger et à responsabiliser les consommateurs, VoIP.ms commencera à exiger l’affichage d’un identifiant d’appelant valide, conformément aux normes NANPA et UIT-T E.164, à compter du 1er janvier 2020. Cette réglementation s’appliquera à tous les clients, y compris ceux des revendeurs. Étant donné que VoIP.ms propose déjà des solutions de filtrage des appels, l’application de ces règles relatives à l’identification de l’appelant n’est que la cerise sur le gâteau ! En effet, nous avons jugé utile de nous joindre à tous les autres opérateurs téléphoniques dans le cadre de cette évolution majeure du secteur, afin de garantir aux consommateurs un niveau minimum de protection contre les appels indésirables. Par conséquent, les appels affichant les informations d’identification de l’appelant suivantes seront bloqués par notre plateforme : les appels internationaux dont l’identification de l’appelant comporte moins de 7 chiffres ou plus de 15 chiffres ; les appels en Amérique du Nord dont l’identification de l’appelant ne comporte pas exactement 10 chiffres (une exception sera faite pour les numéros commençant par 310-xxx comportant 7 chiffres) ; les appels en Amérique du Nord dont l’identifiant d’appel comporte 10 chiffres, mais avec un NPA (premier bloc de 3 chiffres du numéro) non attribué ; les appels en Amérique du Nord dont l’identifiant d’appel comporte 10 chiffres, mais pour lesquels un NXX non attribuable est utilisé (c’est-à-dire le deuxième bloc de 3 chiffres dont le premier chiffre est soit zéro (0), soit un (1)). Le respect de ces normes garantira une terminaison d’appel correcte et réduira les problèmes de connexion potentiels, ce qui se traduira par un excellent taux de réussite des appels. Si vous transmettez votre identifiant d’appel depuis le portail client de VoIP.ms, veuillez vérifier votre numéro d’identifiant d’appel afin de vous assurer qu’il est conforme à ces normes. Pour ce faire, rendez-vous sur votre portail, cliquez sur « Menu principal », puis sur « Paramètres du compte », sélectionnez l’onglet « Général », modifiez le champ « Numéro d’identification de l’appelant » et cliquez sur « Enregistrer ». Vous pouvez également effectuer cette opération pour vos sous-comptes en vous rendant dans le menu « Sous-comptes », puis en cliquant sur « Gérer les sous-comptes ». Si vous transmettez votre identifiant d’appelant depuis votre propre système, tel qu’un PBX ou un commutateur, il vous suffit de vous assurer qu’il respecte les directives susmentionnées. De plus, bonne nouvelle : nous avons prévu dans notre feuille de route plusieurs fonctionnalités qui vous permettront d’ajouter une couche de protection supplémentaire contre les appels indésirables. Pour plus d’informations, consultez notre article Wiki ici ou contactez directement notre service d’assistance.
