Les coupures de courant sont une véritable préoccupation pour quiconque utilise des solutions VoIP. Des conditions météorologiques inattendues aux problèmes de réseau, plusieurs choses peuvent mal tourner et perturber votre alimentation électrique. Comme la question n’est pas de savoir si cela va se produire, mais quand, il est impératif de prévoir ces événements imprévus.
Dans cet article, nous examinerons les différentes façons de rester connecté pendant une panne de courant pour assurer la continuité des activités.
Passer à travers une panne de courant peut être assez frustrant. Heureusement, il existe plusieurs options qui peuvent vous aider, vous et votre entreprise, à rester en contact avec vos clients et ainsi à maintenir un niveau de fonctionnement adéquat.
1. Alimentation électrique de secours
Lors d’une panne de courant, tout tombe en panne : les routeurs, les modems et, bien sûr, vos téléphones VoIP aussi. Une alimentation électrique de secours (UPS) permet de garantir que ces équipements restent opérationnels, au moins pendant une période donnée. En connectant ces appareils importants à votre UPS, votre entreprise pourra fonctionner normalement jusqu’à ce que le courant soit rétabli.
2. Utiliser les téléphones logiciels
Les téléphones logiciels sont des téléphones virtuels à base de logiciels qui ne nécessitent pas l’utilisation d’un combiné pour passer et recevoir des appels. Les téléphones VoIP physiques fonctionnent avec une source d’alimentation dédiée. Cependant, les logiciels installés sur les appareils mobiles peuvent fonctionner sans alimentation pendant des heures grâce à leurs batteries intégrées. Par conséquent, l’ajout de logiciels à votre système de téléphonie VoIP vous aidera à rester connecté pendant une panne de courant.
3. Acheminement des appels vers vos collègues
Si votre organisation possède des bureaux dans différents endroits, vous pouvez rapidement acheminer les appels entrants à vos collègues d’autres endroits pendant une panne de courant. VoIP.ms offre des fonctions de renvoi d’appel pour acheminer les appels vers vos collègues selon les besoins. Pour être préparé à toutes les éventualités, vous pouvez également configurer un basculement permanent des appels entrants afin de réacheminer les appels lorsque la situation correspond à certains critères tels que « Occupé », « Inaccessible » ou « aucune réponse ».
Vos clients ne sauront même pas que quelque chose a changé. Votre entreprise continuera à fonctionner normalement. Consultez notre vidéo tutoriel sur le renvoi d’appel ici.
4. Déviation des appels entrants vers la messagerie vocale
Si vous ne pouvez pas recevoir d’appels sur votre logiciel VoIP ou les acheminer vers vos collègues, vous pouvez également dévier les appels entrants vers la messagerie vocale. VoIP.ms offre une puissante fonction de messagerie vocale pour recevoir les appels manqués pendant une panne de courant et ainsi, revenir vers vos clients lorsque les affaires reprennent. Vous pouvez également configurer la messagerie vocale pour envoyer les messages en pièce jointe et recevoir les messages vocaux directement dans votre boîte courriel. En outre, les fonctions de messagerie vocale peuvent faire partie de la stratégie de basculement mentionnée précédemment.
Regardez notre vidéo tutoriel sur la messagerie vocale ici
Dernières réflexions
Que vous soyez une petite ou une grande organisation, vous ne pouvez pas gérer une entreprise prospère dans le noir. La meilleure façon de se préparer à faire face aux pannes de courant est de faire appel à un fournisseur de services fiable comme VoIP.ms, qui propose diverses fonctions telles que le renvoi d’appel, la messagerie vocale vers le courriel et des politiques de basculement pour rester connecté pendant une panne.
