Traitez les appels des clients 24 h/24 et 7 j/7 grâce à des agents vocaux basés sur l’IA qui répondent aux questions, évaluent les besoins des appelants et orientent les conversations vers la personne compétente.
Maîtrisez entièrement la manière dont chaque interaction téléphonique est gérée et ne transférez les conversations que lorsque l’intervention d’un opérateur est réellement nécessaire .
Répondre aux appels 24 heures sur 24, répondre aux questions courantes, recueillir les informations des appelants et assurer un service de qualité constante, même en dehors des heures d'ouverture.
Configurez des agents IA à l'aide de vos données d'entreprise, de vos flux d'appels et de vos règles de routage, afin d'adapter les conversations à vos processus sans ajouter de complexité.
Attribuez des agents vocaux IA à un numéro VoIP.ms existant ou à un système Cloud-PBX, et transférez les appels entre l'IA et votre équipe dès qu'une conversation en direct s'avère nécessaire.
Fournissez des réponses immédiates concernant les horaires d'ouverture, les services, les adresses, les tarifs ou toute autre information dont vos correspondants ont besoin, sans qu'ils aient à attendre qu'un employé leur réponde.
Recueillez les coordonnées de l'appelant, identifiez la raison de son appel et transférez-le à la personne ou au service compétent lorsqu'un entretien en direct s'avère nécessaire.
Planifiez des rendez-vous, recueillez les coordonnées et générez automatiquement des prospects qualifiés, afin que votre équipe puisse se concentrer sur des échanges à plus forte valeur ajoutée.
Créez votre compte VoIP.ms, choisissez un numéro de téléphone et configurez votre assistant vocal IA en quelques minutes.
Créez votre premier agent et découvrez comment la gestion automatisée des appels peut aider votre entreprise à rester joignable 24 heures sur 24.
Répondez aux questions courantes, fournissez des informations sur les comptes et transférez les appelants vers le service compétent sans les mettre en attente.
Assurez la disponibilité de votre entreprise 24 h/24 et 7 j/7 en répondant aux appels en dehors des heures d’ouverture, en enregistrant les messages et en traitant automatiquement les demandes courantes.
Recueillez les informations sur les appelants, identifiez leurs besoins et transmettez les opportunités qualifiées à votre équipe commerciale en lui fournissant toutes les informations nécessaires.
Configurez votre assistant vocal IA pour qu’il réponde aux questions, guide les appelants tout au long de la conversation et fournisse des réponses en s’appuyant sur des informations spécifiques à votre entreprise.
Transférez les appelants en fonction de leur demande, de leur service ou de règles métier afin qu’ils soient toujours mis en relation avec le bon interlocuteur.
Fournissez à votre assistant vocal IA toutes les informations nécessaires concernant votre entreprise, vos produits, vos services et vos politiques afin qu’il puisse fournir des réponses précises.
Mettez les fonctionnalités de Cloud-PBX à la disposition de vos agents afin de pouvoir analyser l’activité téléphonique, comprendre les interactions avec les clients et identifier les possibilités d’améliorer vos agents vocaux basés sur l’IA au fil du temps.
Votre assistant vocal basé sur l’IA travaille aux côtés de votre équipe pour répondre aux appels courants, recueillir des informations importantes et transférer les conversations lorsqu’l’intervention d’un collaborateur est nécessaire. Il vous aide à rester réactif sans alourdir votre charge de travail.
Commencez en quelques étapes seulement
La configuration d’un assistant vocal basé sur l’IA avec VoIP.ms est très simple.
Créez un compte VoIP.ms ou connectez-vous à votre compte existant pour accéder aux agents vocaux IA.
Définissez le type d'agent (simple ou personnalisé), les objectifs de conversation et les préférences de routage des appels.
Connectez votre assistant vocal IA à un ou plusieurs numéros de téléphone VoIP.ms et commencez à traiter automatiquement les appels.
Un agent vocal basé sur l’IA est un assistant virtuel qui répond aux appels entrants en utilisant un langage naturel. Il est capable de répondre aux questions courantes, de recueillir des informations sur l’appelant, de qualifier les prospects, de prendre des rendez-vous et de transférer les appels à la personne compétente lorsque cela est nécessaire.
Non. Les assistants vocaux IA fonctionnent avec vos numéros de téléphone VoIP.ms existants, ce qui vous permet d’intégrer une gestion des appels basée sur l’IA sans modifier les modes de communication de votre entreprise.
Oui. Vous pouvez configurer votre assistant vocal IA avec les informations relatives à votre entreprise, définir des objectifs de conversation et personnaliser les flux d’appels afin qu’ils correspondent aux processus de votre équipe et à l’expérience client.
Oui. Si un appelant a besoin d’une assistance allant au-delà de ce que l’IA est en mesure de fournir, l’agent vocal IA peut transférer l’appel vers le service ou le collaborateur approprié, en fonction de vos préférences de routage.
