La migration vers notre nouveau système de portage est désormais terminée. Veuillez noter que les demandes de portage soumises au cours de ce processus de mise à niveau peuvent avoir subi un retard d’une semaine ou deux, selon l’opérateur de destination. Par ailleurs, l’historique des demandes de portage soumises avant la mise en service du nouveau système peut être incomplet. Quels sont les avantages du nouveau système ? Un système de suivi très détaillé de vos demandes. Chaque fois qu’un membre de notre équipe effectue une mise à jour, ajoute une note ou modifie le statut d’une demande, vous recevrez cette information par e-mail. Nous avons ajouté de nombreux codes de statut différents afin de refléter avec précision l’état d’avancement de votre demande. Vous pouvez également inclure plusieurs numéros par demande s’ils figurent sur la même facture. Nous avons supprimé la nécessité d’envoyer des documents par fax. Le seul document requis est une copie numérisée de votre dernière facture, signée, à télécharger via notre formulaire en ligne. Vous pouvez toujours utiliser notre numéro de fax pour envoyer vos factures si vous n’avez pas la possibilité de numériser vos documents. Ce nouveau système nous permettra de transférer votre ou vos numéros dans les meilleurs délais tout en vous tenant informé de toutes les étapes de votre transfert. Si vous avez des questions concernant notre nouveau système, n’hésitez pas à nous envoyer un e-mail à l’adresse [email protected].
