Le filtrage de l’identifiant de l’appelant est un outil qui vous permet de créer des règles de routage des appels entrants en fonction du numéro d’identifiant de l’appelant. Vous pouvez appliquer différentes règles à certains ou à l’ensemble de vos numéros DID. Vous pouvez créer autant de filtres que vous le souhaitez. Chaque filtre que vous créez peut effectuer un filtrage selon l’un des critères suivants et modifier le routage en cas de correspondance. – Identifiant d’appelant anonyme – Identifiant d’appelant nord-américain non valide (NPANXXXXXX) – Numéro d’identifiant d’appelant personnalisé de votre choix Les conditions horaires peuvent désormais pointer vers des serveurs vocaux interactifs (IVR) et des files d’attente. Elles peuvent également se chevaucher. Cela signifie qu’une condition horaire peut rediriger vers une autre condition horaire.
